人際交往溝通類

一、與家長

1.本著尊重家長，理解家長，幫助家長，支持家長的態(tài)度及時調整自身的情緒，能夠冷靜的看待問題。

2.傾聽家長的表達，及時安撫家長的情緒，與家長進行良性的溝通。

(1)如家長向領導打小報告，說要換了你，你該怎么辦？

1.先向校長去解釋下事情的起因經過和結果，保證會解決這個問題絕不給教師隊伍和學校蒙羞。

2.接著找到家長，傾聽家長的表達 如家長情緒激動先安撫家長情緒，做錯了要深刻反思和檢討向家長認錯。沒有做錯要向家長去解釋弄清楚誤會，征得理解。

(2)如果家長和任課老師有矛盾，認為任課老師并不盡心教自己的孩子。

1.分別去安撫，分別去溝通。

2.首先跟家長去說，有可能任課老師只是表面上沒有做好這個事情，其實他內心是非常希望促進孩子的成長，我們會解決這個問題讓家長放心。

3.另外跟任課老師去溝通，感謝他對班級的學科工作做出的努力，同時帶著家長提出的問題向任課老師提出意見和建議 ，共同找出解決問題的策略，一起進步。

(3)如果是家長對我有意見，如長得太年輕，太好看不適合當班主任。

1.告訴家長我們是通過了教師資格證，教師招聘的筆試和面試又通過了崗前培訓，所以我們具備了崗位上所需要的知識與能力。

2.如果家長能夠給我們一個機會，一定能夠看到我們在促進學生成長上，是有自己的方法的。

3.而且我們還年輕，我們愿意去接受新事物也愿意去接受新的理念，也有干勁希望家長給我們更多的時間讓我們證明自己。

(4)如果是家長和學生有矛盾。

1.一般是內部矛盾，我們要讓學生認識到家長的做法是為了自己好，只是方法不對。

2.然后教給家長正確的與孩子溝通或者是教育孩子的方法，促進親子關系的和諧。

3.還可舉辦親子活動，實現(xiàn)學生與家長關系的破冰。

(5)家長不配合老師的教育。如孩子在學校經常打架，但是老師告訴家長，家長確不以為然。

1.找到家長進行家訪，通過擺事實，講道理的方式，向家長解釋清楚事情的始末。

2.并且讓家長知道，如果放任不管可能會造成嚴重后果，告訴家長我們要去深入研讀家庭教育促進法，親自帶娃，親自陪伴。

3.同時要強調重視言傳身教的重要性和學校形成教育合力，幫助學生扣好人生第一顆紐扣，邁好人生的下一個臺階。因此，我們要形成家校共育的好局面，與家長共同商量孩子成長的下一步策略。

4.最后，總結升華，家庭是人生的第一個課堂，父母是孩子的第一任老師。我們要重視家庭建設，重視家教家風，要緊密配合培養(yǎng)和弘揚社會主義核心價值觀，促進下一代的健康成長。

(6)家長向你表白，你該怎么辦？

1.委婉拒絕。

2.告訴家長之所以對孩子好是因為職責所在，我們本身就是關心愛護每一個孩子，平等對待每一個孩子的。

3.如果教學行為中有讓家長誤會的，要及時解釋清楚，向家長道歉。

4.再后來反思自己的自身行為，嚴格要求自己絕不會有越舉的行為，與家長保持密切的正常的配合。

(7)若家長給錢或送禮希望給孩子換座位。

1.委婉拒絕。

2.我們要遵守教師職業(yè)道德，教師職業(yè)行為十項準則的規(guī)定，絕不利用職務之便謀私利。

3.向家長解釋清楚安排座位的規(guī)律，可根據(jù)身高，視力，學習情況，性格，興趣愛好綜合安排座位，且座位是輪換制的。希望家長能夠放寬心，避免唯成績論，要關注學生的全面發(fā)展，實現(xiàn)五育并舉。

4.為杜絕這類情況發(fā)生，我們可將座位如何安排進行陽光公示，讓所有人監(jiān)督這個結果。

二、與學生

1.本著以學生為本的學生觀教師觀教育觀，關愛學生尊重學生，民主平等對待學生。

2.遇到問題及時調整自己的情緒，冷靜處理問題，不向學生發(fā)火。

(1)學生兩個人有矛盾。

1.作為班主任要作為溝通的橋梁。

2.先向其他同學了解清楚事情發(fā)生的始末。

3.再引導兩位有矛盾的同學自我反思，找到問題并主動向對方道歉。

4.通過小游戲兩人一凳，實現(xiàn)兩人關系的破冰。

5.后續(xù)舉辦思政課或者班會來形成班級團結友愛共同奮進的良好氛圍。

(2)如一個學生對老師提意見。

1.認真傾聽學生反饋和提出的意見。

2.給學生充分發(fā)表意見的機會。

3.告訴學生老師非常喜歡他提出這樣的意見，老師會虛心接受，加以改正。

4.并希望他能夠一直監(jiān)督老師，愿意同老師一起進步。

(3)學生對任課老師有意見，想要換任課老師。

1.先傾聽學生的想法，了解對任課老師不滿意的原因，做好記錄 。

2.然后找到任課老師，感謝他為班集體做出的努力，安慰任課老師，再委婉的表達學生提出的意見和建議和任課老師一起去尋求能夠更正的方法，幫助任課老師排憂解難 。

3.幫助任課老師樹立教師權威，如果是代課老師到班級的情況，應提前向代課老師介紹清楚班級的情況，幫助任課老師上好第一節(jié)課，打開一個良好的局面。

(4)老師和學生發(fā)生了矛盾，而老師也有錯。

1.我們必須進行反思，寫教育日志提高與學生溝通的能力。

2.向有經驗的老師進行請教，寫入教學日志作為經驗。

3.后續(xù)不再犯同樣的錯誤。成為一個塑造學生品德品行品味的大先生。

三、與同事

大原則—共同進步，相互團結

(1)同事遇到了困難，我們應該怎么辦？

1.做傾聽者，幫助做心理疏導和排憂解難。

2.看看有沒有力所能及的事。

(2)同事對我們不滿意該怎么辦？

主動溝通，化解矛盾和誤會，能夠形成一個相互團結，共同進步的同事相處氛圍。

(3)同事混得比我們好該怎么辦？

1.替同事開心，恭喜同事。

2.向同事學習，提升自我的能力和水平。

(4)領導的兒子或者女兒在我們班級里想要當班委走后門該怎么辦？

1.一視同仁，保持公平公正的教學態(tài)度。

2.意識到領導也是家長，要保持和家長正常的溝通流程 。

3.理解家長望子成龍，望女成鳳的心。但是要告訴家長如果不通過努力給學生一個班委，學生不會珍惜這個結果，會認為來之太容易了，容易形成錯誤的價值觀。

4.可以觀察和分析孩子在競選班委中一些弱勢，幫助他彌補，讓他通過自己的努力當上班委這樣的教育好處和優(yōu)點更大些。

5.向領導匯報工作流程，讓領導給我們的工作提出更多意見和建議。

6.最后表達一下觀點，我們會積極踐行職業(yè)道德為人師表，與同事通力合作，共同進步。

(5)新到學校發(fā)現(xiàn)人際關系復雜或同事友誼孤立，該怎么辦？

1.做好自己的本職工作，優(yōu)先以完成教育教學工作任務為主。

2.積極主動向老教師去學習和請教，一方面是教育教學的事情，一方面是如何解決人際關系的事情，另一方面我們要及時的去幫助同事解決困難。

3.要秉持著不越位的原則(需要我們做的可以做，不需要不要上趕著去做)

4.不忘初心，牢記使命，堅守崗位，做好本職工作，成為四有好老師。

四、與領導

(1)領導安排的工作，你不想接該怎么辦？

1.你做了個計劃交給領導，領導沒有表揚反而批評，該怎么辦？

2.原則一定要服從領導的安排，并且承諾能夠完成。

3.然后向有經驗的老教師去請教，去學習積極主動的完成這個工作。

4.如果工作中遇到困難，可以向領導請教，請他幫忙指出更好的辦法，在這個過程里我們也進步了。

5.最后把工作的結果反饋給領導，希望領導給你更多的意見和建議，這樣也會給領導留下一個好印象。

(2)領導安排你寒暑假值班，該怎么辦？

1.按照領導的安排去值這個班，值班是一個正常工作崗位的安排，那其他的工作也有值班這一個項目，我們就要提前規(guī)劃好自己的工作防止自己的工作和生活與值班相沖突。

2.若沖突了我們可以去協(xié)調其他同事，調整一下時間，在值班過程中我們應做好記錄。如果有突發(fā)情況要緊急反饋給領導。

3.利用值班時間做好下學期的計劃，這就是充分利用了所有的時間，效率高。

(3)你不喜歡這個領導的形式風格，該怎么辦？

1.不能把個人情緒帶入工作當中。

2.領導之所以是領導，說明他們經歷的事情比較多，而且有個人獨到的見解。

3.我們應該放下個人的成見，積極主動與領導溝通，發(fā)現(xiàn)領導在為人處世方面的優(yōu)點并積極主動向他去學習。

4.總而言之，不能夠不遵守領導的規(guī)定，多去請教，多去匯報，這總歸是沒有錯的。