從2021年2月16日開始，我的QQ（1764147307）持續(xù)遭遇凍結(jié)，原因竟是涉嫌違規(guī)操作，發(fā)布垃圾廣告信息。首先第1次是在16號(hào)晚上20點(diǎn)，我正在和朋友聊天，朋友第1次來游拍，我跟他說我在這個(gè)游拍直播，給了他鏈接，然后我就被凍結(jié)了。然后緊接著2021年，2月17日17:40，我在正常直播的過程當(dāng)中遭遇凍結(jié)。原因依舊是涉嫌發(fā)布廣告垃圾信息。

2021年2月18日，在同一時(shí)間，依舊是同一問題，對(duì)我的賬號(hào)進(jìn)行了凍結(jié)。我在2021年2月18日的18:03注冊(cè)了一個(gè)全新的QQ賬號(hào)在晚上20:03，請(qǐng)與朋友互相發(fā)了一條信息就被凍結(jié)。原因依舊是涉嫌發(fā)布垃圾廣告信息。當(dāng)時(shí)我與朋友的聊天記錄是朋友問我，這是你剛創(chuàng)建的新號(hào)，我回答他是的。從這一句聊天記錄當(dāng)中可以看出來，這并不屬于廣告。也不屬于垃圾信息。于是我在當(dāng)天晚上，找到了騰訊官方的客服電話，但是撥通后，卻出乎我所料。我以為會(huì)有一個(gè)人工接聽，我就可以與客服進(jìn)行溝通，了解具體封號(hào)原因，以及為什么會(huì)被封號(hào)，但是，并不是像我所料，而是像下面的場(chǎng)景（真實(shí)還原）

你好，歡迎致電騰訊。微信安全業(yè)務(wù)，請(qǐng)按一微信QQ其他業(yè)務(wù)請(qǐng)按2，微信實(shí)名請(qǐng)按3等等。重聽請(qǐng)按9。

我在選擇玩微信QQ其他業(yè)務(wù)之后，輸入了我的QQ號(hào)查詢的原因，與提示原因一模一樣，并未詳細(xì)說明問題。第1次解凍非常順利，打三個(gè)勾就完事兒了，第2次需要發(fā)送驗(yàn)證碼，能夠理解，因?yàn)榘踩珕栴}。

從第3次開始就需要識(shí)別人臉。我的手機(jī)系統(tǒng)中也沒有添加人臉， QQ也未開啟人臉功能。但莫名的就來了一個(gè)人臉識(shí)別

從兩張圖中我們可以看出我的手機(jī)中沒有人臉識(shí)別數(shù)據(jù)，但是QQ依舊需要我提供人臉。我在通過了人臉識(shí)別之后得到的提示是系統(tǒng)開小差了，請(qǐng)重試。嘗試了多次之后，卻被告知當(dāng)天的人臉識(shí)別次數(shù)已達(dá)上限。累計(jì)這5天，我的短信就發(fā)了很多條，話費(fèi)也消費(fèi)了兩塊多。

我也查詢了我賬號(hào)的歷史封號(hào)記錄，在2020年12月的那一次，是因?yàn)槲业馁~號(hào)在異地登陸，因密碼泄露而導(dǎo)致的我在更改密碼之后輕松的解除了凍結(jié)。從2021年2月16日開始，連續(xù)多次都是同一問題。

而且發(fā)出的求助視頻也沒有什么播放量，粉絲在騰訊的官微發(fā)出的求助帖，也沒有得到任何的回復(fù)。

在這里我衷心的希望各位，看到這條帖子的，請(qǐng)幫忙轉(zhuǎn)發(fā)出去，你也轉(zhuǎn)他也轉(zhuǎn)，總能轉(zhuǎn)到騰訊總部。也希望騰訊能夠引起重視，能夠給我們被凍結(jié)了的用戶一個(gè)合理的交代。