企業(yè)想要發(fā)展，客戶的重要性不言而喻，因此培養(yǎng)和維護(hù)客戶關(guān)系也是企業(yè)必須要做的。很多企業(yè)只注重產(chǎn)品銷(xiāo)售，忽視了對(duì)客戶的維護(hù)，導(dǎo)致客戶流失，給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)巨大的阻礙。通過(guò)CRM客戶管理系統(tǒng)能幫企業(yè)提高客戶轉(zhuǎn)化率，獲得更多銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。那么，CRM系統(tǒng)能夠起到什么作用？

1、提高銷(xiāo)售效率

在收集到客戶的詳細(xì)信息以后，可以將客戶數(shù)據(jù)錄入到CRM系統(tǒng)中，并設(shè)置客戶跟進(jìn)計(jì)劃，記錄每個(gè)客戶的跟進(jìn)情況。銷(xiāo)售人員后續(xù)在查看客戶跟進(jìn)記錄時(shí)，能夠及時(shí)了解客戶需求，提供有針對(duì)性的服務(wù)，不錯(cuò)過(guò)任何商機(jī)。CRM客戶管理系統(tǒng)還能夠根據(jù)設(shè)定好的分配規(guī)則將線索自動(dòng)分配給合適的銷(xiāo)售人員，提高客戶轉(zhuǎn)化率。

2、AI人工智能

對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，定期維護(hù)客戶關(guān)系是必要的。但是每個(gè)客戶都要記住回訪日期和時(shí)間，還要確保之間不產(chǎn)生沖突，要耗費(fèi)非常多的時(shí)間和精力。而人工智能型CRM系統(tǒng)可以智能提醒銷(xiāo)售人員進(jìn)行回訪，并提供聯(lián)系客戶的最佳時(shí)間，提高溝通效率和效果。

3、移動(dòng)CRM系統(tǒng)

移動(dòng)CRM系統(tǒng)打破時(shí)間地點(diǎn)的限制，讓銷(xiāo)售人員能夠隨時(shí)隨地處理工作。移動(dòng)CRM系統(tǒng)提高銷(xiāo)售工作效率，讓銷(xiāo)售工作更加靈活。銷(xiāo)售人員在外出和旅行時(shí)也能高效地處理企業(yè)事務(wù)。銷(xiāo)售人員能夠隨時(shí)訪問(wèn)重要的數(shù)據(jù)信息，制定的銷(xiāo)售任務(wù)，與客戶保持聯(lián)系，與團(tuán)隊(duì)協(xié)同銷(xiāo)售。

4、個(gè)性化定制

您可以創(chuàng)建自定義功能模塊、字段以及業(yè)務(wù)流程， 還可以定義數(shù)據(jù)的展示方式、界面語(yǔ)言等，滿足您的個(gè)性化需求。還能夠根據(jù)不同的企業(yè)職級(jí)來(lái)設(shè)置訪問(wèn)權(quán)限，為企業(yè)提供可自定義的條件字段，簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)錄入流程。企業(yè)可以根據(jù)客戶回訪的需要設(shè)置提醒，也可以根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的規(guī)則設(shè)置工作流程。