應(yīng)收賬款也就是信用交易，企業(yè)應(yīng)收賬款的產(chǎn)生是企業(yè)采取信用銷售方式的必然結(jié)果。

現(xiàn)如今信用交易已經(jīng)成為企業(yè)提高競爭力、擴(kuò)大銷售的必要手段，它充分挖掘和利用了企業(yè)的現(xiàn)有生產(chǎn)能力，擴(kuò)大了銷售量，增加了產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，提高了企業(yè)的市場(chǎng)競爭力，增加了企業(yè)的利潤。但是在帶來這些利益的同時(shí)，也存在著諸多的問題和隱患，應(yīng)收賬款余額日益增高，同時(shí)由于受到企業(yè)外部環(huán)境和各種內(nèi)部因素制約，我國許多企業(yè)在應(yīng)收賬款管理方面都存在一些問題。?

我在通過研究應(yīng)收賬款管理的相關(guān)理論基礎(chǔ)上，分析了企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題，如企業(yè)內(nèi)部信用管理制度不健全；對(duì)應(yīng)收賬款的分析不全面；法制維權(quán)意識(shí)薄弱；應(yīng)收賬款管理的創(chuàng)新方法太少，最后提出了強(qiáng)化企業(yè)應(yīng)收賬款管理的對(duì)策，如完善企業(yè)內(nèi)部信用管理制度；科學(xué)劃分應(yīng)收賬款管理職能；加強(qiáng)信用管理教育，提高維權(quán)意識(shí)；建立專門的應(yīng)收賬款管理部門。
隨著國際國內(nèi)市場(chǎng)競爭進(jìn)一步加劇，買方市場(chǎng)普遍形成，信用銷售（賒銷）正在成為企業(yè)銷售主要手段之一。企業(yè)信用銷售和應(yīng)收賬款產(chǎn)生是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求。應(yīng)收賬款的持有規(guī)模和持有時(shí)間對(duì)企業(yè)持續(xù)經(jīng)營和發(fā)展具有重要的意義。目前，我國大部分企業(yè)應(yīng)收賬款管理意識(shí)比較淡漠，管理方式比較單一。

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許多企業(yè)因應(yīng)收賬款管理不善導(dǎo)致現(xiàn)金流緊張，甚至陷入財(cái)務(wù)危機(jī)。如何對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款進(jìn)行事前、事中和事后監(jiān)控是應(yīng)收賬款研究的重點(diǎn)。我國企業(yè)應(yīng)收賬款管理經(jīng)過多年的探索和研究，至今仍然缺乏系統(tǒng)化的解決方案，而且我國社會(huì)信用環(huán)境的好壞是影響企業(yè)應(yīng)收賬款管理的根本要素。 ?
一、應(yīng)收賬款理論概述
1、應(yīng)收賬款的概念
企業(yè)應(yīng)收賬款的產(chǎn)生是企業(yè)采取信用銷售方式的必然結(jié)果。對(duì)于生產(chǎn)加工型企業(yè)而言，信用銷售是廠家在同購貨客戶簽訂購銷協(xié)議以后，讓客戶將企業(yè)生產(chǎn)的商品產(chǎn)品取走，購貨客戶則按照購貨協(xié)議規(guī)定的付款日期付款或以分期付款的形式逐漸付清貨款。在了解企業(yè)信用銷售的概念后，就不難理解和定義企業(yè)的應(yīng)收賬款。

企業(yè)應(yīng)收賬款的定義可以分為廣義和狹義兩種，廣義的應(yīng)收賬款包括應(yīng)收銷貨款、分期應(yīng)收賬款、應(yīng)收票據(jù)和其他應(yīng)收賬款；狹義的應(yīng)收賬款主要是指應(yīng)收銷貨款，即企業(yè)對(duì)外銷售商品產(chǎn)品或提供服務(wù)時(shí)因運(yùn)用信用銷售而導(dǎo)致的客戶欠款。本文所論述的重點(diǎn)是指生產(chǎn)加工型企業(yè)的狹義的應(yīng)收賬款，即生產(chǎn)加工型企業(yè)的應(yīng)收銷貨款。?

2、應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)
企業(yè)持有應(yīng)收賬款是具有兩面性的，一方面，企業(yè)持有應(yīng)收賬款的總額度直接決定了銷售收入的規(guī)模，較高的應(yīng)收賬款持有水平通常會(huì)產(chǎn)生較高的銷售收入。另一方面，應(yīng)收賬款持有水平的高低，又決定著持有成本的規(guī)模，較高的應(yīng)收賬款持有水平會(huì)導(dǎo)致較高的持有成本。

應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)就是要在二者之間進(jìn)行權(quán)衡，進(jìn)而采取科學(xué)有效的措施，保證應(yīng)收賬款的流動(dòng)性，并最終使企業(yè)的效益和價(jià)值得到最大限度的提高，實(shí)際上也就是在流動(dòng)性和效益性之間取得平衡。

應(yīng)收賬款的管理還應(yīng)該講求效益性，按照效益性的要求，應(yīng)收賬款要保持在一定合理的規(guī)模上，以便既能實(shí)現(xiàn)較高的銷售收入，又不至于發(fā)生太高的持有成本。

①確定合理的應(yīng)收賬款持有水平并在日常工作中予以保持。?

②制定合理的應(yīng)收賬款收賬政策并在收賬過程中予以貫徹。
③保證應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)低于行業(yè)平均水平。
④努力降低應(yīng)收賬款的成本，使企業(yè)因使用信用銷售手段所增加的銷售收益大于持有應(yīng)收賬款產(chǎn)生的所有費(fèi)用。
二、企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題
1、企業(yè)內(nèi)部信用管理制度不健全
企業(yè)設(shè)有市場(chǎng)部，主要負(fù)責(zé)與客戶洽談合同，并承擔(dān)收賬責(zé)任，這種方式雖然改變了應(yīng)收賬款無人管理的狀況，但實(shí)際上卻給企業(yè)帶來了更大的風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)收賬款非但不能得到有效的控制，反而在高額銷售激勵(lì)機(jī)制下，銷售人員擁有更大的銷售自主權(quán)，會(huì)形成更嚴(yán)重的拖欠。

企業(yè)實(shí)踐證明，這種應(yīng)收賬款管理模式，無論在銷售部門（或銷售人員）的目標(biāo)與公司整體的經(jīng)營管理目標(biāo)的差異上看，還是從職能設(shè)計(jì)的合理性以及實(shí)施的專業(yè)性角度看，銷售部門都不可能很好的承擔(dān)應(yīng)收賬款管理的職能

2、法制維權(quán)意識(shí)薄弱
雖然當(dāng)今社會(huì)不斷發(fā)展，法制不斷健全，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷完善，人們已經(jīng)意識(shí)到了法律的重要性。但企業(yè)還是有一部分人對(duì)法律的認(rèn)識(shí)不夠到位，缺乏法律意識(shí)和法律知識(shí)，所以當(dāng)這部分人面對(duì)不能及時(shí)收回的應(yīng)收賬款時(shí)往往不知道采用法律手段來保護(hù)自己，沒有抓住最好的回收實(shí)際，最終給企業(yè)帶來損失，這就是企業(yè)管理者法制維權(quán)意識(shí)薄弱的結(jié)果。?

三、強(qiáng)化企業(yè)應(yīng)收賬款管理的對(duì)策?

1、完善企業(yè)內(nèi)部信用管理制度
建立客戶檔案，就是信用管理部門將收集到的客戶注冊(cè)、規(guī)模、經(jīng)營、支付能力、履約等方面信息進(jìn)行匯集、整理，并按照一定的格式分戶登記造冊(cè)。

2、科學(xué)劃分應(yīng)收賬款管理職能
為了保證應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)的有效性和可靠性，企業(yè)需明確各相關(guān)部門的崗位的職責(zé)、權(quán)限、確保辦理銷售與收款業(yè)務(wù)的不相容崗位相互分離、制約和監(jiān)督。

3、加強(qiáng)信用管理教育，提高維權(quán)意識(shí)
加強(qiáng)信用管理教育，培養(yǎng)信用管理人員。一個(gè)好的信用經(jīng)理，頂?shù)蒙?00個(gè)普通追賬人員。企業(yè)必須培養(yǎng)自己的優(yōu)秀信用管理人員。
4、建立專門的應(yīng)收賬款管理部門
目前，企業(yè)設(shè)立了審計(jì)監(jiān)察部，但沒有參與公司應(yīng)收賬款管理。為提高應(yīng)收賬款管理水平，建議企業(yè)充分發(fā)揮審計(jì)監(jiān)察部的監(jiān)督、制約作用。