談到“地產(chǎn)社群”，也許會(huì)想到許多“網(wǎng)紅盤”，比如阿那亞、聚龍小鎮(zhèn)、奧倫達(dá)部落等一系列以休閑、康養(yǎng)、旅居為導(dǎo)向的城郊文旅項(xiàng)目。有別于文旅度假型地產(chǎn)，華遠(yuǎn)Hi平臺(tái)則是在"城市型社群"領(lǐng)域以先行探索者的姿態(tài)不斷踏浪前行。

2017年，作為全國首個(gè)誕生于物業(yè)公司之外、由開發(fā)商單獨(dú)成立的華遠(yuǎn)Hi平臺(tái)，正式面世。這5年間，華遠(yuǎn)Hi平臺(tái)在全國30余個(gè)社區(qū)扎根發(fā)芽，同時(shí)深入解讀人居關(guān)系，布局并已開放16座Hi空間，建筑與空間功能的完美交融，攬藏著每一份飽滿的熱情，是華遠(yuǎn)與社區(qū)鄰里文化共生美好的有力佐證。

于華遠(yuǎn)業(yè)主而言，他們在社區(qū)里一起成長、一起歡笑，也一起創(chuàng)造美好的生活，感受著氤氳繾綣的歲月時(shí)光。這里，早已被賦予更具厚度的精神內(nèi)核。

什么是社群運(yùn)營的核心價(jià)值與難點(diǎn)？

如何達(dá)成企業(yè)情懷和企業(yè)利益之間的平衡？

未來又將走向何處？

華遠(yuǎn)Hi平臺(tái)用5年時(shí)間找到答案，并在與業(yè)界大咖的深度對話中，更加堅(jiān)定做這件事的價(jià)值所在。

Q1：社群運(yùn)營的價(jià)值和難點(diǎn)？

比細(xì)節(jié)更難能可貴的，是洞悉需求。

華遠(yuǎn)嘗試做社群之初，房地產(chǎn)行業(yè)剛剛流行“社群”概念，特別是一些文旅項(xiàng)目通過做社群，一下晉升為網(wǎng)紅盤。華遠(yuǎn)洞悉到市場需求，堅(jiān)持將社群運(yùn)營延伸至地產(chǎn)開發(fā)的鏈條中，并且上升到公司戰(zhàn)略層面，正是敏銳地到了它的價(jià)值所在。

社群的重點(diǎn)非群，而是社，是社區(qū)、社交和社群，社群的本質(zhì)是服務(wù)，這無疑與華遠(yuǎn)的發(fā)展理念“產(chǎn)品與服務(wù)共進(jìn)”不謀而合，在2017年前后開始運(yùn)營華遠(yuǎn)·海藍(lán)城（西安）這一城市大盤時(shí)，華遠(yuǎn)突破性地提出將社群運(yùn)營融入項(xiàng)目開發(fā)中，華遠(yuǎn)Hi平臺(tái)也就此誕生。

作為先遣隊(duì)，華遠(yuǎn)西安Hi平臺(tái)團(tuán)隊(duì)不斷摸索、不斷尋找適應(yīng)業(yè)主的真正需求。華遠(yuǎn)·海藍(lán)城（西安）通過調(diào)研和與業(yè)主不斷溝通，將已建成卻使用率不高的中老年棋牌室改建為書畫室，人氣驟升；舞蹈室在開放后發(fā)現(xiàn)面積供不應(yīng)求，于是團(tuán)隊(duì)毅然對空間進(jìn)行了功能調(diào)整與擴(kuò)增，果然贏得業(yè)主的一致好評(píng)。

沉下心來，與業(yè)主共情、思之所想、做之所需，獲得認(rèn)可便是水到渠成之事。

五年來，華遠(yuǎn)Hi平臺(tái)在全國各個(gè)社區(qū)成立了中老年舞蹈團(tuán)、合唱團(tuán)、籃球俱樂部、悅跑團(tuán)、親子群等各類社群，讓每個(gè)業(yè)主都能根據(jù)自己的興趣找到志同道合的伙伴；定期舉辦的“業(yè)主春晚”“音樂節(jié)”“新顏計(jì)劃”“友鄰節(jié)”“暖冬計(jì)劃”等活動(dòng)早已成為業(yè)主心中耳熟能詳?shù)钠放艻P，讓業(yè)主沉醉社群活動(dòng)中，仿佛時(shí)間都逐漸慢了下來。

Q2：如何看待社群運(yùn)營是情懷與利益之間的博弈？

傳統(tǒng)的地產(chǎn)營銷應(yīng)該是直截了當(dāng)?shù)?，以效率至上。但Hi平臺(tái)的誕生，把大面積可商用空間拿來為業(yè)主做活動(dòng)、做社群，更不惜耗費(fèi)大量人力、物力成本進(jìn)行社群運(yùn)營。

如此舉動(dòng)，在業(yè)界真的行得通嗎？

現(xiàn)如今，購房絕非是為了滿足基本的居住功能，而是獲得生活品質(zhì)的提升?；谶@樣的市場認(rèn)知，華遠(yuǎn)Hi平臺(tái)通過從需的配套投入和服務(wù)團(tuán)隊(duì)的投入，努力去構(gòu)建一種新的生活方式與社區(qū)文化，這不僅僅是做情懷，而是本著“長期主義”的發(fā)展邏輯，謀求客戶認(rèn)同的同時(shí)也獲得更長遠(yuǎn)的品牌價(jià)值與核心競爭力。

Hi平臺(tái)構(gòu)筑之前，項(xiàng)目銷售老帶新率不到30%，而在此后這一比例在逐年提升，幾年后這一數(shù)據(jù)就突破50%。以華遠(yuǎn)·海藍(lán)城（西安）為例，項(xiàng)目在做到第六期的時(shí)候，由于老業(yè)主積累的口碑效應(yīng)，老帶新率、包括老業(yè)主的復(fù)購率得到大幅提升。情懷與利益，終歸達(dá)成和解，實(shí)現(xiàn)雙向奔赴共同前行。

事實(shí)上，華遠(yuǎn)社群運(yùn)營的成果也正在逐漸轉(zhuǎn)化為企業(yè)的品牌價(jià)值，形成開始反哺企業(yè)的良性循環(huán)。

Q3：社群運(yùn)營未來的發(fā)展方向是什么？

幸福是因人而異的主觀感受。

關(guān)于這個(gè)“幸?！钡暮x，要演繹的內(nèi)容有很多很多。五年時(shí)光只是一個(gè)起點(diǎn)，為了在未來與華遠(yuǎn)業(yè)主關(guān)于好房子的精神訴求高度融合，華遠(yuǎn)Hi平臺(tái)在不斷努力。

Hi平臺(tái)近年來一直著力推行“業(yè)主共創(chuàng)”這一理念，集合業(yè)主的智慧與力量，社區(qū)生活將更有可能呈現(xiàn)出人們希望的樣子。

比如西安業(yè)主春晚，多年來堅(jiān)持“打造業(yè)主自己的春晚”理念，從節(jié)目籌備、甄選到演出，Hi平臺(tái)都充分尊重并調(diào)動(dòng)業(yè)主力量，與業(yè)主共同自編自導(dǎo)自演，讓春節(jié)充滿年味；比如重慶業(yè)主共同投票選擇小區(qū)的長椅、清潔設(shè)施等公區(qū)配套，這正是對中國新鄰里關(guān)系的一種有益探索。

如果說每一個(gè)家庭是一個(gè)“小家”，社區(qū)則可以視作一個(gè)“大家庭”，無數(shù)個(gè)社區(qū)就構(gòu)筑成整個(gè)社會(huì)。

把營造鄰里間的親情感和歸屬感作為目標(biāo)，讓社區(qū)居民老有所養(yǎng)、小有所樂，促進(jìn)社區(qū)生活回歸“睦鄰而居”的文化傳統(tǒng)。

所謂故鄉(xiāng)，無非是珍愛熟悉的鄰里和彼時(shí)熟悉的味道與地道的人。

立足當(dāng)下的業(yè)界，房地產(chǎn)早已邁過野蠻生長的黃金時(shí)代。存量市場的競爭中，服務(wù)將成為新型生產(chǎn)力，并不斷催生出更具魅力的產(chǎn)品價(jià)值。在這個(gè)繁忙的時(shí)代，很多人為了生活行色匆匆。而華遠(yuǎn)Hi平臺(tái)想做的，或許就是化作海明威筆下那瓶酒，“一瓶酒的效用就像一個(gè)朋友的陪伴”。正如生活最重要的從來不是在哪里，而是和誰一起，不是嗎？