RPA機(jī)器人通過(guò)模擬人的操作，實(shí)現(xiàn)人機(jī)互動(dòng)自動(dòng)化的屬性可幫助IT運(yùn)維實(shí)現(xiàn)重復(fù)工作的自動(dòng)化。如設(shè)備發(fā)現(xiàn)、數(shù)據(jù)備份、配置檢查、變更等日常任務(wù)，都可交由RPA來(lái)完成。

通過(guò)RPA的應(yīng)用，IT運(yùn)維可以實(shí)現(xiàn)日常任務(wù)處理和運(yùn)維流程自動(dòng)化，從而提高效率，降低風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)運(yùn)維組織風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力、變化適應(yīng)能力、合規(guī)遵從能力升級(jí)。

1、權(quán)限變更

企業(yè)IT系統(tǒng)日趨復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、中間件、業(yè)務(wù)系統(tǒng)不斷增加，類似于各種系統(tǒng)開(kāi)賬號(hào)、重置密碼等操作會(huì)以碎片化的方式占用IT運(yùn)維人員大量時(shí)間，導(dǎo)致更加重要的維護(hù)、部署、管理工作捉襟見(jiàn)肘，效果不理想。

RPA機(jī)器人會(huì)第一時(shí)間處理各個(gè)系統(tǒng)、平臺(tái)的賬號(hào)申請(qǐng)，自動(dòng)登錄主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)進(jìn)行查重并執(zhí)行后續(xù)步驟，開(kāi)通、維護(hù)、同步數(shù)據(jù)、通知到人。

IT運(yùn)維人員無(wú)需在多個(gè)系統(tǒng)間切換，進(jìn)行繁瑣的開(kāi)戶流程，節(jié)省大量時(shí)間，可用于更重要的運(yùn)維工作。類似的重復(fù)操作都可以由RPA完成，不僅高效，還規(guī)范、一致便于管理。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)流程的建立與管理，能夠提升IT運(yùn)維的效率和質(zhì)量。

2、系統(tǒng)巡檢

許多企業(yè)的IT運(yùn)維管理模式存在不足，缺乏發(fā)現(xiàn)故障的流程化、完整的跟蹤記錄和責(zé)任的劃分與監(jiān)督。問(wèn)題出現(xiàn)后很難快速、準(zhǔn)確地找到根本原因，也無(wú)法及時(shí)地找到相應(yīng)的人員進(jìn)行處理和修復(fù)。

RPA機(jī)器人可以定時(shí)完成各個(gè)系統(tǒng)的日志收集，并對(duì)信息進(jìn)行分析、核查，記錄系統(tǒng)運(yùn)行狀況。出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，將任務(wù)派發(fā)給IT運(yùn)維人員，并對(duì)執(zhí)行進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督、記錄、匯報(bào)。

系統(tǒng)巡檢工作轉(zhuǎn)為自動(dòng)化操作，故障事件能得到及時(shí)、快速的處理，減少運(yùn)維延遲。憑借跟蹤記錄得出的完整檢查報(bào)告，能直擊故障癥結(jié)，降低人為失誤及成本。

3、監(jiān)控預(yù)警

傳統(tǒng)IT運(yùn)維通常是等到IT故障出現(xiàn)后再由運(yùn)維人員采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，運(yùn)維部門的服務(wù)質(zhì)量和維護(hù)成本仍存在很多問(wèn)題。由于故障預(yù)警機(jī)制不完善，往往是故障發(fā)生后才會(huì)進(jìn)行處理，影響企業(yè)的業(yè)務(wù)穩(wěn)定性，致使工作停滯，甚至出現(xiàn)嚴(yán)重故障，造成經(jīng)濟(jì)損失和難以補(bǔ)救的惡劣影響。

RPA機(jī)器人可以自動(dòng)介入監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)源，根據(jù)設(shè)定的條件判斷異常狀態(tài)， 自動(dòng)化執(zhí)行告警，通知管理員，并會(huì)整理報(bào)表，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、分析和展示，達(dá)成可視化呈現(xiàn)。

通過(guò)自動(dòng)化監(jiān)控各個(gè)系統(tǒng)、平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)故障或問(wèn)題綜合處理和集中管理，通過(guò)有效的條件設(shè)定，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的故障預(yù)警功能。幫助企業(yè)規(guī)避IT環(huán)境的潛在風(fēng)險(xiǎn)，防患于未然，降低運(yùn)維支出，增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

原文地址：https://www.uibot.com.cn/news-7-1566.html