? ? ? ? 9月19日，農(nóng)發(fā)行絳縣支行營(yíng)業(yè)廳進(jìn)入“酒氣”味很濃的年輕人，他們以取款為由，柜員詳細(xì)解說明這是政策性銀行，不辦理個(gè)人業(yè)務(wù)，幾名陌生人根本不聽解釋，故意推搡保安，局面出現(xiàn)僵持。正在這時(shí)，副行長(zhǎng)武國(guó)兵帶著幾名員工進(jìn)入大廳，向發(fā)難的幾位年輕人進(jìn)行解釋，化解了一起不必要的糾葛。原來這是該行組織的防滋事演練，通過防滋事演練，進(jìn)一步提高全體員工安全防范意識(shí)和處置突發(fā)事件能力。

? ? ? ? 今年以來，該行為增強(qiáng)員工應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件能力，使大家在發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)能有效處置，最大限度地減少損失，根據(jù)總行安全保衛(wèi)規(guī)章制度要求，結(jié)合實(shí)際情況開的展防滋事演練。為確保演練效果、加深印象，演練采取“即興反應(yīng)+事后總結(jié)”的模式進(jìn)行，以“尋釁滋事”事件為場(chǎng)景，假定“一名酗酒、神志不清者，在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所大吵大鬧，尋釁滋事，干擾柜員或客戶辦理業(yè)務(wù)，擾亂網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)營(yíng)秩序”的情節(jié)展開。通過演練，提高了員工處置突發(fā)事件能力，減緩了許多不必要的誤會(huì)，保證正常營(yíng)業(yè)。? ?（作者? 武國(guó)兵 李文龍）

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