作者 | 曾響鈴

文 | 響鈴說

大模型正在中國遍地開花，做過的沒做過的都要過來參合一下。

洶涌浪潮中，不免有更多人開始關(guān)注那個最先發(fā)布的文心一言。

全球科技大廠中第一個發(fā)布GPT大模型產(chǎn)品的百度，在剛剛的中關(guān)村論壇上透露了一些文心一言發(fā)展的近況：

“QPS 每秒查詢推理響應(yīng)速度，提升10倍，推理成本已經(jīng)降低為原來的十分之一?！?/p>

在“大模型改變世界”的主旨演講中，百度CEO李彥宏展望了一個以大模型為核心的人工智能新時代，并直言不諱地表示，大模型將改變世界。

這其中，不難看出李彥宏對自家產(chǎn)品文心一言信心滿滿，而其對未來的展望，其實也某種程度上以行業(yè)姿態(tài)梳理了一個大模型要如何改變世界的脈絡(luò)。

從企業(yè)內(nèi)部的工作方式開始，到市場競爭，再到國際化視野與人類發(fā)展，一個一步步走向深入的大模型改變世界的路線圖浮出水面。

以工作方式的改變，大模型直接驅(qū)動企業(yè)與產(chǎn)品的變革

在企業(yè)內(nèi)部，大模型正在產(chǎn)生切切實實的價值，也只有首先能夠驅(qū)動企業(yè)與產(chǎn)品的變革，大模型才能一步步走向商業(yè)化落地、改變世界。

1、“提出問題”的交互方式改變，讓企業(yè)智力資源更聚焦于認(rèn)知升級

“10年后，全世界有50%的工作會是提示詞工程”，“自然語言人機(jī)交互會帶來提示詞革命”，李彥宏預(yù)測。

在大模型給人工智能帶來從辨別式走向生成式的進(jìn)化后，AI能夠自主創(chuàng)造，從而解決很多問題。

在這種情況下，企業(yè)內(nèi)部的工作方式將要發(fā)生巨大的變化。

無論是管理者還是普通員工，提出問題的能力，比解決問題的能力更加重要，因為后者已經(jīng)被大模型所解決。

李彥宏舉了個例子，想要查一種特定的經(jīng)營數(shù)據(jù)，以往助手要花半天一天的時間，現(xiàn)在只要向AI提出需求，一秒鐘就能輸出結(jié)果。

在這種情況下，業(yè)績的好壞往往取決于企業(yè)員工是否能夠恰當(dāng)?shù)叵虼竽Ｐ吞岢鲎罘掀髽I(yè)發(fā)展需求的問題。

其本質(zhì)，是考驗企業(yè)各層級對企業(yè)發(fā)展需求的核心認(rèn)知如何。

只有認(rèn)知得到升級，企業(yè)發(fā)展才會出現(xiàn)根本的變化。

這種交互方式的改變，回到了很多學(xué)術(shù)理論中的優(yōu)質(zhì)企業(yè)管理模式，即所有人都能把精力集中到重要的、具有創(chuàng)新創(chuàng)意的事情上，而不是消耗于各種繁瑣的雜事當(dāng)中。

這種企業(yè)管理模式，在過去一直被認(rèn)為只在理論當(dāng)中。

從來沒有人能想到，大模型帶來的交互方式變革，能夠?qū)⑺鼘崿F(xiàn)。

2、“無限拓展”的服務(wù)方式，打開企業(yè)發(fā)展的天花板

“每一個客戶也都可以有一個專屬的7×24小時的、什么都知道的助理去服務(wù)他?！?/p>

在談到大模型對企業(yè)具體的業(yè)務(wù)版塊，即營銷和客服的重新定義時，李彥宏表示。

有了大模型的生成式能力，不眠不休的AI能夠以更類人甚至超越人的能力去與客戶溝通，過去“知識圖譜”模式下顯得有些呆傻的智能客服（只能做圖譜范圍內(nèi)的交互），將被徹底升級。

一個餐廳的營業(yè)上限，被餐桌數(shù)量和翻臺率所卡死；企業(yè)過去在營銷和客服上，也被人工能力所鉗制。

對企業(yè)而言，既有優(yōu)質(zhì)服務(wù)，又能“無限拓展”，在一些版塊，將不再被人工、場所等物理條件所限制，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)為客戶所享有，企業(yè)發(fā)展的天花板一側(cè)被打開。

而正如李彥宏所言，“誰擁有最佳的跟客戶溝通的方式，誰就會擁有這個客戶”，大模型將幫助更多企業(yè)獲得更豐富的市場機(jī)會。

3、“原生應(yīng)用”的產(chǎn)品升級，掃除發(fā)展障礙、擴(kuò)展能力空間

幫人打官司、寫法律文書的DoNotPay，幫人寫營銷推廣文案的Jasper，教人學(xué)外語的Speak……李彥宏在演講中舉例了多個例子，來說明大模型正在催生AI原生應(yīng)用。

所謂AI原生應(yīng)用，即在大模型時代完全基于AI生成式思維創(chuàng)造的應(yīng)用，而不再是舊有應(yīng)用“引入”AI的改造升級。

對企業(yè)來說，這樣的產(chǎn)品出現(xiàn)，本質(zhì)上打破了一個重要的產(chǎn)品鏈條——“人-數(shù)字世界-人”。

過去很多企業(yè)向外推出的應(yīng)用產(chǎn)品，往往是一個類似“數(shù)字媒介”的存在，一頭對接用戶/客戶，一頭要有現(xiàn)實的人來滿足需求。

而現(xiàn)在，李彥宏提到的AI原生應(yīng)用，只需要“數(shù)字世界-人”的簡單鏈條，大部分服務(wù)內(nèi)容，數(shù)字世界可以自己來實現(xiàn)。

由此，很多困擾這類產(chǎn)品的障礙被解決。

例如，外教類產(chǎn)品不再需要爭搶優(yōu)質(zhì)、高素質(zhì)的外教，工作任務(wù)類產(chǎn)品不再需要大量的真人來滿足客戶的文案、設(shè)計等需求。

而且，相較于人的服務(wù)，數(shù)字世界對人的洞察將更加細(xì)膩，更可能做到真正個性化的服務(wù)。

由以上三點(diǎn)可以看出，大模型對企業(yè)的變化不是表層的而是根本性的，是理念與模式的徹底再造。

因此，企業(yè)不應(yīng)該只是想著“引入”大模型，實際上更應(yīng)該嘗試用大模型的方式去重構(gòu)業(yè)務(wù)，做“大模型原生型企業(yè)”。

百度是這樣構(gòu)想的，自己也是這么做的。

李彥宏透露，百度正在用AI原生思維重構(gòu)其所有的產(chǎn)品、服務(wù)和工作流程，要做“第一個把全部產(chǎn)品重做一遍的公司”。

例如，如流智能工作平臺，讓每一位員工都有一個具有豐富專業(yè)知識、實時響應(yīng)的工作助理。其中諸如聊天記錄智能總結(jié)這種能力，讓很多員工感覺驚艷，“整個驚呆了”。

大模型對企業(yè)這種變革價值，也得到了廣泛認(rèn)可。

李彥宏在談及文心一言的市場表現(xiàn)時表示，“市場需求非常旺盛，中國人擁抱新技術(shù)的熱情前所未有?！?/p>

大模型正在將市場競爭推升到新的維度，帶來全新的格局

從企業(yè)內(nèi)部看向外部，大模型也把一些相關(guān)聯(lián)的市場競爭推升到了新的維度，甚至可能改變過去這些領(lǐng)域已有的市場格局。

首先，與大模型關(guān)聯(lián)最直接的云計算競爭規(guī)則要改變。

李彥宏稱，“云計算的游戲規(guī)則徹底被改變。”

很早以前，云計算就有1.0與2.0之爭，彼時百度堅持2.0模式，即云計算應(yīng)該與人工智能、大數(shù)據(jù)等“能力”進(jìn)行融合，而不是只提供算力、存儲這些“基礎(chǔ)設(shè)施”（即1.0的做法）。

必須承認(rèn)的是，在數(shù)字化快速發(fā)展時期，那些強(qiáng)調(diào)算力、存儲的廠商，憑借云計算共享資源的模式確實收獲了不少的市場。

隨著云計算市場開始進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展期，百度當(dāng)初力推的“云上搭載能力”，現(xiàn)在早已成為行業(yè)共識。

現(xiàn)在，隨著大模型浪潮襲來，是否有大模型、模型好不好、框架好不好，已經(jīng)成為客戶選擇云廠商更重要的標(biāo)準(zhǔn)。

換句話說，2.0模式的云計算再次進(jìn)化，大模型帶來的“能力”不僅成為必需品，還成為影響客戶決策的關(guān)鍵因素之一。

新的市場變局，可能就此發(fā)生。

然后，是市面上很多產(chǎn)品、服務(wù)的競爭本質(zhì)，也要發(fā)生改變。

“未來，所有的應(yīng)用都將基于大模型來開發(fā)，每一個行業(yè)都應(yīng)該有屬于自己的大模型，大模型會深度融合到實體經(jīng)濟(jì)當(dāng)中去?！崩顝┖杲o出了這個判斷。

這也是基于大模型對企業(yè)、產(chǎn)品帶來的價值所下的結(jié)論。

另外一邊，李彥宏又展示了一個大模型時代的新“IT技術(shù)棧”。

相對于傳統(tǒng)的芯片、操作系統(tǒng)、應(yīng)用三層IT技術(shù)棧而言，這個新IT技術(shù)棧變成了四層：

底層仍然是芯片層，但主流芯片從CPU變成了GPU（例如百度已經(jīng)量產(chǎn)幾萬片的昆侖芯）；

芯片之上是框架層，即深度學(xué)習(xí)框架（如國內(nèi)排名第一的百度飛槳）；

在往上，是模型層，熟知的ChatGPT、文心一言都屬于該層，實際上還會有其他行業(yè)大模型；

最上面是應(yīng)用層，即前文所提各種AI原生應(yīng)用。

二者結(jié)合，實際上暗含一個更深層次的現(xiàn)實：

既然大模型要得到普遍應(yīng)用，而大模型應(yīng)用背后都需要一套新的IT技術(shù)棧，那么，當(dāng)下市場上很多產(chǎn)品、服務(wù)的競爭，都不只是其本身的競爭，而轉(zhuǎn)化為這種新IT技術(shù)棧能力的比拼。

例如，大模型能力開始向智能終端輸送，其中智能音箱有望成為下一個被重構(gòu)的產(chǎn)品。在這種情況下，智能音箱未來的競爭，將擺脫“同質(zhì)化”（知識圖譜能力下，智能音箱的能力似乎都差不多），而考驗背后的IT技術(shù)棧是否能給予更充分的內(nèi)容生成能力。

大模型強(qiáng)，自然交互；

大模型弱，就是聽不懂、就是不會創(chuàng)造內(nèi)容，無法模仿別人。

也由此，智能音箱的競爭很可能要打開新的局面。很多產(chǎn)品、服務(wù)可能都要經(jīng)歷一遍這樣的過程。

最后，維度聚焦到大模型廠商的競爭上，“跟風(fēng)式”打法已經(jīng)行不通。

前述大模型的價值，讓大模型本身也成為一個激烈競爭的市場，具備深度的商業(yè)價值空間。

過去一段時間，大量廠商入局，讓人有種錯覺，似乎誰來都可以做大模型產(chǎn)品。

但是，跟風(fēng)入局者，可能馬上就面臨被淘汰的命運(yùn)，市場格局要從人人參與，變成少數(shù)幾個能力強(qiáng)的占據(jù)主導(dǎo)地位。

究其原因，大模型的競爭實際上已經(jīng)變成企業(yè)底蘊(yùn)的競爭，這里沒有黑馬只有長期創(chuàng)新與實踐積累的白馬。

李彥宏在分析新IT技術(shù)棧時，展示了百度目前的部署情況：

這套全棧體系，只能來自百度長期以來的積累，是不可能看到大模型風(fēng)起馬上加入就能做好的。

百度公認(rèn)在AI技術(shù)上有長期的投入與積累，這是發(fā)展大模型的前提。

而更重要的是，百度這些“底子”，并不只有面向大模型，在諸如城市智慧交通等方面，已經(jīng)有了成功的實踐應(yīng)用，李彥宏舉例了百度AI信控系統(tǒng)極大改善了北京亦莊區(qū)域的交通狀況。

換句話說，大模型及其新IT技術(shù)棧，是百度AI技術(shù)土壤上眾多成果的一個，是百度AI技術(shù)獨(dú)特優(yōu)勢的產(chǎn)物，甚至不是刻意為之的。

跟風(fēng)入局的競爭者，在大模型競爭逐步深入后，很可能面臨被淘汰的結(jié)局，行業(yè)洗牌可能已經(jīng)注定。

良好前景下的大模型風(fēng)險控制：先上牌桌，后定規(guī)則

最后，既然大模型價值這么明顯，會不會有“副作用”？

機(jī)器會不會取代人造成大量失業(yè)，以及，AI會不會失控給人類造成道德等危機(jī)，這些問題常常被追問。

大模型，無疑讓通用人工智能（AGI）的步伐更近，李彥宏稱之為“智能涌現(xiàn)”（大模型的能力不一定需要人來教會，可以自己“領(lǐng)會”）。但在改變世界之前，大模型廠商和業(yè)界也需要回答好這些問題，做好準(zhǔn)備，制定好相關(guān)的規(guī)則。

只是，這是一個需要全球大模型廠商與業(yè)界共同努力的事。

對中國而言，擔(dān)憂這些事、想要參與規(guī)則制定都有必要，但前提是，必須先上牌桌，才能后定規(guī)則。

李彥宏在演講中談到了文心一言做到了數(shù)據(jù)可控、框架可控、模型可控，“能夠體現(xiàn)在國際競爭當(dāng)中高水平的科技自立自強(qiáng)?！?/p>

在文心一言等產(chǎn)品的表現(xiàn)下，中國大模型已經(jīng)可以以自主姿態(tài)登上全球牌桌。

對后續(xù)風(fēng)險控制，李彥宏表示，“防止失控，需要擁有先進(jìn)AI技術(shù)的國家通力協(xié)作，從人類命運(yùn)共同體的高度來制定規(guī)則。要參與規(guī)則的制定，就要先上牌桌，才能擁有話語權(quán)，才有全球競賽的入場券。”

而下一步，在保證風(fēng)險可控的情況下，是否能如李彥宏所說，“助力中國經(jīng)濟(jì)開創(chuàng)下一個黃金30年”，還需要包括百度在內(nèi)的國內(nèi)廠商的共同努力。

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#響鈴說 Focusing on企業(yè)數(shù)字化與產(chǎn)業(yè)智能化升級，這是關(guān)注一切與創(chuàng)業(yè)、產(chǎn)業(yè)和商業(yè)相關(guān)的降本增效新技術(shù)、新模式、新生態(tài)?NO.343深度解讀

【完】

曾響鈴

1鈦媒體、品途、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理等多家創(chuàng)投、科技網(wǎng)站年度十大作者；

2 虎嘯獎評委；

3 作家：【移動互聯(lián)網(wǎng)+ 新常態(tài)下的商業(yè)機(jī)會】等暢銷書作者；

4 《中國經(jīng)營報》《商界》《商界評論》《銷售與市場》等近十家報刊、雜志特約評論員；

5 鈦媒體、36kr、虎嗅、界面、澎湃新聞等近80家專欄作者；

6 “腦藝人”（腦力手藝人）概念提出者，現(xiàn)演變?yōu)椤白悦襟w”，成為一個行業(yè)；

7 騰訊全媒派榮譽(yù)導(dǎo)師、多家科技智能公司傳播顧問。