很多客戶在企業(yè)微信點(diǎn)鏡SCRM服務(wù)中遇到了客戶跟進(jìn)效率低的問(wèn)題?？蛻舾M(jìn)是銷售工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。持續(xù)的客戶跟進(jìn)可以促進(jìn)交易，但要做好客戶跟進(jìn)并不容易。我們需要考慮許多因素，如跟進(jìn)頻率、過(guò)程和腳本內(nèi)容。

企業(yè)微信點(diǎn)鏡scrm管理系統(tǒng)能全面提升銷售人員的效率，為客戶提供更好的體驗(yàn)，促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)型.

企業(yè)微信點(diǎn)鏡SCRM管理系統(tǒng)率先在行業(yè)內(nèi)開(kāi)發(fā)側(cè)欄，豐富了原有的基本功能，成為行業(yè)優(yōu)秀產(chǎn)品的必備標(biāo)準(zhǔn)模塊，使客戶溝通場(chǎng)景化，操作方便。

企業(yè)微信側(cè)欄具有客戶細(xì)節(jié)、智能話術(shù)、營(yíng)銷內(nèi)容等功能模塊。在企業(yè)微信側(cè)欄中，銷售可以快速查看客戶的基本信息、查找話術(shù)、打電話給客戶等，提高客戶溝通效率。

面對(duì)問(wèn)題，銷售人員仍在尋找Word搜索技巧，客戶等待時(shí)間長(zhǎng)，影響體驗(yàn)？

專業(yè)的客戶回答可以反映銷售的專業(yè)性，增加客戶的印象點(diǎn)。企業(yè)微信點(diǎn)鏡scrm管理系統(tǒng)擁有專業(yè)的『話術(shù)庫(kù)』，包括根據(jù)銷售自身習(xí)慣常用的“個(gè)人話術(shù)”、部門(mén)使用的“部門(mén)話術(shù)”以及公司層面的“公司話術(shù)”。

文字上傳后臺(tái)后，銷售可以在企業(yè)微信側(cè)欄搜索，一鍵發(fā)送客戶，快速回答客戶問(wèn)題，提高響應(yīng)效率。

除文字外，企業(yè)微信點(diǎn)鏡還有問(wèn)答庫(kù)，可作為企業(yè)內(nèi)部知識(shí)庫(kù)發(fā)送，解決客戶問(wèn)題。

規(guī)范客戶跟蹤流程，SOP。

通常有很多顧客跟進(jìn)銷售，很容易忘記跟進(jìn)哪一步，造成顧客流失？

沒(méi)有規(guī)則，客戶跟進(jìn)也需要規(guī)范流程，形成一套標(biāo)準(zhǔn)化行動(dòng)，幫助銷售提高客戶跟進(jìn)效率，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。

群發(fā)活動(dòng)SOP規(guī)范銷售在什么時(shí)候應(yīng)該執(zhí)行什么后續(xù)行動(dòng)，形成標(biāo)準(zhǔn)后續(xù)流程，提醒后續(xù)行動(dòng)。

定期提醒SOP是提醒銷售人員在滿足某些條件后自動(dòng)發(fā)送信息。例如，當(dāng)客戶的意向是中時(shí)，發(fā)送詳細(xì)的產(chǎn)品介紹。

新加好友SOP，規(guī)范在添加好友后應(yīng)該做什么動(dòng)作，對(duì)銷售新人非常友好。

生日SOP自動(dòng)向客戶發(fā)送生日祝福，體現(xiàn)客戶關(guān)懷。

客戶要逐一發(fā)送消息？需要手動(dòng)篩選客戶發(fā)送群發(fā)消息？向所有客戶發(fā)送無(wú)差別信息，無(wú)分層操作？

每個(gè)層次的客戶都有不同的特點(diǎn)，通過(guò)客戶層次可以更準(zhǔn)確地接觸到客戶，制定有針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)策略，改進(jìn)轉(zhuǎn)型?！翱蛻羧喊l(fā)”可通過(guò)篩選客戶的字段或標(biāo)簽，批量發(fā)送跟進(jìn)消息，簡(jiǎn)單快捷，實(shí)現(xiàn)客戶的分層運(yùn)營(yíng)。

業(yè)務(wù)復(fù)雜的行業(yè)，如家裝、醫(yī)美等，需要多服務(wù)角色的配合，極易造成跟進(jìn)混亂，從而對(duì)客戶造成多次打擾？

企業(yè)微信可以添加合作伙伴，相互同步客戶信息，訪問(wèn)動(dòng)態(tài)等，方便多個(gè)部門(mén)跟進(jìn)客戶。同時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒客戶重復(fù)跟進(jìn)，也可以添加到合作伙伴中。

明確規(guī)范客戶跟進(jìn)流程，銷售總是忘記執(zhí)行？

可通過(guò)企業(yè)微信點(diǎn)鏡SCRM管理系統(tǒng)設(shè)置跟蹤任務(wù)，包括客戶跟蹤、朋友圈、加班、客戶SOP和自動(dòng)跟蹤任務(wù)，有效提高跟蹤效率。

客戶跟進(jìn)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，需要我們的銷售保持良好心態(tài)，耐心的與客戶溝通、保持互動(dòng)，提升跟進(jìn)效率，才有機(jī)會(huì)成單哦。

點(diǎn)鏡scrm是集微信營(yíng)銷和微信管理于一體的企業(yè)微信CRM軟件系統(tǒng)，基于騰訊企業(yè)微信官方接口開(kāi)發(fā)。是一種基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，它可以幫助企業(yè)最大限度地利用企業(yè)微信的營(yíng)銷功能，并對(duì)員工在微信上的工作軌跡進(jìn)行控制，從而徹底地杜絕員工飛單等潛在問(wèn)題。維護(hù)公司客資，提升企業(yè)營(yíng)銷能力。點(diǎn)鏡scrm還提供了很多其它的高級(jí)運(yùn)營(yíng)功能，如企業(yè)微信會(huì)話存檔功能、超級(jí)側(cè)邊欄、智能群發(fā)、違規(guī)操作預(yù)警、渠道活碼、定制歡迎語(yǔ)等多項(xiàng)功能，各行各業(yè)都可以在點(diǎn)鏡scrm中找到適合自己的運(yùn)營(yíng)工具。