外貿(mào)公司的客戶(hù)習(xí)慣使用郵件處理日常和工作事項(xiàng)。所以，我們也可以考慮使用郵件來(lái)和他們達(dá)成長(zhǎng)期聯(lián)系。而郵件營(yíng)銷(xiāo)作為最早出現(xiàn)的一批營(yíng)銷(xiāo)方式，它以極高的投資回報(bào)比依然占據(jù)著不可撼動(dòng)的地位。但是，對(duì)于想開(kāi)始郵件營(yíng)銷(xiāo)，但苦于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的公司來(lái)講，應(yīng)該開(kāi)始第一步呢？第一步，我們應(yīng)該選擇一款合適的工具。在選擇郵件營(yíng)銷(xiāo)工具之前，要考慮什么呢？

一、是否能簡(jiǎn)單地設(shè)計(jì)郵件？

對(duì)于一款工具的要求是操作簡(jiǎn)單、易上手，這樣公司員工才會(huì)樂(lè)于使用。而EDM中最重要的過(guò)程之一就是郵件設(shè)計(jì)，員工能夠使用EDM工具快速設(shè)計(jì)出精美的郵件，會(huì)讓郵件營(yíng)銷(xiāo)工作更加順利。Zoho Campaigns不僅提供了拖拽式編輯器，，讓人們可以自由拖動(dòng)元素符號(hào)進(jìn)行自由搭配。而且，它內(nèi)置了豐富的郵件模塊庫(kù)。這對(duì)于0經(jīng)驗(yàn)的公司來(lái)講非常友好。我們可以直接使用模板成品，然后在此基礎(chǔ)上進(jìn)行修改，知道令自己滿(mǎn)意。

二、是否能管理聯(lián)系人？

能否管理人也非常重要。將聯(lián)系人分門(mén)別類(lèi)管理，不僅能使公司能更深入地了解自己的客戶(hù)，還有助于郵件發(fā)送工作。在Zoho Campaigns中將聯(lián)系人按照地區(qū)、職業(yè)等標(biāo)準(zhǔn)整理在不同的列表。這樣，我們可以根據(jù)不同特點(diǎn)的聯(lián)系人發(fā)送不同的郵件內(nèi)容。比如對(duì)于職場(chǎng)白領(lǐng)，我們則可以定期發(fā)送與之行業(yè)相關(guān)的熱點(diǎn)新聞，與其建立友好的聯(lián)系，獲取他們的信任，同時(shí)建立其我們自己的公司品牌形象。分類(lèi)管理聯(lián)系人可以幫助我們個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)，正確地接觸受眾。

三、是否能自動(dòng)化執(zhí)行工作？

為什么要求郵件營(yíng)銷(xiāo)工具要具備自動(dòng)化功能呢？因?yàn)猷]件營(yíng)銷(xiāo)整個(gè)過(guò)程中，并非全部都能依靠手動(dòng)完成，因?yàn)樾枰罅康臅r(shí)間和精力。這就是為什么自動(dòng)化有很大幫助。Zoho Campaigns的自動(dòng)化工作流可以幫助我們自動(dòng)執(zhí)行工作流程。比如在重要的節(jié)日節(jié)點(diǎn)自動(dòng)給收件人發(fā)祝福郵件。

四、是否能進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試？

為什么要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試？因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)測(cè)試有助于提高郵件的打開(kāi)率，為公司帶來(lái)更好的營(yíng)收效果。使用A/B測(cè)試，可以將主題行等要素設(shè)置為變量，然后觀察收件人更喜歡什么樣式的營(yíng)銷(xiāo)郵件。A/B測(cè)試可以幫助我們找出營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的不足，并不斷地優(yōu)化。

五、是否能提供及時(shí)的反饋？

不是郵件發(fā)出了營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程就結(jié)束了，后續(xù)的數(shù)據(jù)反饋也同樣重要。Zoho Campaigns提供的數(shù)據(jù)分析報(bào)表就呈現(xiàn)出了郵件的到達(dá)率、打開(kāi)率、退訂率、跳出率等各種數(shù)據(jù)。每一個(gè)數(shù)據(jù)都代表了不同的含義，也反映出了營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果如何。將活動(dòng)效果以數(shù)字的形式可視化地呈現(xiàn)出來(lái)，幫助公司分析和深入挖掘。