CRM融合版本聚合電銷、網(wǎng)銷數(shù)據(jù)，所有客戶線索統(tǒng)一管理，無(wú)需切換系統(tǒng)。企業(yè)能精確洞察電銷、網(wǎng)銷客戶行為軌跡，幫助銷售全面了解客戶，從而攻破客戶心理，快速實(shí)現(xiàn)出單。同時(shí)，在螳螂CRM融合版下，客戶手機(jī)號(hào)、微信信息、跟進(jìn)人信息智能綁定，身份統(tǒng)一，自動(dòng)去重，規(guī)避了銷售撞單的情況。

從抖音高效引流企微私域

銷售快速觸達(dá)跟進(jìn)轉(zhuǎn)化

該教育機(jī)構(gòu)在抖音進(jìn)行投放引流，抖音流量主要是公域流量，如何沉淀到企微私域成為難題。該企業(yè)使用螳螂CRM融合版后，采用螳螂站點(diǎn)加粉能力，快速?gòu)亩兑艄蛞魑⑿派鷳B(tài)私域，引流加微率超70%。

具體來(lái)看，在抖音小風(fēng)車中，設(shè)置低價(jià)試聽(tīng)課程，學(xué)員用戶點(diǎn)擊小風(fēng)車，提交表單報(bào)名，支付低價(jià)試聽(tīng)課費(fèi)用之后，添加彈出的銷售老師企微活碼，而后銷售快速溝通學(xué)員，進(jìn)行轉(zhuǎn)化。在抖音引流企微過(guò)程中，通過(guò)動(dòng)態(tài)小程序切換，規(guī)避封禁問(wèn)題，最大限度保障流量穩(wěn)定。

高效私域直播，多維度數(shù)據(jù)助力直播轉(zhuǎn)化

在網(wǎng)銷過(guò)程中，這家教育機(jī)構(gòu)主要使用第三方的直播工具，但是由于直播數(shù)據(jù)分析能力一般，導(dǎo)致轉(zhuǎn)化效果一般。采用螳螂直播之后，一邊直播一邊進(jìn)行正價(jià)課程售賣，在直播過(guò)程中利用優(yōu)惠券、紅包、抽獎(jiǎng)營(yíng)銷玩法，讓直播銷售轉(zhuǎn)化效率提升2倍。同時(shí)，助教使用虛擬身份功能，模擬真實(shí)用戶發(fā)言、領(lǐng)券、下單，提升直播間氛圍，也加速了直播轉(zhuǎn)化。對(duì)于直播間擾亂的學(xué)員，主講和助教老師直接禁言和拉黑，保障直播的順暢。

在直播數(shù)據(jù)分析上，私域直播數(shù)據(jù)非常重要。主講老師根據(jù)實(shí)時(shí)在線人數(shù)、累計(jì)觀看人數(shù)、邀課人數(shù)、直播轉(zhuǎn)化率等直播數(shù)據(jù)，不斷優(yōu)化直播內(nèi)容和方式，從而提升直播銷售轉(zhuǎn)化。在直播中，助教老師查看學(xué)員的直播觀看軌跡，包括學(xué)員的進(jìn)出直播間、是否領(lǐng)取優(yōu)惠券、發(fā)言、支付下單等行為，根據(jù)學(xué)員活躍行為狀態(tài)，判斷高意向?qū)W員。當(dāng)學(xué)員離開(kāi)直播間，系統(tǒng)實(shí)時(shí)給銷售老師企業(yè)微信通知，銷售老師快速跟進(jìn)，進(jìn)行深度溝通和持續(xù)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化。

從以上案例來(lái)看，螳螂CRM融合版將電銷和網(wǎng)銷兩種業(yè)務(wù)模式的“業(yè)務(wù)功能”、“用戶體系”、“數(shù)據(jù)體系”完全打通，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理客戶線索，提高工作效率。在實(shí)際業(yè)務(wù)中，螳螂CRM融合版讓企業(yè)可以全方位觸達(dá)客戶，在電銷拓客的同時(shí)，能夠借助網(wǎng)銷的能力把客戶資源沉淀到私域，通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)持續(xù)激活轉(zhuǎn)化，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。