時(shí)下，在學(xué)歷提升教育領(lǐng)域，以及職業(yè)教育行業(yè)，營(yíng)銷獲客方式出現(xiàn)兩個(gè)變化。一個(gè)是在廣告投放上，從傳統(tǒng)搜索廣告為主，擴(kuò)展到進(jìn)行抖音、廣點(diǎn)通、B站、知乎等信息流廣告投放。第二個(gè)變化是，由廣告引流+電銷模式發(fā)生變化，網(wǎng)銷+電銷成為銷售團(tuán)隊(duì)主要轉(zhuǎn)化方式。

但是，教育機(jī)構(gòu)采用網(wǎng)銷+電銷模式，也遇到一些問題，兩種營(yíng)銷模式帶來的數(shù)據(jù)割裂、協(xié)同低效等問題也愈加明顯。接下來，以國(guó)內(nèi)某頂級(jí)考前培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為例，看看這家企業(yè)如何通過螳螂CRM融合版，將電銷業(yè)務(wù)和網(wǎng)銷業(yè)務(wù)打通，實(shí)現(xiàn)學(xué)員全生命周期的精細(xì)化管理，從而提升銷售轉(zhuǎn)化。

國(guó)內(nèi)某學(xué)歷提升教育機(jī)構(gòu)，主要從事考研、醫(yī)考、建造師、公考等多種領(lǐng)域的考前培訓(xùn)，在企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)、轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)中遇到諸多難題：

■?投放獲客階段：在百度、抖音、公眾號(hào)等多種投放渠道進(jìn)行投放，無法統(tǒng)一管理，缺少數(shù)據(jù)分析支持。

■?數(shù)據(jù)分配階段：現(xiàn)有CRM流轉(zhuǎn)規(guī)則不足，數(shù)據(jù)權(quán)限不靈活，需要人工進(jìn)行數(shù)據(jù)分配。

■?銷售觸達(dá)階段：抖音投放與微信生態(tài)割裂，無法從公域引流企微私域。

■ 直播轉(zhuǎn)化階段：使用第三方直播工具，缺少直播效果分析，直播數(shù)據(jù)與CRM斷層。

螳螂科技在深入了解該教育機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景后，根據(jù)業(yè)務(wù)流程及問題，提供了螳螂CRM融合版方案，助力該教育機(jī)構(gòu)高效投放管理，快速合理數(shù)據(jù)分配，從公域引流私域之后快速觸達(dá)轉(zhuǎn)化，提升直播轉(zhuǎn)化效率。

廣告平臺(tái)統(tǒng)一管理，快速降本增效

這一教育機(jī)構(gòu)主要在百度、360、搜狗，以及抖音、公眾號(hào)等渠道進(jìn)行投放獲客，由于廣告投放渠道多，導(dǎo)致推廣人員工作量大，人工下載不同平臺(tái)數(shù)據(jù)，進(jìn)行匯總做報(bào)表，效率低下易出錯(cuò)。

采用螳螂CRM融合版，覆蓋目前投放的所有渠道，并且該教育機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一平臺(tái)管理，結(jié)合精細(xì)化的數(shù)據(jù)報(bào)表，以及展示、點(diǎn)擊、消費(fèi)和客戶標(biāo)簽畫像等數(shù)據(jù)分析，該企業(yè)推廣人員快速優(yōu)化投放策略，調(diào)整投放預(yù)算比例，實(shí)現(xiàn)降本增效。

雙重分配引擎打通，客戶線索管理更高效

從線索分配來看，這一教育機(jī)構(gòu)原來采用的CRM系統(tǒng)能力一般，線索分配和流轉(zhuǎn)不靈活，需要人工手動(dòng)進(jìn)行分配，常常導(dǎo)致線索跟進(jìn)不及時(shí)，分配不合理。采用螳螂CRM融合版，整合網(wǎng)銷+電銷線索，按照不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景，進(jìn)行靈活分配，也可以篩選線索進(jìn)行二次分配，支持未轉(zhuǎn)化線索回收再分配，具體來看：

首先，電銷+網(wǎng)銷線索分配方式豐富：CRM融合版支持“網(wǎng)銷的活碼分配引擎“，同時(shí)支持”電銷標(biāo)簽分配引擎“。還有輪循、依次、權(quán)重等多樣的分配規(guī)則，應(yīng)對(duì)不同的業(yè)務(wù)分配場(chǎng)景。

其次，支持實(shí)時(shí)分配和篩選再分配：該教育企業(yè)按照分配規(guī)則實(shí)時(shí)分配名片給銷售團(tuán)隊(duì)，也嘗試通過TMK呼叫中心做客戶篩選，再將名片二次分配給各個(gè)銷售組，非常靈活。

最后，支持未轉(zhuǎn)化線索回收再分配：企業(yè)微信的線索，以及電話線索，該教育企業(yè)自主設(shè)置回收及保護(hù)期規(guī)則，數(shù)據(jù)靈活流轉(zhuǎn)，支持轉(zhuǎn)分配。