錢(qián)大媽姜雙伍加盟商經(jīng)驗(yàn)分享:始終與團(tuán)隊(duì)員工攜手并進(jìn)
2015年,姜雙伍開(kāi)設(shè)了第一家錢(qián)大媽加盟店,彼時(shí)的姜雙伍不會(huì)想到,最初一個(gè)小小的副業(yè),會(huì)讓自己搭建了一個(gè)“小平臺(tái)”,幫助更多人成長(zhǎng)起來(lái)!
在成為錢(qián)大媽加盟商之前,姜雙伍有著企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),這份珍貴的經(jīng)驗(yàn)也被姜雙伍移植到了錢(qián)大媽加盟店的運(yùn)營(yíng)中,姜雙伍說(shuō):“我始終認(rèn)為要做好一門(mén)生意,就必須用公司化的管理模式,所以從一開(kāi)始,我就專(zhuān)門(mén)成立了一家公司來(lái)對(duì)我的錢(qián)大媽門(mén)店進(jìn)行管理運(yùn)作。我將門(mén)店的日常經(jīng)營(yíng)都交給了員工和伙伴,他們也沒(méi)讓我失望,做得很不錯(cuò),現(xiàn)在7年過(guò)去了,我已經(jīng)在華南、成都和重慶開(kāi)了10家錢(qián)大媽門(mén)店?!?/p>
作為一個(gè)務(wù)實(shí)的人,姜雙伍非常注重細(xì)節(jié),他制定了嚴(yán)格的工作要求與標(biāo)準(zhǔn)。他說(shuō):“跟物流行業(yè)相比,錢(qián)大媽看起來(lái)好像只是賣(mài)菜,但實(shí)際上它是一個(gè)動(dòng)態(tài)銷(xiāo)售的場(chǎng)景,所以需要很多不同的管理工具與工作流程。我會(huì)不斷去完善,制定出來(lái)后督促給我公司的員工和店長(zhǎng)去執(zhí)行?!?/p>
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這套標(biāo)準(zhǔn)可以嚴(yán)格到什么程度呢?店長(zhǎng)專(zhuān)用手機(jī)賬號(hào)一日的朋友圈發(fā)布次數(shù)、社群視頻與圖片的發(fā)布時(shí)間、視頻與圖片的內(nèi)容、每周每月的促銷(xiāo)優(yōu)惠活動(dòng)、店長(zhǎng)每天的經(jīng)營(yíng)復(fù)盤(pán)等等,一切細(xì)節(jié)都有明確的規(guī)定。當(dāng)然,在管理的整個(gè)過(guò)程中,姜雙伍始終遵循著抓大放小的原則:“我會(huì)要求自己公司與門(mén)店的團(tuán)隊(duì)每周都要開(kāi)周會(huì),我自己就會(huì)參加月會(huì),總結(jié)和復(fù)盤(pán)之外,我會(huì)講一些如何提升認(rèn)知和知識(shí)層面的方法?!?/p>
隨著規(guī)模逐漸擴(kuò)大,姜雙伍的團(tuán)隊(duì)員工越來(lái)越多,他也不再簡(jiǎn)單的把錢(qián)大媽看成是一個(gè)副業(yè)了。在管理錢(qián)大媽員工的過(guò)程中,他有了一個(gè)新的發(fā)現(xiàn),那就是自己的門(mén)店團(tuán)隊(duì)成員中,有不少跟自己一樣從貧苦家庭中走出來(lái)的年輕人,他們有抱負(fù),有干勁,渴望有一番作為來(lái)證明自己。這難免讓姜雙伍想起剛剛出社會(huì)工作時(shí)的自己,感同身受下他決定要好好地幫助他們,讓這些年輕人都有一個(gè)實(shí)現(xiàn)理想的平臺(tái)。
多年的加盟店運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,姜雙伍以門(mén)店發(fā)展為基礎(chǔ),為團(tuán)隊(duì)搭建平臺(tái),對(duì)有潛力的員工給予足夠多的機(jī)會(huì)?!拔椰F(xiàn)在有10家錢(qián)大媽門(mén)店,每家門(mén)店至少有30%的股份是放出去給員工團(tuán)隊(duì)的。這既是我的希望也是我的要求,讓他們先成為我的合伙人,然后未來(lái)再獨(dú)立出來(lái)成為老板。從知識(shí),資金到資源,都可以從我這里慢慢積累起來(lái)?!?/p>
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如果說(shuō)幫助員工在事業(yè)上快速成長(zhǎng),姜雙伍盡的是“老板”的本分的話(huà),那么不計(jì)回報(bào)關(guān)懷員工的生活,就是“姜哥”的常規(guī)操作。他常說(shuō):“所有的生意都是靠人。所以我對(duì)關(guān)鍵員工,店長(zhǎng)這些的挑選是非常嚴(yán)格的,一定要人品過(guò)關(guān),態(tài)度端正,肯學(xué)肯干。只要他們用心干活,我也會(huì)用心對(duì)待每一位團(tuán)隊(duì)成員?!?/p>
姜哥對(duì)自家員工的用心程度從一件小事就能看得出來(lái):“因?yàn)楣ぷ鞯脑?,我自己和團(tuán)隊(duì)基本上都不太能夠中秋節(jié)回老家陪伴父母。所以我作為老板,每年的中秋都會(huì)給每位員工的家人寄一盒月餅,而且是檔次很高的月餅,再附上一封我手寫(xiě)的感謝信,感恩家人的理解支持以及他們兒女的付出。”
除了節(jié)慶的福利與關(guān)懷外,姜雙伍還會(huì)用自己的人脈為團(tuán)隊(duì)員工解決生活難題。之前,姜雙伍遇到一位店員,從每天勤奮工作到后來(lái)出現(xiàn)心不在焉的情況,細(xì)問(wèn)之下才知道店員的妹妹身患尿毒癥,導(dǎo)致店員每天都要分心家人的情況。在這次交流的過(guò)程中,姜雙伍的內(nèi)心受到深深的觸動(dòng)。
于是他不僅第一時(shí)間給店員提供了現(xiàn)金支援,還動(dòng)用自己的個(gè)人關(guān)系為店員聯(lián)系好的醫(yī)療資源,用心安撫員工的情緒?!捌鋵?shí)我們底層的很多員工,家里面真的很困難,有時(shí)候一百幾十塊錢(qián)都會(huì)非常看重,更別說(shuō)找到很好的醫(yī)生了。也正因?yàn)樗倪@個(gè)家庭的情況和現(xiàn)實(shí)的生活的需要,我更加覺(jué)得我要去幫幫他?!?/p>
現(xiàn)在,身兼錢(qián)大媽華南和成渝地區(qū)加盟商委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)的姜雙伍沒(méi)有忘記自己要搭建更大平臺(tái)的愿望。他堅(jiān)定地看好錢(qián)大媽?zhuān)磥?lái)也一定會(huì)尋覓合適的機(jī)會(huì)開(kāi)更多的門(mén)店。
“這7年里我通過(guò)錢(qián)大媽認(rèn)識(shí)了更多的朋友,很多優(yōu)秀的人才和加盟商,我希望可以搭建一個(gè)更大的平臺(tái),不管是基層的員工還是其他的加盟商,彼此之間都有共同的一份事業(yè)去做?!苯p伍說(shuō)這番話(huà)的時(shí)候,眼神里充滿(mǎn)著堅(jiān)定,語(yǔ)氣中則帶著深深的期待?!拔易鳛閮蓚€(gè)地區(qū)的加委會(huì)會(huì)長(zhǎng),未來(lái)會(huì)盡力為加盟商沉淀更多好的理念和做法,去推高大家的思想高度,讓品牌和加盟商都可以有獲益,一起把平臺(tái)做得更大,一起進(jìn)步?!?/p>