ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵實施

ISO9001標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)改變、管理理念改變、管理方法改變的基本因素。

01標(biāo)準(zhǔn)ISO9001..第二條規(guī)定闡述了工藝方法在質(zhì)量管理體系中的應(yīng)用，強調(diào)了工藝方法的重要性，并提出了具體要求。.“一般要求”的“注”指出，“質(zhì)量管理體系所需的過程應(yīng)包括與管理活動、資源提供、產(chǎn)品實現(xiàn)和測量相關(guān)的過程?！氨緱l款要求組織”的過程應(yīng)當(dāng)按照本標(biāo)準(zhǔn)的要求進行管理?！盜SO9001標(biāo)準(zhǔn)4.1按照《質(zhì)量管理體系流程方法指南》a)~f的要求是實施過程管理方法的具體內(nèi)容和要求。這充分說明，新標(biāo)準(zhǔn)的思路、理念和總體要求都是以過程為基礎(chǔ)的，其基本原則之一是采用過程方法管理組織。

組織必須了解市場和客戶的需求，并將這些需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的需求，才能生存和發(fā)展。那什么是產(chǎn)品呢？產(chǎn)品是怎樣形成的？ISO9001標(biāo)準(zhǔn)3.4.第二條明確定義了“過程的結(jié)果”。產(chǎn)品是通過過程形成的，過程是產(chǎn)品形成的基本環(huán)節(jié)。如果采用過程方法來管理過程，就會抓住關(guān)鍵和質(zhì)量管理活動的本質(zhì)?？梢?，ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的最終目的是做好過程的管理和控制，在產(chǎn)品上實施質(zhì)量管理體系的有效性。質(zhì)量管理的基本數(shù)量管理理念決定了深化質(zhì)量管理的具體體現(xiàn)。

流程管理質(zhì)量管理系統(tǒng)有很多優(yōu)點:有利于連續(xù)控制流程；有利于識別流程和客戶需求，更好地反映“關(guān)注客戶”的原則；有利于質(zhì)量規(guī)劃活動，明確流程目標(biāo)和要求；了解、協(xié)調(diào)和確定過程內(nèi)部和過程之間的相互關(guān)聯(lián)和相互作用，明確過程的過程和程序；明確過程中的職責(zé)和權(quán)限，加強協(xié)調(diào)、合作和溝通；確定過程所需的文件，提高文件的實用性；加強過程監(jiān)控、測量、數(shù)據(jù)分析和控制；實施PDCA動態(tài)循環(huán)管理，實施持續(xù)改進，確定增值；