編輯 | 于斌

出品 | 潮起網(wǎng)「于見專欄」

隨著互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，智能手機的普及也在提升，手機行業(yè)的市場規(guī)模也在不斷擴大，在政策利好、社會經(jīng)濟繁榮、技術發(fā)展和社會需求擴大的背景下，中國手機行業(yè)的發(fā)展也在穩(wěn)步前行。

從2020年手機的不同功能對消費者的影響數(shù)據(jù)來看，32.25%消費者關注手機的相機功能，14.32%消費者關注手機的外觀設計，而處理器、屏幕顯示、快充也是消費者重要關注因素，占比分別為13.37%、9.93%、9.05%。

智能手機是當今社會人們最重要的設備。數(shù)據(jù)顯示，受疫情影響以及行業(yè)逐漸成熟，市場供需趨于穩(wěn)定，全球智能手機出貨量持續(xù)下降，2020年為12.92億臺。而從市場環(huán)境來看，品牌集中度不斷提高且產(chǎn)品趨于高端化。

以下是關于他們的真實故事：

創(chuàng)新不足，只會營銷

徐峰，24歲，北京。

“現(xiàn)在很多手機廠商都在欺騙消費者！”徐峰說。

徐峰對于手機頗有研究，他從上初中到現(xiàn)在已經(jīng)用過二十多部手機，對于現(xiàn)在手機行業(yè)的發(fā)展狀況，他表示有點無話可說。近些年來某知名手機廠商所生產(chǎn)的手機是徐峰人生的第一部手機，在當時所有手機都是千篇一律的設計風格時，這款國產(chǎn)手機的設計風格讓年紀尚小的徐峰眼前一亮。

“我還記得當時這個手機廠商請了一個很著名的明星過來代言，而且拍了一個非常棒的廣告來營銷。對比其它的手機廠商，這個手機各個方面都和其它手機不一樣，所以我就購買了它?！毙旆逭f。

從那個時候開始，徐峰就喜歡上智能手機這個行業(yè)。過去的十多年來，他買了十多種品牌的手機，對于徐峰來說，他買手機的標準就是要有足夠的創(chuàng)新。在幾年前，徐峰還能感覺到手機行業(yè)帶給他的完美體驗。比如說某國外手機廠商所生產(chǎn)的手機，剛出來的時候他去線下體驗了這款曲面屏手機，當徐峰把手機放在手里時，整個手機的設計讓他感到異常興奮。

手機創(chuàng)新是他關注這個行業(yè)最大的動力。徐峰曾經(jīng)很長一段時間在研究手機上的新配置，比如說指紋識別、全面屏、移動支付等技術創(chuàng)新，不斷的刷新徐峰對于手機的認知。盡管有一些技術在當時并不完善，或者說沒有什么用武之地，但當時行業(yè)內(nèi)那種創(chuàng)新精神不斷地吸引著他。

然而，在最近的一兩年，徐峰感覺到手機行業(yè)的創(chuàng)新能力越來越差。他認為手機同質(zhì)化并不是一件壞事，所有的手機廠商都需要同質(zhì)化的產(chǎn)品進行生產(chǎn)，最后獲取利潤，但他不能忍受手機廠商的旗艦手機也越來越同質(zhì)化。

“如果想要在手機行業(yè)立足，每一個手機廠商都應該擁有一款旗艦手機，并且手機應該有明顯的區(qū)分度，可以讓消費者看到一些不一樣的東西，對于消費者來說也是一個驚喜。可能手機廠商認為這種驚喜不明顯，消費者并不這樣認為。同質(zhì)化如果太嚴重，消費者就沒有購買的欲望?！毙旆逭f。

比如說某國外手機廠商，它在前幾年推出了一款劉海屏手機，劃時代的全面屏和諸多設計上的構思，可以說是重新定義了手機的設計，很多廠商也紛紛模仿它的設計理念。但對于今年新推出的手機來說，除了硬件升級外，外觀并沒有并太多的改變。

對于徐峰來說，手機的營銷分為兩種：一種是宣傳自己的創(chuàng)新技術，強調(diào)手機硬件性能和設計構思，另一種是喜歡請明星代言，吸引年輕人的目光。手機廠商進行營銷無可厚非，但營銷重點應該放在自身手機上，不應該局限于個別因素上。

像徐峰這種比較專業(yè)的消費者畢竟是少數(shù)，更多的消費者在選擇手機時會受到手機廠商宣傳的影響。在日常生活的體驗過程中，消費者會感受到實際體驗和營銷中的差別，他們就會對這個品牌產(chǎn)生不一樣的想法。

習慣即“正義”

王立，32歲，武漢。

除了手機發(fā)燒友，還有另外一群人，他們是手機廠商關注外的一群人。作為與眾不同的一個群體，他們對于手機的選擇有著不一樣的看法。

王立作為一名公司高管，也是某手機廠商系統(tǒng)的忠實用戶，自從開始用了某品牌的手機后，他就再也沒有離開過這個品牌。

“不是我不愿意去嘗試別的操作系統(tǒng)，而是這么多年來一直用的都是這個手機廠商的系統(tǒng)，我已經(jīng)對它的系統(tǒng)產(chǎn)生了強烈的依賴感。如果我現(xiàn)在更換手機操作系統(tǒng)，那么手機和電腦里的數(shù)據(jù)都會蕩然無存，后果不堪設想?！蓖趿⒄f。

其實主導消費者的并不都是品牌的忠誠度，大部分都是用戶的使用習慣，如果選擇了一個品牌，那么消費者就會產(chǎn)生一定的依賴感。簡而言之，就是很多消費者被養(yǎng)成的使用習慣所“捆綁”，每一次系統(tǒng)的更新和產(chǎn)品的升級都會帶來一些看不見的影響，而這些潛移默化的變化也會影響到消費者的選擇。

手機廠商也非常聰明，它強調(diào)不同類型設備的聯(lián)動性，也可以說是讓消費者和設備之間產(chǎn)生了依賴感。當手機設備相同時，消費者進行操作時也更加便利，減少了一些不必要的麻煩。在不知不覺的過程中，消費者對手機系統(tǒng)產(chǎn)生了依賴感。

王立最近一次換手機是在今年，他在網(wǎng)上看見某手機廠商的宣傳視頻，感覺拍照效果非常不錯，并且自己也是一個攝影愛好者。所以這次更換手機的時候，他把更多的需求放在了攝影上，這是一個明智的選擇。

今年國慶節(jié)，王立和自己的家人出去旅游，他們帶了一臺單反和新購買的手機。其實剛開始王立對于手機的攝影效果還抱著一定懷疑態(tài)度，結果晚上在酒店整理素材的時候，發(fā)現(xiàn)手機拍出來的畫質(zhì)并不比單反差，畫面細節(jié)都非常不錯，這讓王立驚喜萬分，在以前來說這是不可能的事情。

手機廠商把手機系統(tǒng)和用戶習慣進行結合，這種做法無可厚非。在用戶趨于穩(wěn)定下，更多手機廠商是在消費者和自身系統(tǒng)之間進行調(diào)度。當消費者依賴了手機操作系統(tǒng)后，也會吸引一大批的忠實粉絲，這是一個歷史性的變革。

其實王立的選擇并非偶然，選擇困難癥存在于每個人心中?！笆畮啄昵暗氖謾C沒有太多選擇，所以一個好的品牌對于我來說是非常重要的。并且當時也有跟風的狀況，人家選什么，自己也跟著選什么?！蓖趿⒄f。

對于手機的配置，王立的標準也很簡單明了：系統(tǒng)穩(wěn)定，內(nèi)存要多。因為在他那個年代經(jīng)歷過電腦病毒的威脅，所以王立至今保留電子產(chǎn)品容易中毒的想法，手機必須可以殺毒，這是他買手機的重要條件之一。因為當時生活條件不怎么好，所以買手機的預算也不多，對于不了解行情的王立來說，哪個品牌用戶最多，他就買那個品牌。

“雖然很難承認，但是能一直選擇同款手機用這么久，也是有吸引我的地方。而且它的宣傳非常高級，所以每當想換別的手機時，腦袋里蹦出來的第一個選擇還是這款手機，它的營銷還是非常好的?！蓖趿⒄f。

雖然王立對手機并沒有太多感冒，但在日常生活使用中卻產(chǎn)生了隔閡。王立因為工作原因，他工作上有很多數(shù)據(jù)需要同步傳送，但在之前的手機上并不能做到，這讓他很苦惱，感覺自己被欺騙。

“現(xiàn)在的手機挺好的，我喜歡操作系統(tǒng)給我的一整套基礎服務，它有自己的瀏覽器、支付頁面、獨立APP，這對我的生活和工作都有很大的幫助。在以前，可能我要忙活一天的工作量，現(xiàn)在只用兩個小時就能完成?！蓖趿⒄f。

其實對于普通用戶來說，換手機的根本就在于用戶的體驗。當手機的體驗差不多時，不管是哪一方面突出，這都是用戶選擇的一個重要因素。如果手機表現(xiàn)平平，并且用戶不是專業(yè)使用者，反而普通參數(shù)就行了，并不需要特別突出。

而且現(xiàn)在的消費者非常聰明，面對手機價格、性能、設計同質(zhì)化嚴重等因素，消費者不再盲目地去追求購買高端手機，開始理性消費。只要用戶思維足夠成熟，就不會被品牌營銷所脅迫。

結語

「于見專欄」認為，近年來，通信技術更新?lián)Q代速度加快，新技術層出不窮，手機行業(yè)隨之經(jīng)歷了一系列的更新?lián)Q代，中國已成為全球重要的智能手機市場。智能手機集合了通信、芯片、先進制造、信息技術、數(shù)據(jù)安全、人工智能等多項高科技領域的核心技術，是各國重點角逐的領域，也是我國當前著重培育和發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。

隨著運算能力的進一步增長、新材料的不斷涌現(xiàn)，未來智能手機將在重量、厚度等方面進一步優(yōu)化，柔性屏幕與柔性電池技術的發(fā)展，將使得手機可以像普通的紙張一樣彎曲甚至折疊起來，手機將變得更加便攜，手機也將與使用者產(chǎn)生更多的互動，逐步實現(xiàn)“萬物互聯(lián)”的效果，進一步豐富手機功能。