到2017年新年，手上的圖書館案子已持續(xù)修改了一整年了。你可能認(rèn)為所有參與者都對(duì)自己的工作感到滿意，然而事實(shí)并非如此。

決策者的忽視導(dǎo)致許多優(yōu)秀的想法的隕落。并因此錯(cuò)過(guò)與最棒的公共圖書館的相遇。

懶散、不滿、對(duì)立、毫無(wú)擔(dān)當(dāng)?shù)母鱾€(gè)組織不僅腐蝕著項(xiàng)目的底座，而且挫敗著設(shè)計(jì)師的斗志。

建設(shè)者好大喜功是影響圖書館投入使用體驗(yàn)差的最大失敗。我的看法是，如果你看到擁有寬闊的共享大廳以及和足球場(chǎng)一樣空曠的回廊，那么公共服務(wù)資源所帶來(lái)的體驗(yàn)只有“空曠和巨大”來(lái)形容。

每天巨大能耗所帶來(lái)的損失，同樣讓倍感沮喪圖書館管理群體無(wú)比焦慮。

在界非界（JFJDESIGN）調(diào)查顯示，我國(guó)內(nèi)地部分城市的圖書館正處在生死存亡的邊緣 , 其社會(huì)形象正在消弭,不知道有圖書館或不知道圖書館在哪里的人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)知道圖書館的人數(shù)。

如果你是一名圖書館建設(shè)的參與者，由于項(xiàng)目推進(jìn)負(fù)責(zé)人缺乏激情和擔(dān)當(dāng)意識(shí)，那么你想做的事情總會(huì)處處受限。你可能試圖激勵(lì)他們接受更優(yōu)化的方案，卻發(fā)現(xiàn)他們更傾向于選擇不作為。雖然許多核心決策者在項(xiàng)目建設(shè)初期都有不錯(cuò)的遠(yuǎn)景，卻無(wú)法持續(xù)推進(jìn)這項(xiàng)偉大的事業(yè)落地。

執(zhí)行層面的決策者希望自己不需要“開(kāi)出藥方”，他們只需“按方抓藥”。甚至在最好的項(xiàng)目里，這種情況也屢見(jiàn)不鮮。

例如，多地圖書館建設(shè)負(fù)責(zé)的首席長(zhǎng)官，都致力于打造該地區(qū)最有標(biāo)識(shí)性的文化項(xiàng)目。近年來(lái)，各地多次出現(xiàn)的網(wǎng)紅文創(chuàng)項(xiàng)目頻頻出現(xiàn)在大眾的視野中。我們雙方在共同推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)的磨合中，他們確實(shí)都提出了高水平的美好愿景。

然而，主要負(fù)責(zé)人也有自己的煩惱：“需要我親力親為的事情太多了。有些部門會(huì)主動(dòng)做好自己的工作——擔(dān)當(dāng)、優(yōu)化、熱愛(ài)自己的工作，并取得好結(jié)果；有些則需要我不時(shí)地提醒——可能他們不愿持續(xù)跟進(jìn)自己的工作或另有需求?！?/p>

無(wú)論是建設(shè)者、管理團(tuán)隊(duì)還是讀者的煩惱，根本原因只有一個(gè)：我們當(dāng)下所信奉的圖書館建設(shè)模式已經(jīng)過(guò)時(shí)了。

“圖書館2.0”這個(gè)詞大家應(yīng)該都不陌生吧（筆者甚至還聽(tīng)過(guò)“圖書館4.0”這種論調(diào)），十幾年前就開(kāi)始有這說(shuō)法了, 我們?cè)谡{(diào)研最新落成圖書館的工作期間，經(jīng)常有此類打著這個(gè)旗號(hào)的項(xiàng)目誕生，但奇怪的是,這些年下來(lái),這種注重外表的面子項(xiàng)目在中國(guó)超高的市場(chǎng)增速條件下，竟然沒(méi)聽(tīng)說(shuō)哪個(gè)圖書館脫穎而出。

很多圖書館建成即落伍了……

是不是因?yàn)檫@些的圖書館建筑不夠現(xiàn)代化 ? 我覺(jué)得未必，你看那些新型城市圖書館在初期的時(shí)候也一樣重金打造，可是建成后讀者不買賬，不行吧。

供你思考的問(wèn)題

★ 我們需要什么樣的圖書館？

★ 你是否需要孩子們遠(yuǎn)離手機(jī)的困擾？

★ 在你的圖書館建設(shè)中，主導(dǎo)者或建設(shè)者的決策力是否可靠？

★ 當(dāng)你在回想曾經(jīng)的優(yōu)秀圖書館畫面的時(shí)候，誰(shuí)或哪一個(gè)鏡頭最先映入你的腦海？

★ 這些空間里嵌入了什么假定或體驗(yàn)？

★ 就圖書館的一個(gè)擁有者而言，實(shí)現(xiàn)這些體驗(yàn)給你帶來(lái)了多少阻力？

問(wèn)題的關(guān)鍵：“領(lǐng)導(dǎo)者—建設(shè)者”模式

當(dāng)每一個(gè)圖書館在設(shè)計(jì)時(shí)，我對(duì)過(guò)時(shí)的建設(shè)模式有著親身感受。以下是我在項(xiàng)目實(shí)際操作里所學(xué)到的“何謂圖書館”

通過(guò)“領(lǐng)導(dǎo)者—建設(shè)者”模式，特別是在體恤民情的領(lǐng)導(dǎo)者的帶領(lǐng)下，我們可以完成許多壯舉。我們運(yùn)用此模式完成了從萬(wàn)里長(zhǎng)城的修建到跨海大橋的落成，為國(guó)人創(chuàng)造了巨大的財(cái)富。許多決策者因此平步青云，他們的建設(shè)者也變得比以前更優(yōu)秀。我們?cè)谩邦I(lǐng)導(dǎo)者—建設(shè)者”模式取得過(guò)如此驕人的成績(jī)，而且它非常吸引人，要放棄它也非常艱難。但是，此模式是在人們主要從事體力活動(dòng)的時(shí)代背景下形成的。因此，如果說(shuō)哪種模式能夠最大限度地攫取人們的體力勞動(dòng)，非它莫屬。

人們?cè)诮ㄔ煲蛔鞘械臅繒r(shí)，規(guī)劃它的外表往往賦予了高度的熱情與關(guān)注，通常忽略內(nèi)部設(shè)計(jì)與功能的關(guān)系。除了堆砌地方出土的文物作為設(shè)計(jì)特點(diǎn)的點(diǎn)子外，再也想不出更有創(chuàng)意的創(chuàng)新了。

這就是所有圖書館內(nèi)部空間千篇一律的模樣的根本原因，沒(méi)有人從讀者的切身感受去深入挖掘并提出解決方案。

根據(jù)我們不斷地摸索，“ 授權(quán) ”可以解決這個(gè)問(wèn)題。

到了現(xiàn)代，我們最重要的工作是心靈認(rèn)知，所以以體力勞動(dòng)為目標(biāo)的傳統(tǒng)模式無(wú)法成為腦力勞動(dòng)的最優(yōu)選擇也就不足為奇了。作為建設(shè)者，他們擁有有限的決策權(quán)，幾乎沒(méi)有動(dòng)力去最大限度地釋放自己的才智、能量和熱情。那些“唯命是從”的人通常是用半速移動(dòng)，并未充分利用他們的想象力和首創(chuàng)精神。雖然這些問(wèn)題對(duì)于鋪路架橋類型建設(shè)無(wú)傷大雅，但對(duì)于現(xiàn)代化圖書館的運(yùn)行來(lái)說(shuō)，這些問(wèn)題足以毀掉一切。

許多建設(shè)計(jì)劃存在的問(wèn)題是它們所傳達(dá)的信息和所采取的方法存在內(nèi)部矛盾。雖然它們所傳達(dá)的信息是“授權(quán)”，但所采取的措施是“隨時(shí)收回”。從根本上看，這實(shí)際上是剝奪了整體團(tuán)隊(duì)的權(quán)力，淹沒(méi)了信息中著重傳達(dá)的內(nèi)容。

除此之外，在“領(lǐng)導(dǎo)者—建設(shè)者”模式中，最后的結(jié)果與領(lǐng)導(dǎo)者的能力聯(lián)系緊密。因此“品性喜好”自然成為結(jié)果導(dǎo)向的趨勢(shì)，只能短期獲得關(guān)注和贊賞。如果領(lǐng)導(dǎo)者總是試圖“事事親力親為”并依靠自身“品性喜好”，將會(huì)給圖書館帶來(lái)巨大影響。從領(lǐng)導(dǎo)者的心理來(lái)看，他們會(huì)將此看作是一種自我成就，極具誘惑力；從建設(shè)者的心理來(lái)看，這是一種削弱集體智慧的做法。建設(shè)者學(xué)會(huì)了讓領(lǐng)導(dǎo)者做所有決定，而不是充分參與到工作流程中去幫助提升組織的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

這就是圖書館內(nèi)部諸如“書柜、書桌椅、閱讀燈三件套永恒不變的根本，前面提到的千篇一律的模樣的根本原因。

顛覆了圖書館家具采購(gòu)模式的老路，打造出不同于目前任何已知國(guó)內(nèi)圖書館書架陳列模式。才能帶給讀者核心閱讀體驗(yàn)提升，才是圖書館的未來(lái)，圖書館不再是成品采購(gòu)者的天堂，也不會(huì)是圖書館自行解決的難題，越來(lái)越多的新館建設(shè)，將沿著全新的定制化模式發(fā)展之路探索發(fā)展下去。

解決方案：“領(lǐng)導(dǎo)者—領(lǐng)導(dǎo)者”模式

從本質(zhì)上看，“領(lǐng)導(dǎo)者—領(lǐng)導(dǎo)者”模式與“領(lǐng)導(dǎo)者—建設(shè)者”模式是迥然不同的。前者的核心思想是：我們每個(gè)人都能成為圖書館項(xiàng)目建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)者。事實(shí)上，當(dāng)所有參與項(xiàng)目者都成為領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)，我們才能處于最佳狀態(tài)。領(lǐng)導(dǎo)力并不是一種神秘莫測(cè)的才能，也不是某些人注定擁有而另一些人無(wú)從獲得的才能。作為人類，我們都是天生的領(lǐng)導(dǎo)者。我們需要將自身的領(lǐng)導(dǎo)力運(yùn)用到細(xì)節(jié)的方方面面。

“領(lǐng)導(dǎo)者—領(lǐng)導(dǎo)者”模式不僅能使組織效率和人員實(shí)力獲得提升，而且能使組織更加強(qiáng)大。最重要的是更加多元與集思廣益。

其實(shí)圖書館發(fā)展到今天，閱讀體驗(yàn)的升級(jí)才是圖書館的未來(lái)。

讀者真正能從圖書館體會(huì)到精致的生活、文化交流、甚至知識(shí)付費(fèi)，是建設(shè)的本質(zhì)前提。

反觀各種私營(yíng)實(shí)體書店，各有不同，多姿多彩，引人入勝。我們這里不討論書店與圖書館孰優(yōu)孰劣，當(dāng)下很多書店確實(shí)能成功地回到人們的視野里。

可能是因?yàn)殚L(zhǎng)期貧窮,比較現(xiàn)實(shí),能看書就好、能舒服地看書不重要。

這些訴求在馬斯洛需求理論中屬于低層次需求,在解決溫飽的1.0時(shí)代正當(dāng)其時(shí)。1.0時(shí)代應(yīng)該警惕的反倒是自我實(shí)現(xiàn)之類的忽悠。不過(guò),現(xiàn)在圖書館正進(jìn)入2.0時(shí)代,我們需要給當(dāng)下做的圖書館賦予全新的內(nèi)在。

因?yàn)槿耸歉呒?jí)動(dòng)物,一輩子不能僅僅滿足于可以用的階段。今天到圖書館約個(gè)會(huì)明天喝杯咖啡，偶爾還要來(lái)個(gè)錄個(gè)直播發(fā)個(gè)朋友圈，才是2.0圖書館必須要充分考慮的。