行業(yè)里的人都說，調色是一門“技術服務業(yè)”，3分靠技術，7分靠服務。足以可見，與客戶的交流溝通在調色中的重要性。

可惜這是一門只有在實踐中才能慢慢積累出經(jīng)驗的行活兒，要說學習，聽一聽前輩的經(jīng)驗之談也不愧是一種“捷徑”。

調色師Rob Bessette就以自己的親身經(jīng)歷為例，講述了那些年在調色間是如何習得“調色禮儀”的，看完一定讓你有所收獲。

很多人在剛成為一名調色師的時候，可能從來沒想過，在客戶面前應該遵循什么樣的社交禮儀和溝通技巧。

在沒有客戶監(jiān)督的情況下，你可以根據(jù)自己的時間來安排工作、可以嘗試不同的調色技巧、聽自己喜歡的音樂，所有的一切都可以按照自己的節(jié)奏來開展。

但是，當客戶坐在你旁邊時，情況就完全不一樣了。你需要去應付客戶，需要和他們?nèi)υ挕Ｔ诖_?？蛻艨梢缘玫剿麄兿胍獤|西的同時，你還要盡最大的努力及時完成工作。這其實不是一件容易的事情。

我剛進入調色行業(yè)就很幸運地成為了調色助理，可以參加與客戶之間的交流。這段寶貴的經(jīng)歷讓我知道了與客戶在一起時，我應該有一個怎樣的工作狀態(tài)。

剛開始客戶看著我工作，我其實很慌。我只是個助手！但隨著這種狀態(tài)成了我日常工作生活的一部分，我開始對自己越來越有信心，與客戶的交流也越來越自然。

這其實很簡單，當客戶來的時候，熱情友好地歡迎他們的到來，與每個客戶都要打招呼和眼神交流。同時，你要準備好隨時開始工作。有一句話說得很好“你只有一次給別人留下第一印象的機會”。

一般情況下，我會想辦法先弄清楚對方的名字，我會試著在制片那得到參與調色監(jiān)督的人員名單，在我的桌子上留下一個只有自己能看到的小抄，以防萬一。

我還有一個特別慘痛的教訓，永遠不要和客戶說“初次見面，很高興認識你”，因為我們是在一個光線環(huán)境很暗的調色間里工作，你背對著客戶，其實有很多客戶都來過這里。

沒有什么比和客戶說了上面那句話之后，得到的回答是“我上個月剛和你一起工作過”更尷尬的了。真的，尷尬到腳趾拇都能扣出三室一廳了。

所以我把問候語改為了“很高興你可以來”“見到你很高興”這樣的話。希望你們不要遇到這種事，你肯定也不希望，給客戶的第一印象是你并不重視他們。

大家在相互交流適應了一段時間后，我會努力去了解他們到底想要的是什么，然后試圖提出一些自己的想法。

我通常會有好幾個話題來開始我們之間的聊天。比如：達芬奇的分屏功能真的特別棒啊，深受客戶的歡迎啊。這時說明你已經(jīng)準備好開始工作了，準備開始思考了，這是我們和客戶之間對話的一個良好開端。

一旦決定了畫面的整體風格，就應該正式開始工作了。通常會有一兩個客戶在不斷地給你提供意見和反饋，他們其實就是和你互動最多的人。整個過程時間可能很漫長，也很辛苦。

而且，除了調色師，其他人的注意力可能不會一直這么集中?？蛻敉ǔ＿€有其他的工作需要做，他們會為此分心。

所以，當你需要展示什么東西的時候，你可以禮貌性地去吸引他們的注意力。如果客戶有其它的意見（或者之后要求更改），一定要及時進行溝通，最好就是大家合作去解決問題。這件事就是這么簡單，大家都齊心協(xié)力解決問題就好了。

永遠不要和客戶說“不行，這樣做不了”。

你要保持樂觀，“可以，我們嘗試一下”。不要過早去下結論，要嘗試著去解決他們的反饋意見，看看是否可行。

如果不行，客戶也會很快否定自己的方案，如果可以做到的話，那就太棒了，客戶會很高興的，這其實是一個雙贏。

如果你是立即否認了他們的想法，那其實會給每個人都帶來負面情緒。即使你真的不喜歡客戶提出的要求，也要記住，這個項目是客戶的，最終做決定的應該是客戶。

但這也并不意味著你什么都聽客戶的，畢竟客戶是在為你的專業(yè)知識和服務付錢。你要讓他們聽到你的意見，但不要咄咄逼人。

你要是對畫面有某種想法的話，要向客戶說出你的理由。比如：“我真的很喜歡這個畫面的色彩，但是如果我們往這個方向調的話，我擔心可能和后面的場景不太好銜接”然后展示畫面結果給他們看。

你真的不是最終下決定的人，千萬不要讓客戶覺得很難和你共事。

結束后，你要確保每個和項目有關的人都能看到這個項目。如果最后做決定的人不在的話，你要提供一個信息文檔，確保每個人對他們的項目感到滿意。你甚至可以直接問問他們“還有想看這個項目的嗎？”“沒關系，我們再來討論一下?！弊屗麄冎溃闶钦嫘南氚阉麄冺椖孔龅酶?。

然后你可以好好休息一下，去喝杯咖啡，讓你的眼睛好好放松一下。有時候，這樣一個重新的開始可以創(chuàng)作出更優(yōu)秀的作品。

所有這些互動都是需要不斷地經(jīng)驗積累的。讓客戶坐在你后面盯著你的一舉一動，你可能會覺得干活很困難。但是，如果你知道你該干什么，那這就不是問題。

我一般會去想，如果我是客戶，我想做什么？我想怎么做？

這樣，我可以大概預見客戶的意見和要求，然后就可以在客戶提出之前我就去做。這會使我更快更好地工作，這已經(jīng)成為我日常工作的一部分。

并不是說所有的項目都是一樣的，但是如果對周圍環(huán)境很敏感，多注意你的客戶，那么你肯定可以在客戶的參與下享受到一個很棒的調色過程。

原文鏈接：

http://robbessette.com/2018/02/22/color-suite-etiquette

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