海底撈又上頭條了！這次是因?yàn)閿z像頭？

最近海底撈包間安裝攝像頭的事情又被討論了起來，引起了是否侵犯隱私權(quán)的爭(zhēng)議。

選擇包間的消費(fèi)者，一般是為了清靜或者私密性，如家庭聚餐或商務(wù)招待。更何況全國(guó)海底撈門店包間會(huì)收取68-188元不等的包間服務(wù)費(fèi)，支付了更多服務(wù)費(fèi)的消費(fèi)者，理應(yīng)享受更好的消費(fèi)體驗(yàn)，沒想到“一舉一動(dòng)都被看在眼里”，肯定心有不爽。

隱私權(quán)即“自然人的私人生活安寧和不愿為他人知曉的私密空間、私密活動(dòng)和私密信息等”。包間相對(duì)于大廳，是相對(duì)私密的空間，符合《民法典》對(duì)于隱私權(quán)的定義。

但有媒體調(diào)查過北京餐飲監(jiān)控情況，在30家火鍋店中，有19家在包間裝有攝像頭；在14家非火鍋店中，也有2家的包間裝有攝像頭。

而海底撈安裝攝像頭的原因，很可能是出于“自我保護(hù)”。正所謂樹大招風(fēng)，海底撈被訛也不止一次兩次了。

2018年9月，深圳海底撈一顧客倪某吃到了疑似衛(wèi)生巾的異物，索賠百萬，經(jīng)警方調(diào)查介入后，這名顧客承認(rèn)是自己故意投放的。

2018年11月，又有一顧客郭某將老鼠藏在礦泉水瓶中，從老家?guī)У奖本诤５讚崎T店就餐時(shí)趁服務(wù)員不注意將老鼠放入火鍋中，賊喊捉賊地索賠500萬元，警方查明事實(shí)后，郭某以犯敲詐勒索罪，被判處有期徒刑三年，并處罰金3萬元。在這起案件中，監(jiān)控視頻起到了關(guān)鍵作用。

也有網(wǎng)友支持海底撈，稱曾經(jīng)就餐時(shí)丟了東西，靠監(jiān)控視頻找回。

今年初，羅森便利店某員工把掉在地上的關(guān)東煮撿起來，用水沖一沖后又放回鍋里繼續(xù)銷售。被顧客質(zhì)疑，店員稱地面每天都擦。

據(jù)最新的調(diào)查結(jié)果通報(bào)，涉事員工主動(dòng)離職，羅森門店將全面增設(shè)監(jiān)控?cái)z像頭，以加強(qiáng)員工管理和監(jiān)督員工操作規(guī)范。

不只是餐飲店，還有很多銷售門店同樣也有安裝攝像頭，企業(yè)這樣做不僅是處于安?？紤]，萬一出了點(diǎn)什么事還有監(jiān)控錄像，并且可以監(jiān)督員工，起到警示作用。

需要提醒企業(yè)主的是，若門店安裝攝像頭，需要履行告知義務(wù)。例如在顯眼的地方張貼告示標(biāo)語：“已進(jìn)入監(jiān)控范圍”、“內(nèi)設(shè)攝像頭”等，在明知裝有監(jiān)控?cái)z像頭的前提下給予客戶選擇是否購(gòu)買的權(quán)利，減少引起糾紛爭(zhēng)議。