張啟東：高端的客戶與商家該如何對接才能做出最適合的音響工程？

在音響行業(yè)里面普遍存在的一個現(xiàn)象，高端的音響工程不管對于賣家還是買家來說都存在一定的風(fēng)險。

為什么這么說呢？

高端的音響客戶和普通的音響客戶完全不一樣，普通的音響客戶對產(chǎn)品的認知低、要求低，畢竟花的也錢不多，只要湊合能用就可以了。

而高端的音響客戶就完全相反了，高端的音響客戶對產(chǎn)品效果要求高、也比較懂音響設(shè)備，花的錢也多，如果沒買到適合的產(chǎn)品那么就是在白白浪費錢。

在過去10年有太多的網(wǎng)友通過音悅啟明星找到了我，向我咨詢KTV音響設(shè)備方面的問題。

所以我就把這些問題一個個總結(jié)起來，讓他們自己去看對號入座，一個工程里面可能同時存在好幾個問題。

高端的音響工程對于消費者而言有哪些風(fēng)險呢？

1、賣家虛報音響工程價格

很多消費者覺得音響工程的利潤空間較大，擔心賣家給自己做一套低端的產(chǎn)品價格還特別貴，畢竟音響行業(yè)比較冷門自己又不懂行情。

針對這種情況我建議大家花點時間把我（張啟東）的作品都看一次，說句實在話音響行業(yè)暴利的時代早就過去了。

現(xiàn)在的產(chǎn)品價格幾乎是透明的，大品牌的產(chǎn)品在各種渠道都可以查詢到價格。

小品牌的產(chǎn)品消費者幾乎不會買，即使成交了價格也是偏低的，性價比低的小品牌產(chǎn)品根本無法生存。

所以賣家虛報音響工程價格的風(fēng)險其實很小，但是不排除這種可能性。

2、技術(shù)人員不專業(yè)導(dǎo)致唱歌效果太差

音響設(shè)備的技術(shù)人員由于自己的專業(yè)能力不夠，不懂得合理搭配產(chǎn)品、也不精通調(diào)音導(dǎo)致最終的唱歌效果太差。

甚至客戶在正常使用設(shè)備的情況下容易出現(xiàn)嘯叫現(xiàn)象，唱歌的體驗感太差。

這種風(fēng)險其實是非常大的，賣家也并不是故意來忽悠消費者，產(chǎn)品都是一些大品牌，所以針對這種情況消費者是欲哭無淚。

3、消費者對自己需求表述不清楚

很多消費者其實自己都不懂自己的需求，所以在購買產(chǎn)品的時候無法表達清楚自己的需求。

導(dǎo)致賣家做出來錯誤的判斷，從而給出了一套并不適合買家的音響工程方案。

4、消費者盲目索取音響工程方案

很多消費者喜歡貨比三家，找到一個音響設(shè)備的賣家就讓對方給個方案，一個銷售人員他們每天都要接待各種客戶，對消費者這個行為早就麻木了。

那他們怎么辦呢，總不能不給客戶方案吧？

很多時候銷售只是隨手給個大眾適用方案和報價，而不會一對一做定制方案（需要支付定金）。

你都還不確定買別人的產(chǎn)品，別人怎么可能認真給你定制工程方案？

大眾適用的音響工程方案，只能達到行業(yè)標準（能夠唱歌而已），無法做出高品質(zhì)和性價比的音響工程。

高端音響工程對于商家而言有哪些風(fēng)險呢？

很多人以為買產(chǎn)品只有消費者存在被欺騙的風(fēng)險，商家沒有風(fēng)險；但是在音響行業(yè)還真不是這么回事！

對一個音響設(shè)備的賣家而言，最擔心的就是消費者不規(guī)范使用產(chǎn)品，產(chǎn)品損壞后把責(zé)任直接丟給賣家。

1）、普通家庭KTV音響工程

如果客戶是普通的家庭KTV音響設(shè)備的買家還比較好處理，雙方簽訂音響工程合同，消費者按照合同上的要求規(guī)范使用即可。

只要技術(shù)做好、客戶不亂折騰設(shè)備，產(chǎn)品幾乎不會出現(xiàn)故障。

即使產(chǎn)品出現(xiàn)問題也可以讓第三方機構(gòu)進行鑒定，使用不當和自然使用造成的設(shè)備損壞很容易鑒定出來的。

2）、營業(yè)場所KTV音響工程

如果是營業(yè)場所的KTV音響設(shè)備那就比較復(fù)雜了，營業(yè)場所的消費者什么人都有；喝完酒后直接砸話筒的客戶都不在少數(shù)。

作為一個KTV老板，我們總不能去要求客戶規(guī)范使用話筒吧？客戶都喝醉了你和他說啥都沒用。

所以營業(yè)場所的KTV設(shè)備只支持線下工程、不做電商，否則網(wǎng)店上全部是差評，營業(yè)場所的音響工程售后是個永恒的話題。

3）、高端的音響工程

高端的音響工程涉及到的產(chǎn)品、技術(shù)、設(shè)備使用、設(shè)備維護和普通的KTV音響工程又不一樣了。

整個音響系統(tǒng)涉及到調(diào)音臺、效果器、處理器等一大堆產(chǎn)品，更嚴重的是這些硬件設(shè)備很多物理推子，消費者不小心碰觸到了推子很容易造成音響嘯叫。

為了防止消費者操作失誤導(dǎo)致音響設(shè)備的損壞，大部分的音響設(shè)備硬件需要放在網(wǎng)絡(luò)機柜里面，并且上鎖！

商家不僅要教會買家合理使用音響設(shè)備，還要簽訂合同明確雙方的責(zé)任。

萬一產(chǎn)品出現(xiàn)問題也可以讓第三方機構(gòu)進行鑒定，使用不當和自然使用造成的設(shè)備損壞很容易鑒定出來的。

普通家庭KTV音響設(shè)備、營業(yè)型KTV的音響設(shè)備效果要求低產(chǎn)品簡單，效果器采用軟件調(diào)音，很難出現(xiàn)消費者碰觸到了物理推子很容易造成音響嘯叫。

所以這類高端音響工程不僅對調(diào)音師的技術(shù)要求較高，對于商家而言項目的風(fēng)險也是最大的！

（轉(zhuǎn)載請保留作者信息，謝謝合作）