和所有新銳科技一樣，RPA技術(shù)一直都在不斷迭代。如今的RPA 產(chǎn)品在技術(shù)上并沒有朝著更復(fù)雜的方向發(fā)展，反而更加簡單化。盡管越來越簡單，但有一個地方值得注意，那就是人工智能（AI）技術(shù)的進步令RPA的智能化程度越來越高。

RPA的兩大技術(shù)壁壘

RPA的技術(shù)壁壘凸顯在兩個方面：

一方面，低代碼能力。RPA并非個性化的自動化操作應(yīng)用，而是一個通用型產(chǎn)品，即便不熟悉IT技術(shù)的業(yè)務(wù)人員也能輕易上手。要做到這一點需要很多創(chuàng)新，低代碼能力是RPA廠商的一個重要分水嶺，到了這步，很多廠商之間的差異就開始顯現(xiàn)出來。

有的廠商干脆放棄了低代碼，采取了對自己比較容易、對普通人來說超難的高代碼方式；有的廠商則照抄國外的軟件，絲毫沒有創(chuàng)新。

另一方面，與AI融合的能力。RPA產(chǎn)品是否具備與AI融合的能力，也是對廠商的一大考驗。如果不具備AI基因，RPA的很多技術(shù)問題仍很難攻克。例如，即使是一個簡單的輸入框，沒有光照、陰影、傾斜、變形，很多RPA產(chǎn)品仍然無法識別。而具備AI能力的RPA產(chǎn)品就能輕松應(yīng)對。

“智能化”發(fā)展的RPA

眼下，“RPA+AI”的概念在業(yè)內(nèi)越來越流行，不少廠商紛紛宣布入局。2020年5月，來也科技推出RPA+AI平臺產(chǎn)品——UiBot Mage，將AI能力快速應(yīng)用到自動化流程中。

RPA和AI是兩項相互獨立的技術(shù)和概念，但又相輔相成。RPA 可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)收集，AI可以訓(xùn)練數(shù)據(jù)，訓(xùn)練機器人的學(xué)習(xí)和感知、認(rèn)知、判斷、推理能力。相較于傳統(tǒng)的RPA，結(jié)合AI后的RPA在讀取非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，做決策、保障執(zhí)行任務(wù)準(zhǔn)確率，銜接人與機器交互任務(wù)上優(yōu)勢更為顯著。

據(jù)Gartner預(yù)測，到2022年，80%部署了RPA的組織將引入包括機器學(xué)習(xí)和自然語言處理等在內(nèi)的AI技術(shù)，以改進業(yè)務(wù)流程。RPA+AI將大幅擴展機器人的應(yīng)用場景，從而產(chǎn)生更大的價值，最終成為RPA發(fā)展的下一個方向。

“SaaS化”的RPA

除了朝智能化方向發(fā)展，RPA另一個富有潛力的發(fā)展趨勢則是逐漸“SaaS化”?！癝aaS化”的RPA本身運行在云服務(wù)器上，不需要安裝任何客戶端軟件，并采取按實際使用時長或包月、包年的方式收費。

當(dāng)下，SaaS領(lǐng)域發(fā)展相對成熟的細分市場有CRM、OA、HR以及ERP應(yīng)用市場.其中CRM和OA是規(guī)模較大的細分領(lǐng)域。而RPA的入局，將為其新增一個難得的細分賽道。

RPA為何會向SaaS化發(fā)展？一方面，RPA天生具備了企業(yè)應(yīng)用巨大平臺的特性，這類似于微軟Office可以適用于不同的部門和行業(yè)。只是RPA自動化更為徹底，它可以模擬人工操作鍵鼠的方式，去操作ERP、CRM、HRM、Office、OA等多種系統(tǒng)。

另一方面，降低成本成為了RPA產(chǎn)品向SaaS平臺化發(fā)展的重要驅(qū)動力。對于企業(yè)來說，RPA SaaS化的最大好處就是，能以更低的成本采購RPA軟件，而云計算也為RPA提供了算力支撐。

作為來也科技旗下一站式辦公自動化服務(wù)平臺，UB Store主要面向中小微企業(yè)及個人，將RPA+AI“SaaS化”“輕量化”，結(jié)合“短平快”的平臺定位與市場策略，降低了自動辦公機器人應(yīng)用門檻，讓AI真正落地。UB Store用戶覆蓋面的迅速擴大，也讓更多人認(rèn)知到RPA+AI背后巨大的市場需求。

原文地址：https://www.uibot.com.cn/news-7-1565.html