IT之家（故淵）

IT之家 10 月 28 日消息，在微軟首席執(zhí)行官納德拉承認(rèn)殺死 Windows Phone 是錯(cuò)誤決定之后，一位微軟前高管從另一個(gè)視角，解讀了微軟真正殺死 WP 的原因。

Windows Phone 開(kāi)發(fā)者體驗(yàn)部前負(fù)責(zé)人布蘭登?沃森（Brandon Watson）在 X（推特）上發(fā)言，認(rèn)為導(dǎo)致 WP 系統(tǒng)衰落的重要原因之一是運(yùn)營(yíng)商缺乏興趣。

歸咎于運(yùn)營(yíng)商缺乏興趣

在美國(guó)和部分歐盟國(guó)家，手機(jī)的銷售模式主要捆綁運(yùn)營(yíng)商通信套餐，布蘭登?沃森表示：

我們正在進(jìn)行一場(chǎng)艱苦的戰(zhàn)斗，試圖說(shuō)服運(yùn)營(yíng)商，讓其銷售人員推薦我們的手機(jī)。

如果你的手機(jī)落后于三星、LG 等公司，那么在這場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中注定失敗，而這也是我們不得不購(gòu)買諾基亞的主要原因。

即便如此，對(duì)于店內(nèi)銷售來(lái)說(shuō)，讓銷售人員擺脫 iOS 潮流幾乎是不可能的。

在 Lumia 手機(jī)上市前一兩周內(nèi)，銷售人員會(huì)進(jìn)行推廣，不過(guò)后續(xù)又轉(zhuǎn)向 iOS 了，我們就會(huì)被挪到商店的角落。

關(guān)于應(yīng)用生態(tài)的誤解連鎖反應(yīng)

不少 WP 用戶認(rèn)為，導(dǎo)致 WP 平臺(tái)淘汰的一個(gè)重要原因是缺少恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用程序。不過(guò)布蘭登?沃森并不這么認(rèn)為，IT之家翻譯他的觀點(diǎn)如下：

首選答案始終指向應(yīng)用商店的規(guī)模，但這是個(gè)偷懶的答案。不幸的是，運(yùn)營(yíng)商商店的銷售人員會(huì)默認(rèn)這個(gè)答案，然后游戲就結(jié)束了。

我們當(dāng)時(shí)平臺(tái)上有很多主流應(yīng)用程序，但在線下銷售推廣中，恰恰只是缺少了前 50 款熱門應(yīng)用中的 1 款，就會(huì)在銷售人員群體中產(chǎn)生糟糕的連鎖反應(yīng)。

當(dāng)您考慮銷售人員的數(shù)量以及他們?cè)阡N售手機(jī)過(guò)程中，向客戶傳達(dá)：“在 Windows Phone 平臺(tái)上，有前 50 名應(yīng)用程序之一無(wú)法使用時(shí)”，這就不再是單純的數(shù)字疊加了。

我也理解用戶的心理，但這是一種 FoMO（錯(cuò)失恐懼癥，也稱社群恐慌癥，是指由自己的不在場(chǎng)所產(chǎn)生的不安與持續(xù)性焦慮?；颊呖偢械阶约翰辉跁r(shí)可能發(fā)生非常有意義的事。這種社會(huì)焦慮被描繪為在于他人相處時(shí)總是想獲得對(duì)方全身心的關(guān)注。）

只是有些銷售人員說(shuō)沒(méi)有辦法玩到最新版的《糖果粉碎傳奇》或《憤怒的小鳥(niǎo)》游戲，或者有銷售人員所無(wú)法運(yùn)行大通銀行應(yīng)用程序，微軟 WP 商城雖然有不少主流應(yīng)用程序，但就是缺少一兩款應(yīng)用，就會(huì)給人留下“沒(méi)有足夠的應(yīng)用程序”的印象。

不允許開(kāi)發(fā)者訪問(wèn)內(nèi)部工具

他也坦言微軟在推進(jìn) WP 過(guò)程中存在很多不足，布蘭登表示，微軟不允許外部開(kāi)發(fā)人員訪問(wèn) Windows Phone 的內(nèi)部應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)工具。

實(shí)際上，我認(rèn)為我們開(kāi)發(fā)人員故事中最大的問(wèn)題是我們不允許外部開(kāi)發(fā)人員使用我們內(nèi)部使用的工具，從而導(dǎo)致應(yīng)用程序的體驗(yàn)有所不同。

由于不同的應(yīng)用體驗(yàn)，第三方應(yīng)用永遠(yuǎn)無(wú)法脫穎而出。人們不再使用 Lumias，開(kāi)發(fā)人員也失去了為該平臺(tái)構(gòu)建應(yīng)用程序的興趣。

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