自上海疫情居家封控以來，社區(qū)團(tuán)購成了居民購買生活必要物資的途徑之一。組織團(tuán)購的團(tuán)長、進(jìn)行最后100米配送的志愿者成為了社區(qū)居民的生活支柱。

在此過程中，喜馬拉雅發(fā)現(xiàn)眾多社區(qū)存在交流需求，或是居民對團(tuán)長、志愿者無償服務(wù)的感謝，或是希望在交流中消除誤會，又或是相同類型群體的經(jīng)驗分享。

喜馬拉雅作為深受用戶喜愛的音頻平臺，借助音頻制作和軟件開發(fā)上的技術(shù)優(yōu)勢，基于喜馬拉雅“開聊”工具，喜馬拉雅城市文化為社區(qū)居民搭建了一種免費、新型直播平臺——社區(qū)電臺?！吧鐓^(qū)電臺”作為社區(qū)居民交流平臺，關(guān)注社區(qū)生活，傳遞社區(qū)信息，為社區(qū)內(nèi)所有人——不僅僅是居民業(yè)主，還有片警、家庭醫(yī)生、保安、商家等，提供自我表達(dá)和分享好店好物、生活妙招的機會?！吧鐓^(qū)電臺”幫助街道、居委能實時了解疫情期間居民的真正需求，實現(xiàn)“走進(jìn)群眾，深入群眾“，進(jìn)而實現(xiàn)社區(qū)的和諧共處。

截至目前，已有數(shù)十個街道、社區(qū)加入了“社區(qū)電臺”的行列。社區(qū)話題聚焦于學(xué)生居家在“空中課堂”高效學(xué)習(xí)、封控期間養(yǎng)寵人如何度過、團(tuán)長和志愿者背后的故事、“三區(qū)”不同的生活方式等內(nèi)容。話題貼近生活，居民參與度高。

聚焦獨居老人的物資保障

在4月22日花木街道的東方龍苑社區(qū)電臺中，數(shù)十位團(tuán)長、志愿者參與其中，共同探討分享了疫情封控期間的溫馨故事。

其中，老年團(tuán)的存在給聽眾留下深刻印象。考慮到老年人不擅使用智能手機，不懂團(tuán)購如何操作，小區(qū)內(nèi)自發(fā)組織形成了一批老年團(tuán)團(tuán)長。這些團(tuán)長通過每天在群內(nèi)講述團(tuán)購的物品內(nèi)容，具體到商家、容量、價格等細(xì)微末節(jié)，讓老人能放心購買；又因老人不會群接龍，團(tuán)長則耐心一個個詢問記錄，確保沒有遺漏、出錯。

團(tuán)長們的經(jīng)驗分享也給了一些其他社區(qū)聽眾啟發(fā)。據(jù)不完全統(tǒng)計，已有三個社區(qū)在聽完這期社區(qū)電臺直播后，也開設(shè)了老年團(tuán)。

養(yǎng)寵人共渡難關(guān)，實現(xiàn)“居家遛狗”

在4月3日三林街道社區(qū)電臺中，專業(yè)寵物訓(xùn)練師與三林居民、廣大朋友們嗨聊話題：疫情期間，如何實現(xiàn)“居家遛狗”？

直播期間，訓(xùn)練師針對封控期間如何引導(dǎo)寵物居家排泄，以及對于網(wǎng)上之前流傳的“網(wǎng)紅”方法做出一一解答。通過排泄場地的設(shè)置、外在因素刺激、主人的引導(dǎo)與獎勵等方法論闡述，讓各位有相同煩惱的聽眾都可以得到學(xué)習(xí)，幫助更多養(yǎng)寵人和寵物們順利度過封控期。

為疫情過后商家盡快恢復(fù)作鋪墊

在4月15日陸家嘴街道的菊園社區(qū)電臺中，不僅僅有居民參與討論，還有商家入駐發(fā)言。

疫情對餐飲業(yè)沖擊極大。同在陸家嘴街道的一家火鍋店老板聽聞菊園小區(qū)要舉辦社區(qū)電臺，立馬聯(lián)系了電臺主持人，希望能在直播期間參與討論，并且愿意在疫情結(jié)束后，提供給社區(qū)電臺的參與者到店優(yōu)惠福利。

這一行動不僅增加了社區(qū)電臺的參與人數(shù)，也為商家能在疫情過后盡快恢復(fù)日常營業(yè)打下了良好基礎(chǔ)。

社區(qū)電臺最顯著的特點就是允許社區(qū)內(nèi)所有人——不僅僅是居民業(yè)主，還有片警、家庭醫(yī)生、保安、周邊商家等，共同參與到電臺制播中，提供自我表達(dá)的平臺。同時，也可以幫助基層部門了解民生，及時解決問題，盤活現(xiàn)有資源等。

未來，喜馬拉雅將努力結(jié)合政府、民眾、商家三方為一體：賦能政府基層管理一種全新的、數(shù)字化“便民、增量、提效、透明”的治理方式；為老百姓提供實時了解社區(qū)資訊，周邊商鋪、產(chǎn)業(yè)升級真實進(jìn)展的交流平臺，成為每一個喜馬拉雅用戶所在社區(qū)周邊的衣食住行“小靈通”。