撰文/藍(lán)科技

2月2日早盤(pán)，蘇寧易購(gòu)盤(pán)中最高漲幅達(dá)8.32%。據(jù)悉，蘇寧易購(gòu)日前發(fā)布2020年度業(yè)績(jī)預(yù)告，并公布多項(xiàng)改革政策?；蚴艽死糜绊?，蘇寧易購(gòu)近兩個(gè)交易日接連上漲。

被資本市場(chǎng)普遍看多的這項(xiàng)利好是“云網(wǎng)萬(wàn)店”。2020年11月30日，蘇寧易購(gòu)集團(tuán)股份有限公司宣布，旗下云網(wǎng)萬(wàn)店科技有限公司完成A輪融資，深創(chuàng)投領(lǐng)投，融資金額60億元人民幣。

作為蘇寧易購(gòu)集團(tuán)旗下新的發(fā)展平臺(tái)，“云網(wǎng)萬(wàn)店”是向零售服務(wù)轉(zhuǎn)型、真正開(kāi)放賦能、成為供應(yīng)鏈型平臺(tái)的一次試水。其核心是科技賦能和電商能力輸出，重點(diǎn)聚焦面向B端和面向C端兩方面的服務(wù)能力。

“云網(wǎng)萬(wàn)店”的秘密武器之一則是蘇寧零售云。2017年7月蘇寧零售云正式成立，資本市場(chǎng)給了蘇寧三年“觀察期”。

作為一個(gè)新生事物，在電商占零售主導(dǎo)、線下實(shí)體店愈發(fā)艱難的情況下，零售云的出生并非萬(wàn)丈光芒，同樣面臨太多不確定性。

根據(jù)智研咨詢(xún)整理數(shù)據(jù)顯示，2019年中國(guó)連鎖超市門(mén)店總數(shù)26927個(gè)，同比下降4.4%；同期中國(guó)連鎖超市從業(yè)人數(shù)為38.5萬(wàn)人，同比下降4.6%；連鎖超市商品銷(xiāo)售額為3379億元，同比下降1.5%。

蘇寧零售云是個(gè)例外。其特征是以消費(fèi)電子為主、全國(guó)縣鎮(zhèn)以上市場(chǎng)都可以開(kāi)設(shè)連鎖加盟。在電商銷(xiāo)售屢創(chuàng)新高、線下實(shí)體店舉步維艱時(shí)，蘇寧零售云逆向而生更為耀眼。

某種意義上，蘇寧零售云更是中國(guó)商業(yè)零售的試金石。當(dāng)大多數(shù)人對(duì)線下實(shí)體店普遍悲觀時(shí)，蘇寧零售云的成功證明實(shí)體店絕不會(huì)行將就木，而是原有的商業(yè)模式與消費(fèi)需求不相適應(yīng)。蘇寧零售云是改變了固化的商業(yè)模式，是從賣(mài)貨到人、貨、場(chǎng)構(gòu)建了全新平臺(tái)。

根據(jù)蘇寧數(shù)據(jù)顯示，零售云累計(jì)為縣域市場(chǎng)帶來(lái)超2000萬(wàn)件優(yōu)質(zhì)商品，門(mén)店數(shù)量突破8000家，規(guī)模直接輻射上萬(wàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，雙線服務(wù)超2.5億用戶(hù)，協(xié)助超1800個(gè)品牌商實(shí)現(xiàn)渠道下沉。

速度不是衡量一個(gè)新商業(yè)模式成功與否的標(biāo)準(zhǔn)，唯有盈利。藍(lán)科技獲悉，僅2020年就新開(kāi)門(mén)店3200多家，8000多家門(mén)店全年銷(xiāo)售規(guī)模同比實(shí)現(xiàn)200％的增長(zhǎng)，而且已經(jīng)快速實(shí)現(xiàn)盈利。

“零售云是蘇寧互聯(lián)網(wǎng)零售發(fā)展最成功的創(chuàng)新實(shí)踐?！睂?duì)于過(guò)往幾年蘇寧零售云的發(fā)展，蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東如是定調(diào)。

也難怪，在市場(chǎng)面前，蘇寧零售云逆向而生；在資本面前，蘇寧零售云的潛力成為新增長(zhǎng)點(diǎn)。從生產(chǎn)端、消費(fèi)端到資本端，這里沒(méi)有鄙視鏈。

對(duì)于資本而言，可能沒(méi)有比這一形式更值得欣慰的了。他們樂(lè)觀看待這一新業(yè)態(tài)模式，從而果斷出手，用最快的速度表達(dá)對(duì)蘇寧的支持。

一、蘇寧不變的是什么？

兩年前坊間亦有傳聞，蘇寧零售云終將會(huì)單獨(dú)融資甚至上市，而2020年底融資傳聞成真。

蘇寧的歷史與中國(guó)改革開(kāi)放以來(lái)的商業(yè)零售發(fā)展史幾乎同步，在此我們無(wú)需過(guò)多贅述。我們更愿意聚焦于蘇寧“云網(wǎng)萬(wàn)店”落地前夜，蘇寧做了什么，發(fā)生了什么，這才是核心。

2020年818三十周年慶期間，蘇寧公開(kāi)下一個(gè)十年的發(fā)展方向，將未來(lái)十年定義為“場(chǎng)景零售服務(wù)十年”，并正式宣布從零售商升級(jí)為零售服務(wù)商。

下一個(gè)十年的定位是蘇寧不變的發(fā)展主軸，也是蘇寧數(shù)字化生存大發(fā)展的第一個(gè)十年。

和其他電商相比，蘇寧的性格更內(nèi)斂。這種表現(xiàn)讓外界看起來(lái)似乎總是有些悶，穩(wěn)健有余但缺少激情。不過(guò)蘇寧對(duì)供應(yīng)商、對(duì)消費(fèi)者卻是心懷敬畏，步伐快與慢，或者是否有張力與激情，都需要自己找準(zhǔn)節(jié)奏。當(dāng)別人開(kāi)始讀懂蘇寧時(shí)，殊不知，他們已在路上邁著大步前步。

“場(chǎng)景零售服務(wù)十年”的不變戰(zhàn)略主軸，是蘇寧踐行真正的賦能，從商戶(hù)的角度出發(fā)，品牌標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；從用戶(hù)的角度出發(fā)，品牌偏好、個(gè)性需求以及成為供應(yīng)鏈平臺(tái)。

場(chǎng)景零售是當(dāng)前商業(yè)零售進(jìn)化之后的最高階段。場(chǎng)景零售的核心之一是代入感、體驗(yàn)，通過(guò)創(chuàng)造消費(fèi)需求，以數(shù)字化驅(qū)動(dòng)并改變生活方式。

三十年來(lái)蘇寧成功模式的底蘊(yùn)，是無(wú)形的服務(wù)成為DNA。如今，這種模式將進(jìn)一步推動(dòng)蘇寧數(shù)字化轉(zhuǎn)型，成為“云網(wǎng)萬(wàn)店”的推手。

二、蘇寧巨變的是什么？

蘇寧易購(gòu)衍生下“云網(wǎng)萬(wàn)店”，承載著太多的希望。

從廣義理解，蘇寧將為數(shù)萬(wàn)商戶(hù)提供一攬子服務(wù)，包括提供金融、物流、技術(shù)、供應(yīng)鏈以及零售解決方案等服務(wù)，這是全面賦能中小企業(yè)，激活并提高他們線上線下的運(yùn)營(yíng)效率，打造作為零售能力中臺(tái)的“云網(wǎng)”，也就是蘇寧內(nèi)部稱(chēng)之為“零售OS”，

過(guò)往三十年蘇寧的核心是買(mǎi)賣(mài)。消費(fèi)者在蘇寧實(shí)體店或線上買(mǎi)賣(mài)，商戶(hù)基于蘇寧線上線下進(jìn)行商品展示和銷(xiāo)售。以歷史的眼光看，這種模式是成功的。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)成為生活必不可少的一部分，商業(yè)模式是與時(shí)俱進(jìn)、因需而變的?！霸凭W(wǎng)萬(wàn)店”的誕生，符合商業(yè)模式與消費(fèi)需求，符合商戶(hù)更需要賦能與平臺(tái)達(dá)成深度戰(zhàn)略結(jié)盟的訴求。

“云網(wǎng)萬(wàn)店”在經(jīng)營(yíng)體系方面劃分為行業(yè)線經(jīng)營(yíng)板塊，用戶(hù)與平臺(tái)經(jīng)營(yíng)板塊、商業(yè)提升與市場(chǎng)四大板塊，以及零售云、蘇寧小店平臺(tái)、拼購(gòu)、有貨、B2B、海外購(gòu)六個(gè)直屬公司。

其實(shí)，“云網(wǎng)萬(wàn)店”是蘇寧服務(wù)的延展。將“服務(wù)”用戶(hù)從大眾消費(fèi)者延展到數(shù)以萬(wàn)計(jì)的中小微經(jīng)濟(jì)體，從場(chǎng)景、供應(yīng)鏈、物流、金融、科技五個(gè)維度賦能，為中小微經(jīng)濟(jì)體上行發(fā)展提供可靠的驅(qū)動(dòng)力。

以“云網(wǎng)萬(wàn)店”其中的“蘇寧有貨”版塊為例，在內(nèi)部定義為“電商版零售云” 的蘇寧有貨，將重點(diǎn)服務(wù)中小微商戶(hù)的電商業(yè)務(wù)需求，并借此解決本地化流量獲取，提高服務(wù)效率和用戶(hù)日常維系的問(wèn)題，協(xié)同上下游獲取更大的流量和增益。

和行業(yè)常見(jiàn)的服務(wù)平臺(tái)相比，蘇寧有貨除了有SaaS能力的輸出，還將向中小微商戶(hù)提供供應(yīng)鏈、物流、金融等全方位的支撐。人員架構(gòu)方面，蘇寧有貨成立獨(dú)立運(yùn)營(yíng)中心，并配備了30000名以上的IT研發(fā)人員、15000臺(tái)服務(wù)器、300個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)和10萬(wàn)核計(jì)算能力，提升經(jīng)營(yíng)管理效率。

以往商業(yè)模式的更迭，是商品和模式本身更重要，如今，IT技術(shù)成為重要的驅(qū)動(dòng)者之一，這種由內(nèi)到外的變化是數(shù)字化驅(qū)動(dòng)下的核心。

2009年，通用電氣CEO杰夫·伊梅爾特將擁有120年歷史的通氣電氣引入數(shù)字化，并清晰地界定目標(biāo)：通用電氣必須成為一家全球領(lǐng)先的數(shù)字化工公司。

彼時(shí)的通氣電氣更有先見(jiàn)之明。此后，全球很多傳統(tǒng)制造業(yè)、零售業(yè)、服務(wù)業(yè)等都開(kāi)始大刀闊斧進(jìn)行數(shù)字化改造，他們的終極目標(biāo)，是需要適應(yīng)社會(huì)需求，數(shù)字化是未來(lái)一切商業(yè)模式的核心。

“云網(wǎng)萬(wàn)店”再次成為市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)，和第一次蘇寧零售云誕生有所不同，這次在資本加持之下，“云網(wǎng)萬(wàn)店”數(shù)字化特征更加明顯，而市場(chǎng)前景更加值得期待。

“云網(wǎng)萬(wàn)店”這張牌絕不是蘇寧的唯一，無(wú)論是蘇寧有貨、零售云還是其他，賦能商戶(hù)與用戶(hù)是根本。

“云網(wǎng)萬(wàn)店”這張牌受到資本青睞，是在新的商業(yè)模式迭代中，重新樹(shù)立了對(duì)等信息、透明規(guī)則、打破壟斷，實(shí)現(xiàn)真正的精益生產(chǎn)、精益消費(fèi)和平臺(tái)賦能，這是可持續(xù)發(fā)展經(jīng)濟(jì)中最有效的方式，也是平臺(tái)最有效、最能獲得商戶(hù)與用戶(hù)認(rèn)可的模式。

本文原創(chuàng)于藍(lán)科技，未經(jīng)授權(quán)，任何網(wǎng)站及平臺(tái)不得轉(zhuǎn)載，侵權(quán)必究。