一、前言：

在任何行業(yè)和企業(yè)中，一定存在著各式各樣的流程，請假流程、報銷流程、入職流程、離職流程、出差流程、合同審批流程、出入庫流程等等……

無論是管理者、技術人員還是業(yè)務人員，每天肯定也在使用各種流程，但我發(fā)現(xiàn)大家對流程的期待好像都不太一致。比如：

業(yè)務主管：希望流程能夠與不斷變化的業(yè)務環(huán)境保持同步。

技術主管：希望對變化的業(yè)務需求迅速做出響應，以較低的成本進行改變。

企業(yè)高管：業(yè)務系統(tǒng)越來越多，也越來越復雜，完成業(yè)務需要人工訪問多個系統(tǒng)。

出現(xiàn)這樣的情況是由于很多企業(yè)流程用的還是比較初級的玩法：

在業(yè)務代碼里面加入 Status(狀態(tài)機) 字段維護流程狀態(tài)，流程負責的審批人可能也是Hard Code(硬編碼)，這種玩法實現(xiàn)流程初級會比較快。

但是也會導致其他的問題存在，比如：

1、流程健壯性差，但凡出現(xiàn)人員變動，或者組織結構調整，就需要修改代碼，維護成本高；

2、流程無法復用，當組織出現(xiàn)新的工作流程，又要重新寫一套代碼，開發(fā)成本非常高；

3、流程和業(yè)務代碼耦合，你中有我，我中有你(并不符合單一職責和解耦的設計原則)。

這是很多企業(yè)里，業(yè)務系統(tǒng)關于流程的使用方法。同時，這也是中國企業(yè)的數(shù)字化發(fā)展一直伴隨著困惑的主要原因。

不論是ERP、CRM還是SCM，這些特定的軟件只能解決特定層面的問題，雖然方便了具體的作業(yè)操作，提高了個人生產力，但傳統(tǒng)企業(yè)存在的許多弊端還是不能解決，如協(xié)作流程混亂、部門間溝通不靈、分公司間活動脫節(jié)、機構臃腫、管理刻板、反應遲鈍等。

同時很多企業(yè)的CIO也發(fā)現(xiàn)很多系統(tǒng)之間的業(yè)務數(shù)據(jù)根本無法整合，已有的資源無法利用，業(yè)務流程繁瑣，致使錯失良機。

這就是數(shù)字化赤裸裸的現(xiàn)實，散落在各個單獨系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)和流程只是企業(yè)數(shù)字化裸奔的遮羞布，一旦掀開就會露出不可見人的裸體。

正是因為這種情況，BPMN2.0才會成為我國企業(yè)數(shù)字化轉型在流程方面的“救命稻草”。成為很多企業(yè)挑選系統(tǒng)開發(fā)平臺時重要的考量標準之一。

那么BPMN2.0是如何解決流程和管理系統(tǒng)中的數(shù)字化難題的呢？下面我們一起詳細了解下。

二、BPMN2.0是什么？

在了解BPMN2.0如何解決問題之前，首先我們需要清楚BPMN2.0是什么？

概念解釋：

1、BPM：

“通過建模、自動化、管理和優(yōu)化流程，打破跨部門跨系統(tǒng)業(yè)務過程依賴、打破信息孤島，提高業(yè)務效率和效果”，通俗一點講，就是工作流引擎。在進行流程設計時，需要將流程的元素進行定義，并按照一定的格式、標準運行，這就需要一套業(yè)務規(guī)范，這套規(guī)范就是BPM。

2、BPMN1.0：

“業(yè)務流程建模標注”，從語義上我們就能理解，BPMN1.0就是將流程定義標準化的一套規(guī)則、規(guī)范。提出這套標準化的就是OMG（國際性、開放式會員制的非盈利技術標準聯(lián)盟），這套標準是獨立于企業(yè)的標準。

3、BPMN2.0：

BPMN2.0相對于BPMN1.0最大的區(qū)別就是定義、規(guī)范了流程引擎的執(zhí)行語義和格式，利用標準的圖元描述真實的業(yè)務發(fā)生過程，保證相同的流程在不同的流程引擎中得到一致的執(zhí)行結果。在BPMN2.0的這套標準中，主要對流程執(zhí)行定義了三類基本要素，分別為Activities（活動）、Gateways（網關）、Events（事件）。

三、業(yè)務同頻

如果一個業(yè)務流程和業(yè)務是不同步的，那么這個業(yè)務流程將是沒有意義的。

在項目制、人員變動比較大的企業(yè)中，這種情況尤為明顯。

以項目為主的企業(yè)為例。該企業(yè)主要是建筑項目實施為主，但是因為不同項目的付款流程、報銷流程、業(yè)務流程等流程都不一樣，而且項目的組成人員也不一樣。

每次項目立項都需要把很多技術人員拉上，重新制作或修改原有流程模型，耗費太多人力物力和時間，給項目增添了無用的成本。所以其想要通過項目管理系統(tǒng)數(shù)字化管理將會十分困難。

但是如果采用的是BPMN2.0搭建業(yè)務流程，就可以很好地解決這個問題。

BPMN2.0作為一個對業(yè)務人員友好的標準流程執(zhí)行語言的圖形化前端，其規(guī)范和形成了一套標準的標記語言。是一套業(yè)務人員也可以使用的、標準化的建模語言。

當需要新建或者修改原有流程的時候，如果是簡單的改動，業(yè)務人員就可以直接修改。比如項目中財務審批的審核人從A變成B；又或者審批人一個變成兩個；再或者流程順序的改變。這些簡單的改動，業(yè)務人員就可以完成，而且高效。

而遇到新建流程或者修改流程比較復雜的時候，業(yè)務人員和技術人員也能用簡單、統(tǒng)一且準確的語言去溝通，減少業(yè)務與技術人員之間的混亂。

四、格式轉換

如果搭建一個流程模型的過程中，不同業(yè)務部門的流程需求都用不同的進行繪制，那將浪費很多時間在轉換的過程中。

在組織架構和人員較多的企業(yè)中，這種情況更為明顯。

例如現(xiàn)在很多的大型企業(yè)，每個部門都會有自己的一套流程。在需要搭建流程模型的時候，一般都是由部門先用Word、Diagram Designer、Visio中的Flowcharts流程圖等先描繪一些簡單的流程，而且可能因為習慣問題，每個部門用的軟件都不一致。

而技術人員在拿到文檔之后，需要把這些文件整理后再輸入到流程建模的軟件中。這無形中徒增了技術人員的工作量，而且是無意義的工作量。

但是如果采用的是BPMN2.0搭建業(yè)務流程，就可以很好地解決這個問題。

BPMN2.0定義了流程的元模型和執(zhí)行語義，可以基于XML的流程存儲和交換的格式，即它自己解決了存儲、交換和執(zhí)行的問題。

即可導出基于XML的流程文件，也可導入BPM軟件，實現(xiàn)了流程建模和流程自動化的松耦合，讓不同軟件實現(xiàn)互通，減少技術人員的無效工作。

五、打通壁壘

如果不同的工作流程，所屬的系統(tǒng)或平臺不一樣，無法跨部門推動流程，那么部門之間的協(xié)作將失去效果。

在協(xié)作辦公重要性高、企業(yè)系統(tǒng)冗雜且不互通的企業(yè)中，影響最嚴重。

例如某生產制造企業(yè)成立了20年，在發(fā)展過程中，企業(yè)采購OA、CRM、MES、進銷存等多個系統(tǒng)，不同的業(yè)務流程都在不同的業(yè)務系統(tǒng)中流轉。

當銷售人員成功銷售之后，需要手動把客戶的信息流轉到OA系統(tǒng)中，走合同申請流程；簽訂合同并付款成功后，又需要手動把合同信息錄入到MES生產管理系統(tǒng)中，推動生產計劃；生產完成后還要手動把信息錄入到進銷存系統(tǒng)中，才能把貨物從倉庫中發(fā)出。

而且這些系統(tǒng)中一般都有交叉的部分，就像CRM和OA中都有合同的部分，但是CRM中的合同卻無法直接走付款流程，必須在OA中重新申請流程才能實現(xiàn)，這就造成了管理和執(zhí)行的浪費。

但是如果利用BPMN2.0b標準的業(yè)務流程管理套件(BPMS)，企業(yè)可以輕松定義、查看和執(zhí)行編排和協(xié)作流程，實現(xiàn)任何業(yè)務流程的編排和自動化，像上面說的情況也就能很好地解決了。例如，企業(yè)可以通過API集成遺留系統(tǒng)來提高它們的效率。

同時，BPMN2.0還可以無縫集成工業(yè)設備流程自動化技術，以自動執(zhí)行重復性任務并提高效率。

六、結語

通過BPMN2.0規(guī)范的三要素：活動、網關、事件，我們可以做出一個完整閉環(huán)的流程，通過網關與事件的配置，幾乎可以完成所有的業(yè)務需求，而且流程的各個環(huán)節(jié)與場景一目了然。

但是，它也有一個缺點，規(guī)范、元件太多，實際應用中需要很多的專業(yè)知識，除了需要了解業(yè)務場景之外，還需要根據(jù)各個業(yè)務場景解析各個環(huán)節(jié)所用到的元件。

而且BPMN2.0是外國的一套標準，站在國內使用者的角度去看，如果我們想用BPMN2.0標準做一套國內特色的工作流引擎的話，需要封裝的內容較多，比如：各個參數(shù)的配置語法、格式，如何使用自然語言、如何擴展它的任務接收人、如何與表單掛接等等。

所以，如果企業(yè)的業(yè)務系統(tǒng)沒有那么多工作流程，或者只有很簡單的狀態(tài)從A到B的轉移，那么引入流程引擎顯然是大馬拉小車，費時費力不說，而且會造成簡單的需求開發(fā)起來很麻煩，拉長開發(fā)周期時間。因此不推薦業(yè)務場景簡單的小企業(yè)使用BPMN2.0。

但是如果您的企業(yè)業(yè)務場景比較復雜，那么BPMN2.0就是最好的選擇。

織信Informat結合低代碼和BPMN2.0，為數(shù)字化場景復雜的企業(yè)解決數(shù)字化難題。作為企業(yè)數(shù)字化轉型首選方案，已累計為20多個行業(yè)，30000+企業(yè)用戶提供低代碼技術，支持在不同的行業(yè)，提出深度場景解決方案。