日常生活中，很多商店都會提供會員服務(wù)，企業(yè)就是對客戶進行分類，將有限的資源應(yīng)用于這部分對企業(yè)帶來價值的客戶，起到了良性的效果。

陳湛勻教授指出：越來越多的企業(yè)采用會員制這種營銷手段，因為從老顧客那里開發(fā)價值，比新開發(fā)一個新客戶要容易的多。

以下是陳湛勻教授的部分觀點實錄：

下面我們以全球最大的連鎖會員制倉儲式超市的首創(chuàng)者--開市客（ Costco）為例。

Costco是美國最大的連鎖會員制倉儲量販店，曾被稱為“沃爾瑪?shù)奈ㄒ粚κ帧?。Costco店內(nèi)所售商品只有1%—14%的毛利率，任何商品定價后的毛利潤率最高不得超過14%，毛利超過14%需要董事長簽字，除去費用，交完稅款等之后，純利潤幾乎為0。

那Costco靠什么來支撐長久的發(fā)展？其實，Costco完全不打算靠賣東西賺錢，它的利潤額，不直接與商品進貨價、銷售價和銷售量相關(guān)，而是與其會員數(shù)量相關(guān)。每個進入Costco進行購物的消費者，都必須要持有會員卡，或者同伴持有會員卡。Costco的執(zhí)行會員需要每年交上110美元的會費，非執(zhí)行會員的年費是55美元，幾乎就等于它全年的純利潤額。截至2019年2月17日的前12周，Costco銷售額為346.3億美元，同比增長7.3％，凈利潤8.89億美元，而當(dāng)季僅會員費收入就達到了7.68億美元，占比為86.39%[ 數(shù)據(jù)來源：公司年報。]。

高質(zhì)量低價格的讓利模式下，會員制服務(wù)使得Costco提供的服務(wù)更加個性、精致，品質(zhì)、性價比更高，也這使得Costco的客戶忠誠度更高，會員的續(xù)訂率達到了90%，使得Costco每年都有一筆穩(wěn)定的收入。

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陳湛勻，著名經(jīng)濟學(xué)家，金融學(xué)教授，博士生導(dǎo)師，擬人化企業(yè)資本運營理論創(chuàng)始人。任中國商業(yè)聯(lián)合會專家委員、中國糧食經(jīng)濟學(xué)會常務(wù)理事、國家自然科學(xué)基金評審專家、上海市投資學(xué)會副會長。

創(chuàng)造性地提出了統(tǒng)計分布監(jiān)管資本流動等理論，已培養(yǎng)碩士研究生、博士研究生百余名。已出版專著20余本，獲得近20項國家級、省部級優(yōu)秀科研獎，主持完成近30項國家級、省部級科研項目。部分課題研究結(jié)論和建議摘要已被國務(wù)院內(nèi)參轉(zhuǎn)載。

上海電視臺《地產(chǎn)夜話——湛勻妙語》欄目主持人，中國第一財經(jīng)、東方衛(wèi)視、鳳凰衛(wèi)視等媒體特邀嘉賓，在《東方大講壇》《世紀講壇》等欄目所做電視演講深受好評。

長期受邀為北京大學(xué)、清華大學(xué)、香港大學(xué)學(xué)生授課，與英國、美國、法國、德國、加拿大等國家的知名高校進行系列學(xué)術(shù)交流，走訪過100多個國家和地區(qū)，被譽為具有國際視野、深受歡迎的實戰(zhàn)型金融專家。

長期專注于地產(chǎn)金融、高新技術(shù)、中小企業(yè)成長等研究，在多家知名公司擔(dān)任董事，曾輔導(dǎo)不少企業(yè)成功上市，具有高度的行業(yè)前瞻思維和豐富的實際經(jīng)營經(jīng)驗。