女乘客乘坐網(wǎng)約車，手機掉落后乘客答應給司機只要幫助自己找到手機就給2000元感謝費，當司機幫乘客找到手機后，乘客只支付了1200元，而司機則被平臺暫停運營。

文：張婷

排版：劉華龍

2月6日下午6時30分許，武漢的陳小姐乘坐網(wǎng)約車，從武漢市漢陽區(qū)四新大道附近到達武昌中南路。下車后大約十幾分鐘，她突然意識到手機不見了，借朋友電話撥打過去也提示關機。

她懷疑手機落在車上，立即通過平臺的虛擬號碼撥打司機張師傅電話。但張師傅稱，并沒有看到車上有手機，而且張女士下車后他又通過其他平臺接了兩單乘客。

陳小姐在與司機聯(lián)系后立即報警，但是由于張師傅沒有在其他平臺的注冊記錄，警方也查詢不到他的接單信息，所以陳小姐懷疑手機還在張師傅車上。

于是陳小姐立即向陳師傅注冊的攜華出行平臺進行投訴，在攜華出行工作人員的查詢下陳小姐拿到了陳師傅的手機號碼。拿到張師傅的手機號碼后，陳小姐多次撥打張師傅的電話要求張師傅幫助自己找回手機，據(jù)陳小姐稱，自己發(fā)了很多短信給張師傅張師傅都沒有回復，直到自己說會給張師傅感謝費后，張師傅才回復可以幫助自己找找看。

據(jù)張小姐和陳師傅的短信內容顯示，張小姐答應只要幫助自己找到手機就會給張師傅2000元感謝費，可以當陳師傅幫助張小姐找到手機后，張小姐變卦了。

一開始張小姐發(fā)了200元微信紅包給陳師傅，隨后又表示讓大家退一步，先給張師傅1000元。

不過即便是陳小姐變卦后，張師傅依舊叫了一輛出租車將手機給陳小姐送了回去。

可是讓張師傅萬萬沒有想到的是，陳小姐在拿到手機后立即找媒體進行了曝光，說張師傅明明找到了手機，可是就是不愿意歸還，知道自己提出給感謝費后才承認找到了手機。

這種做法著實讓小編驚呆了，這里我們不禁要問，網(wǎng)約車司機幫助乘客找手機是天經(jīng)地義的嗎？乘客的時間是錢，難道司機的時間就不是錢嗎？

而且既然陳小姐一開始就表示張師傅找到手機后就給2000元感謝費，為何在張師傅找到手機后變卦了呢？如果一開始張小姐在發(fā)現(xiàn)自己的手機掉了以后就和司機說讓司機幫忙找找手機而且會給司機一些損失補償，是不是就不用浪費大家的時間呢？

不過最讓人無法理解的是，在陳小姐拿到手機后卻選擇了找媒體曝光，最終讓張師傅被攜華出行平臺封號暫停服務。

透過這起事件，我們可以發(fā)現(xiàn)，當下社會很多人對于網(wǎng)約車司機這個群體還是戴著有色眼鏡看待，東西掉了網(wǎng)約車司機就應該無償義務幫助自己送回，而且還要快速響應，一旦回復慢了可能就會惹來乘客的非議，可是這些乘客們，你們能否站在司機的角度想想問題呢？

司機師傅每天都在接單，很多時候結束了這筆訂單就來下一筆訂單，如果他們結束聽單去幫你找東西，還要幫你送回來，這中間浪費的時間和金錢誰給他們補償呢？當司機結束訂單的那一刻你們的服務合同就已經(jīng)結束了，過了這段時間你的所有要求，對于司機而言都是額外的負擔。

而且對于司機來說每天一兩百的固定支出，你提出額外的要求占用了司機的時間，你能幫助他分擔一些支出成本嗎？

另外還有很多媒體一看到這類司乘矛盾的話題，直接就將帽子扣在司機頭上，乘客都是對的，司機都是錯的，難道乘客就沒錯嗎？

最后我們也呼吁大家理性看待司機，司機的時間也是錢，誰也沒有義務免費幫你！