華東CIO大會(huì)、CXO UNION（CXO聯(lián)盟）

華東CIO大會(huì)暨中國產(chǎn)業(yè)數(shù)字化（南?。┓鍟?huì)

說到企業(yè)信息化，在我國是近二三十年的事，九十年代初發(fā)展得比較快一點(diǎn)，這里年紀(jì)跟我差不多的人有這個(gè)感受，九十年代初，IT在最下面，一般沒有獨(dú)立部門，在許多企業(yè)里面叫修電腦的，被任何部門都呼來喚去，這是技術(shù)支持階段。九十年代末，2000年初就到了應(yīng)用支持階段，實(shí)施ERP、CRM、MES、OA等應(yīng)用系統(tǒng)，成立IT部門，有IT經(jīng)理或總監(jiān)職位。到了現(xiàn)在，最近七八年叫CIO，也有叫CDO，引領(lǐng)業(yè)務(wù)階段。

剛才羅總給大家潑了第一盆冷水，我給大家潑第二盆冷水，即優(yōu)秀的CIO是稀缺的資源。IT在企業(yè)里面越來越重要，企業(yè)信息化同仁的位置也越來越高，但是實(shí)際上對人的要求也越來越高。我們看到太多的企業(yè)走了太多的彎路，甚至走回頭路的都有，很大一部分原因是CIO不合格。經(jīng)常有人講CIO的特色，一是招不起，二是用不足，三是留不住，這是實(shí)情，所以實(shí)際上優(yōu)秀的CIO是個(gè)稀缺的資源。

華東CIO大會(huì)暨中國產(chǎn)業(yè)數(shù)字化（南潯）峰會(huì)

華東CIO大會(huì)暨中國產(chǎn)業(yè)數(shù)字化（南?。┓鍟?huì)

那么什么是優(yōu)秀的CIO？我個(gè)人有個(gè)總結(jié)，歡迎大家批評指正，即3+1的標(biāo)準(zhǔn)，第一，必須要精通業(yè)務(wù)，有的人經(jīng)常講你們IT是搞技術(shù)的，實(shí)際上到了CIO這個(gè)層面，不是搞技術(shù)的，應(yīng)該是搞業(yè)務(wù)的。怎么衡量什么叫精通業(yè)務(wù)呢？大致可以這么說，在企業(yè)里面，跟所有業(yè)務(wù)部門的副總，包括銷售、市場、研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)、HR等，跟這些業(yè)務(wù)老大至少要對等談業(yè)務(wù)，甚至比業(yè)務(wù)更精通業(yè)務(wù)。

第二，必須要有戰(zhàn)略的思維，而且要有架構(gòu)思維?，F(xiàn)在太多的企業(yè)走很多彎路的原因是沒有規(guī)劃沒有架構(gòu)，缺乏這種戰(zhàn)略思維。

第三，要有強(qiáng)烈的組織溝通協(xié)調(diào)能力，要求非常的高，不管對方好不好打交道，必須要打交道，而且要打好交道。

最后，把技術(shù)能力放在邊上，即只要滿足前三項(xiàng)，就是優(yōu)秀CIO，當(dāng)然如果你懂技術(shù)更好，是加分的，核心的還是前三項(xiàng)。

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四種能力，能力里面必須要加一個(gè)業(yè)績突出。很多IT同仁跟我交流的時(shí)候，抱怨公司不重視信息化，有的說業(yè)務(wù)部門太強(qiáng)勢，或是IT預(yù)算不足等。那么要問一問你自己做了什么，你的系統(tǒng)、你的信息化、你的數(shù)字化，有沒有幫公司帶來價(jià)值？有沒有解決公司業(yè)務(wù)上的痛點(diǎn)？假如做到這一點(diǎn)，很多事情就要變得簡單了，但實(shí)際情況是沒有。

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下面講五項(xiàng)修煉。怎樣修煉呢？作為CIO要求這么高，首先還是熟悉業(yè)務(wù)，精通業(yè)務(wù)，跟業(yè)務(wù)部門做溝通的時(shí)候，講業(yè)務(wù)語言，但腦子里面反應(yīng)的是什么？是物流、資金流、數(shù)據(jù)流，是全局的流程。

第二個(gè)就是理念，要學(xué)習(xí)新的管理理念，因?yàn)楝F(xiàn)在所有的領(lǐng)導(dǎo)，包括高管，甚至中層經(jīng)理，出去學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)多，今天就是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)交流機(jī)會(huì)，現(xiàn)在朋友圈里面發(fā)的文章也很多，大家學(xué)習(xí)途徑多種多樣，作為CIO來說必須要了解最新的、最前衛(wèi)的管理理念，包括一些技術(shù)方面的動(dòng)向，跟業(yè)務(wù)溝通時(shí)，才能從容應(yīng)對。此外，新技術(shù)新理念新方法的引進(jìn)，也是信息化數(shù)字化的重要組成部分。

第三個(gè)就是技術(shù)，新的技術(shù)、新的應(yīng)用你要了解，了解其優(yōu)勢部分，以及制約部分，尤其要了解其應(yīng)用場景。

第四個(gè)是個(gè)人素養(yǎng)，實(shí)際上涵蓋的內(nèi)容就更多了，格局、自律能力、領(lǐng)導(dǎo)力、組織能力、項(xiàng)目管理能力、時(shí)間管理能力等，方方面面的都屬于個(gè)人素質(zhì)，因?yàn)镃IO在企業(yè)里面不僅僅跟董事長CEO溝通，跟同級別的副總溝通，跟所有的部門都要打交道，有的人好講話，有的人不太好講話，但是不管好不好打交道，你都要打好交道，因?yàn)橄到y(tǒng)跟所有的部門都相關(guān)，必須要得到所有部門的認(rèn)可和支持，個(gè)人素養(yǎng)要求非常高。同時(shí)CIO還要帶團(tuán)隊(duì)，帶出敏捷的團(tuán)隊(duì)建立敏捷的系統(tǒng)，帶團(tuán)隊(duì)的能力要求也是比較高的。

在這里，最后一點(diǎn)是最重要的，即要學(xué)會(huì)反思總結(jié)，任何一個(gè)人在發(fā)展過程中，尤其在個(gè)人自我成長的過程中，有沒有這種習(xí)慣，關(guān)系到成長的快慢，以及成長的質(zhì)量。能做到每天總結(jié)最好，如果做不到，至少要做到一周總結(jié)一次，慢慢培養(yǎng)這個(gè)習(xí)慣，對自我成長、自我修煉非常重要。

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前面大都講的是一些理念上的東西，下面講一些操作層面的。我們經(jīng)常看到IT去匯報(bào)，PPT打出來之后，匯報(bào)的語言全是技術(shù)，服務(wù)器怎么樣，系統(tǒng)怎么樣，不會(huì)用業(yè)務(wù)的語言跟業(yè)務(wù)部門溝通，IT系統(tǒng)實(shí)際上都是服務(wù)于業(yè)務(wù)部門，所以要用業(yè)務(wù)的語言去跟業(yè)務(wù)的部門去交流，去解釋，通俗易懂，這是要點(diǎn)。

第二個(gè)是界限要明確。很多IT部門在公司里面做事的時(shí)候總是被投訴，總是背鍋，事情做不好，就說系統(tǒng)不行，系統(tǒng)不支持。IT不能埋頭做技術(shù)，對系統(tǒng)比較精通，比較專注，要學(xué)會(huì)保護(hù)自己，保護(hù)團(tuán)隊(duì)。做項(xiàng)目也好，做規(guī)劃也好，有很多的東西需要明確，包括明確范圍、明確目標(biāo)、明確職責(zé)、明確獎(jiǎng)懲等，做好向上管理和預(yù)期管理，關(guān)鍵步驟必須要有記錄，必要時(shí)還要黑紙白字。

還有一個(gè)是理念和方法，無論是信息化也好、數(shù)字化轉(zhuǎn)型也好，實(shí)施項(xiàng)目的同時(shí)，理念和方法的導(dǎo)入也非常重要，前面好幾位嘉賓也提到，要是理念不對，尤其是高層，信息化也好，數(shù)字化也好，實(shí)際上是一把手工程，高層理念不對，項(xiàng)目推進(jìn)方法不對，就會(huì)走彎路，甚至項(xiàng)目失敗。整個(gè)團(tuán)隊(duì)，包括中高層和業(yè)務(wù)部門的關(guān)鍵用戶，一定要統(tǒng)一理念和統(tǒng)一方法論。

第四個(gè)是從點(diǎn)入手，最好業(yè)務(wù)痛點(diǎn)入手，剛才嘉賓也提到了，在規(guī)劃的時(shí)候，計(jì)劃的時(shí)候，可以宏大一點(diǎn)，但是做的時(shí)候一定是從點(diǎn)開始，以點(diǎn)帶面。實(shí)際上，點(diǎn)找得準(zhǔn)不準(zhǔn)很重要，解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn)了，讓業(yè)務(wù)部門感覺IT的價(jià)值，就是一個(gè)好的點(diǎn)，好的抓手。

下面是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)思維，這個(gè)不展開講了。

系統(tǒng)化思維和文檔的規(guī)范。系統(tǒng)化思維也沒時(shí)間講了，文檔規(guī)范就跟我們網(wǎng)絡(luò)安全一樣，大家習(xí)慣一帶而過，尤其在甲方的IT部門，網(wǎng)絡(luò)安全不怎么重視，另外一個(gè)就是文檔不重視，企業(yè)規(guī)模大了之后，發(fā)展時(shí)間長了之后，就變成一個(gè)巨大的問題。尤其是需求，IT每年接收到大量的需求，做解決方案，做實(shí)施。但需求文檔要有規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，解決方案也要有規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)然還有需求的變更文檔、開發(fā)文檔、初始化數(shù)據(jù)等，都是關(guān)鍵的文檔，都要有規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

最后總結(jié)一下，優(yōu)秀的CIO有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、四種能力、五項(xiàng)修煉和六點(diǎn)要求。

華東CIO大會(huì)暨中國產(chǎn)業(yè)數(shù)字化（南潯）峰會(huì)

謝謝大家。

以上文章通過華東CIO大會(huì)、中國數(shù)字化轉(zhuǎn)型展上的演講整理而成。華東CIO大會(huì)、中國數(shù)字化轉(zhuǎn)型展均由CXO UNION（CXO聯(lián)盟）舉辦，CXO UNION（CXO聯(lián)盟）每年會(huì)舉辦論壇、展覽、行業(yè)峰會(huì)、行業(yè)活動(dòng)、高端私享會(huì)、小型沙龍，如華東CIO大會(huì)、CXO大會(huì)、CXO論壇、數(shù)字化燈塔大會(huì)。CXO UNION（CXO聯(lián)盟）的影響力是全球性的，在中國、亞太等都具備較大的影響力。我們涉及的區(qū)域有華南、華北、華東、華西、東部、西部、中部、南部、中西部、珠三角、長三角、大灣區(qū)、上海、廣東、福建、江浙滬、北京、山東、四川、福建等等。