近日，中國石油銷售公司在地方分公司和加油站試點，將博為小幫軟件機器人應(yīng)用于充值系統(tǒng)，開啟了智能加油卡充值時代。這不僅可以顯著減少基層工作量，還可以大大縮短加油卡的充值時間，為客戶帶來更好、更高效的服務(wù)，有效提高客戶滿意度和客戶黏性。

在傳統(tǒng)流程中，從客戶充值要求到加油站輸入系統(tǒng)，市公司審核完成充值單一般需要二十多分鐘，不僅造成財務(wù)人員和加油站員工手動操作量大，而且導(dǎo)致客戶等待時間長，服務(wù)體驗差。

為進一步提高基層服務(wù)水平，提高加油卡充值業(yè)務(wù)處理效率和客戶滿意度，降低資本風(fēng)險，石油銷售公司使用軟件機器人優(yōu)化加油卡充值流程，開啟智能系統(tǒng)試點。

經(jīng)過多次組織討論和積極探索，充值系統(tǒng)充分整合了司庫平臺、資本監(jiān)控平臺等系統(tǒng)，實現(xiàn)了系統(tǒng)之間的實時數(shù)據(jù)交互信息共享，每個客戶充值業(yè)務(wù)審計時間縮短了一般，而且可實現(xiàn)7*24小時全天候智能充值審計。

據(jù)不完全統(tǒng)計，使用軟件機器人后，在實現(xiàn)資金監(jiān)控智能化、大幅降低資金風(fēng)險的同時，有效提升了客戶體驗感，開啟了令客戶滿意、讓業(yè)務(wù)持續(xù)優(yōu)化的加油卡充值智能時代。