近日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布了“618”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告，點(diǎn)名快遞行業(yè)?！?18”期間，快遞行業(yè)的投訴呈上升趨勢(shì)，暴露出快遞員服務(wù)態(tài)度差、暴力分揀、不送貨上門、鄉(xiāng)村取件加收快遞費(fèi)等問(wèn)題。

對(duì)此，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)表示：無(wú)論平臺(tái)商家，還是投遞網(wǎng)絡(luò)，都不能只注重快遞“送出去”的效率，無(wú)視用戶“接過(guò)來(lái)”的感受。不能只注重上游供給端的渠道完善，而忽略了下游消費(fèi)端更多、更細(xì)、更復(fù)雜的投遞鏈條有效暢通。

透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，快遞不送貨上門的背后，不是簡(jiǎn)單的服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，而是經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。最近“內(nèi)卷”一詞出現(xiàn)的頻率極高，近幾年快遞行業(yè)也出現(xiàn)了“內(nèi)卷”情況，為了增加業(yè)務(wù)量，快遞公司紛紛打起了價(jià)格戰(zhàn)。電商平臺(tái)幾塊錢的商品還包郵，快遞公司單件快遞賺取的利潤(rùn)可想而知。

據(jù)國(guó)家郵政局統(tǒng)計(jì)，2021年第一季度我國(guó)快遞平均單價(jià)僅10.2元，低于去年同期均價(jià)，并且還在持續(xù)走低。以順豐為例，今年5月份業(yè)務(wù)量同比增長(zhǎng)36%，單票收入?yún)s同比下滑了13%。如今物價(jià)都在逐年上漲，只有快遞在降價(jià)，無(wú)論是順豐、京東還是“三通一達(dá)”（圓通、申通、中通、韻達(dá)），都是如此。

這樣的情況反映到快遞小哥就是錢變少了，活卻變多了，據(jù)郵政局統(tǒng)計(jì)，2020年我國(guó)半數(shù)以上的快遞員月收入不超過(guò)5000元，月入過(guò)萬(wàn)的快遞員只有1.3%?？爝f公司為了擴(kuò)大公司營(yíng)收，只能不斷增加業(yè)務(wù)量，但是既要馬兒跑得快，又要馬兒不吃草，快遞員的服務(wù)質(zhì)量下滑是必然結(jié)果。

快遞公司用“薄利多送”賺取更多利潤(rùn)，快遞員只能用“降低質(zhì)量”來(lái)養(yǎng)家糊口。所以如今的局面完全是快遞公司咎由自取，為了搶占市場(chǎng)不惜打價(jià)格戰(zhàn)，造成的影響卻讓快遞小哥和用戶共同承擔(dān)。

任何一位勞動(dòng)者都值得我們尊敬，有了快遞小哥的風(fēng)雨兼程，讓我們即使在春節(jié)期間也能收到快遞；有了外賣小哥的風(fēng)吹日曬，讓我們?cè)跊隹斓膶懽謽抢锍陨蠠犸?；有了保潔阿姨的不辭勞苦，讓我們的工作環(huán)境更加舒心。

當(dāng)快遞小哥看到堆積如山的快遞包裹時(shí)、外賣小哥為了不超時(shí)與時(shí)間賽跑時(shí)、保潔阿姨剛打掃完的衛(wèi)生不一會(huì)兒又變臟時(shí)，又有誰(shuí)考慮過(guò)他們的感受？

即將到來(lái)的7月1日是中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年，中國(guó)正在以空前的速度發(fā)展，這背后離不開邊防戰(zhàn)士前仆后繼守護(hù)邊疆；疫情肆虐，醫(yī)務(wù)人員舍小家，為大家；科技工作者勇攀科技高峰，沖破國(guó)外技術(shù)封鎖；快遞小哥、外賣小哥這些夜以繼日辛勤工作的勞動(dòng)者。當(dāng)快遞行業(yè)只顧著搶占市場(chǎng)，卻忽視了服務(wù)質(zhì)量和勞動(dòng)者時(shí)，是該被點(diǎn)名一下了！不要讓勞動(dòng)者和消費(fèi)者寒了心！你覺(jué)得快遞應(yīng)該送貨上門嗎？期待你的精彩評(píng)論！