在疫情期間，大多數(shù)企業(yè)銷售人員只能通過上渠道與企業(yè)客戶溝通。在這種情況下，使用scrm系統(tǒng)與不使用scrm系統(tǒng)的企業(yè)銷售人員，營銷結(jié)果將會(huì)完全不同。

以點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)為例，看看它的使用和不使用scrm系統(tǒng)有哪些區(qū)別？

1、銷售在家干著急VS快速聯(lián)系上客戶

家里在家一部手機(jī)，基本都是已經(jīng)成交的客戶，更多的客戶資源躺在scrm系統(tǒng)。很難開發(fā)新的客戶。

有點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)的企業(yè)銷售有所不同，包括微信公眾號(hào)、廣告推廣、電話等渠道的客戶，統(tǒng)一導(dǎo)入客戶池。銷售人員可以拿起手機(jī)登錄點(diǎn)鏡軟件向老客戶打招呼，繼續(xù)開發(fā)潛在客戶，客戶資源充足。

2、銷售無法聯(lián)系公眾號(hào)粉絲VS來一個(gè)接待一個(gè)

很多企業(yè)開通的微信公眾號(hào)都有新粉絲關(guān)注咨詢，但是因?yàn)樵诩依餆o法登錄，無法聯(lián)系。即使登錄微信公眾號(hào)，如果粉絲只關(guān)注，不留言不主動(dòng)咨詢，銷售也無法與粉絲溝通。

有點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)的企業(yè)銷售不同。粉絲關(guān)注微信公眾號(hào)后，點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)自動(dòng)分配給銷售，銷售點(diǎn)擊粉絲進(jìn)入對(duì)話界面，即時(shí)溝通。

粉絲發(fā)信息，閃爍提醒，銷售也可以及時(shí)回復(fù)。更快溝通，讓粉絲有更好體驗(yàn)。

3.銷售電話聯(lián)系客戶被拉黑投訴VS多次挖掘轉(zhuǎn)化率高

銷售電話聯(lián)系客戶是一種強(qiáng)烈的干擾，有很多意想不到的因素，比如銷售對(duì)接不好，對(duì)方心情不好將立即設(shè)置為“騷擾”，接觸斷了。

有點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)的企業(yè)銷售是不同的信息發(fā)送到客戶微信公眾號(hào)，干擾程度低。如果對(duì)方?jīng)]有回復(fù)，可以不斷調(diào)整腳本。除了文字，還可以發(fā)送語音、圖片、圖片、視頻等，并以各種形式進(jìn)行溝通。在短時(shí)間內(nèi)挖掘客戶需求，讓客戶解除防備，開始溝通，告知需求……

4、銷售無法管理客戶VS建立客戶檔案精準(zhǔn)推廣

隨著越來越多的客戶聯(lián)系，銷售開始匆忙，客戶細(xì)節(jié)、后續(xù)信息可能出現(xiàn)混亂，導(dǎo)致商機(jī)流失。

有點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)的企業(yè)銷售不同，系統(tǒng)將首先識(shí)別客戶微信昵稱、化身、位置、渠道來源等信息，然后銷售與客戶溝通，可以標(biāo)簽，包括客戶行業(yè)、客戶需求、客戶流程等更詳細(xì)的信息，可以分組相同標(biāo)簽的客戶，然后可以發(fā)送消息，準(zhǔn)確推廣，提高轉(zhuǎn)型效率。

5.公司不能管理銷售VS實(shí)時(shí)監(jiān)督銷售工作

銷售在線辦公室，聯(lián)系了多少客戶，進(jìn)展如何……企業(yè)經(jīng)理很難掌握真實(shí)情況。

有點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)的企業(yè)是不同的。系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算每天與客戶溝通的銷售數(shù)量、有效對(duì)話、溝通次數(shù)等，生成各種工作報(bào)表，銷售和企業(yè)經(jīng)理可以看到；企業(yè)經(jīng)理可以實(shí)時(shí)查看銷售與客戶之間的對(duì)話，跟蹤日志，詳細(xì)了解銷售的工作狀態(tài)，并提供更多幫助。

6.老板不知道業(yè)務(wù)情況VS始終掌握企業(yè)業(yè)務(wù)

銷售人員每天在家里寫報(bào)告，然后一層一層地報(bào)告，老板總是最后一個(gè)知道，決策時(shí)間大大降低。

有點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)的企業(yè)則不同，記錄日常經(jīng)營狀況，每個(gè)訂單都有詳細(xì)的記錄，包括客戶、交易產(chǎn)品、銷售、渠道來源等。讓老板及時(shí)了解公司業(yè)務(wù)，做出營銷決策。

從銷售和銷售管理兩個(gè)方面，點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)整合營銷客戶獲取、轉(zhuǎn)型、客戶管理、銷售管理等環(huán)節(jié)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化的銷售和銷售全過程，幫助企業(yè)提高銷售效率，加強(qiáng)企業(yè)銷售管理。