數(shù)字化轉(zhuǎn)型是銀行實(shí)現(xiàn)線上化服務(wù)、場(chǎng)景化運(yùn)營(yíng)，推動(dòng)自身高質(zhì)量發(fā)展的“剛需”，而手機(jī)銀行的搭建，正是銀行轉(zhuǎn)型的重要渠道之一。

作為銀行獲客、深度經(jīng)營(yíng)用戶的主要陣地，手機(jī)銀行要想做到貼身陪伴，勢(shì)必將多元化的生活場(chǎng)景與金融服務(wù)有機(jī)整合。然而，面對(duì)未來(lái)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型持續(xù)深化的趨勢(shì)，對(duì)多數(shù)銀行APP來(lái)說(shuō)，如何提升用戶粘性，提高用戶增長(zhǎng)量，將成為一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。為此，領(lǐng)雁科技依托在金融服務(wù)創(chuàng)新上的深厚積累，推出面向客戶量身定制的移動(dòng)金融服務(wù)平臺(tái)及為企業(yè)客戶提供內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理、外部業(yè)務(wù)拓展等一站式對(duì)公綜合金融服務(wù)解決方案，以安全便捷、多重性服務(wù)，助力搭建手機(jī)銀行生態(tài)體系，激活銀行存量用戶價(jià)值。

移動(dòng)金融服務(wù)平臺(tái)解鎖手機(jī)銀行全新金融服務(wù)模式

以全新移動(dòng)金融平臺(tái)為基礎(chǔ)所打造的手機(jī)銀行，秉承以客戶服務(wù)為中心，注重用戶體驗(yàn)，在突出渠道特色的同時(shí)，推出貼心的移動(dòng)生活服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)線上金融服務(wù)向場(chǎng)景化金融服務(wù)轉(zhuǎn)型。在業(yè)務(wù)上，采用分布式部署方案，把互聯(lián)網(wǎng)渠道系統(tǒng)由傳統(tǒng)架構(gòu)升級(jí)為分布式彈性架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)高可用性以及可伸縮的服務(wù)能力。同時(shí)，支持接入風(fēng)險(xiǎn)交易監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)異常交易預(yù)警以及事中阻斷，進(jìn)行國(guó)密改造，提升了系統(tǒng)的安全防護(hù)能力。在客戶體驗(yàn)上，前端交互頁(yè)面可按客群個(gè)性化定制，實(shí)現(xiàn)單業(yè)務(wù)多客群的差異化服務(wù)及多業(yè)務(wù)的統(tǒng)一管理。

此外，在服務(wù)質(zhì)量上，基于領(lǐng)雁科技自主研發(fā)的Cherry MPS移動(dòng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)客戶端安全、傳輸安全，通過(guò)對(duì)客戶行為的采集及分析，建立預(yù)警模型，做到及時(shí)預(yù)警并處置問(wèn)題。

一站式對(duì)公對(duì)私綜合金融平臺(tái)：內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理、外部業(yè)務(wù)拓展

隨著各家銀行對(duì)公客戶的逐年增長(zhǎng)以及客戶結(jié)構(gòu)的多元化，對(duì)公客戶對(duì)移動(dòng)服務(wù)的需求也日益迫切。面對(duì)市場(chǎng)需求，領(lǐng)雁科技推出一站式對(duì)公綜合金融服務(wù)解決方案——企業(yè)手機(jī)銀行，通過(guò)渠道建設(shè)與服務(wù)提升助力銀行對(duì)公業(yè)務(wù)全面發(fā)展。

企業(yè)手機(jī)銀行通過(guò)B2B2C與B2B+C的二重機(jī)制，為企業(yè)、企業(yè)員工及企業(yè)的個(gè)人客戶提供多重性服務(wù)。同時(shí)，通過(guò)企業(yè)手機(jī)銀行可對(duì)用戶范圍進(jìn)行全覆蓋，不再局限于存量對(duì)公客戶，可拓展到海量的互聯(lián)網(wǎng)用戶及企業(yè)員工等C端客戶，同時(shí)對(duì)潛在用戶進(jìn)行強(qiáng)挖掘。支持與個(gè)人手機(jī)銀行聯(lián)合登錄，通過(guò)打通對(duì)公/對(duì)私用戶體系，Cherry MPS移動(dòng)平臺(tái)可建立一個(gè)更加開放包容的“B+C”新生態(tài)，從而有效提高服務(wù)企業(yè)客戶和個(gè)人客戶的能力。

此外，通過(guò)跨產(chǎn)品，跨銀行，跨行業(yè)等多系統(tǒng)、多平臺(tái)的對(duì)接打通與合作協(xié)調(diào)，場(chǎng)景銀行融合金融+非金融，為企業(yè)客戶提供內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理、外部業(yè)務(wù)拓展等一體化資源服務(wù)，相互之間形成完整的閉環(huán)，對(duì)銀行的運(yùn)營(yíng)發(fā)展以及品牌維護(hù)和形象塑造者起到了不可或缺的作用。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代，手機(jī)銀行用戶規(guī)模增速放緩，在龐大的用戶基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高用戶體驗(yàn)，挖掘深度服務(wù)經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的提升和飛躍是手機(jī)銀行的下一站。未來(lái)，領(lǐng)雁科技繼續(xù)以“客戶深度經(jīng)營(yíng)的推動(dòng)者”為定位，以數(shù)字化能力重塑銀行業(yè)業(yè)務(wù)流程、服務(wù)模式及客戶體驗(yàn)，助力銀行業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)革新。