李云云、朱飛翔、張婷

三位老師為大家解析試題

第一題

移動支付、線上掛號、網(wǎng)絡約車……原本已經(jīng)讓老年群體應付不來的掌上數(shù)碼生活，隨著新冠肺炎疫情的發(fā)生更是雪上加霜。面對數(shù)碼生活洪流，老年人很難置身事外，有人覺得這是對老年群體的忽視。對此，你怎么看?

【考德上解析】

正所謂：“老吾老以及人之老”。尊老是中華文化上下五千年的優(yōu)良傳統(tǒng)美德。隨著時代日新月異的發(fā)展，新技術不斷地給人們帶來便利，數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字生活應運而生。但與此同此，卻讓我們的老年群體變成了“數(shù)字貧困戶”。面對題干中的問題，我認為應當引起社會各界的反思與重視。

無風不起浪，萬事皆有因。老年群體逐漸與數(shù)字社會斷層脫節(jié)是有其背后深層次原因的，具體我認為有以下幾點：

第一、對老人來說。老年人長久以來習慣的現(xiàn)金購物、排隊掛號、在窗口購票等生活方式，疫情之前尚能維持，疫情出現(xiàn)后服務業(yè)窗口作用削弱，為減少接觸改為線上服務，點餐、掛號、政務..不少老年人跟不上社會變遷的節(jié)奏，在數(shù)字化生活中被逐漸淘汰。

第二、就商家而言。目前數(shù)字化發(fā)展還未達到充分發(fā)達的階段，仍舊處于傳統(tǒng)社會向數(shù)字化社會逐漸過渡的時期，部分機構和商家為謀求快速發(fā)展，在設計理念與產(chǎn)品功能上一味追新求變，而忽視了老年用戶群體的使用習慣。

長此以往，數(shù)碼功能不斷地更新?lián)Q代，老年人愈發(fā)跟不上節(jié)奏，一方面，加劇了數(shù)字生活的兩極分化；另一方面，作為具有一定網(wǎng)絡消費潛力的老年人被數(shù)字生活“邊緣化”也是數(shù)字經(jīng)濟的一大損失。所以，為了切實保障老年群體也能享受到時代所帶來的紅利，我們還應多方通力合作、多管齊下，做到以下“三度”：

第一、宣傳推廣有維度。通過線上線下的推廣方式，多形式多手段向老人普及數(shù)字生活的基本常識，以通俗易懂的方式引導老人逐漸適應數(shù)字化生活，并倡導社會各界重視老年群體的需求。

第二、社會服務有溫度。在做好公共服務頂層設計中，重點關注到老年人的需求。在疫情之下，各機構、商家可通過設置“反掃碼”的方式，由服務方主動提供服務，主動掃碼獲取老年人健康碼等信息，這樣既方便了老人，也提高了工作效率。

第三、子女關愛有深度。子女要多加陪伴老人，不僅僅給予老人物質(zhì)上的回饋，更應給予精神上的慰藉。應注重培養(yǎng)老年人的數(shù)字生活習慣，爭取讓老年人更好的適應數(shù)字化生活，更好的享受智能化帶來的養(yǎng)老便捷。

???總而言之，各位考官。我相信，通過政府的發(fā)力、群眾的給力，一定能引導老年群體逐漸融入數(shù)字時代，讓他們安享夕陽紅。

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第二題

第三次廉政工作會議上要求，在經(jīng)濟下行和財政困難的情況下，各級政府要堅決做到過緊日子，節(jié)用裕民、儉以養(yǎng)德，把錢用在刀刃上，讓勤儉節(jié)約成為每個政府工作人員的日常行為習慣。單位領導讓你負責在各單位食堂開展檢查，并督導落實，你怎么開展工作？

【考德上解析】

《朱子家訓》有云：“一粥一飯，當思來之不易；半絲半縷，恒念物力維艱?！痹诤笠咔闀r代，由于經(jīng)濟的下滑，我們公職人員提出了勤儉節(jié)約的要求，這既是對社會的倡議，更是對群眾的承諾，我們要堅決落實和踐行，做到率先垂范、以身作則。領導讓我負責在各單位開展檢查，并督導落實，我會這么來開展：

第一、摸清底子。一方面，我會認真研讀工作會議的相關要求，深刻領會上級文件傳達的精神，做好宣傳資料的匯總；另一方面，我會通過查閱資料的形式了解到我轄區(qū)各單位食堂分布情況，并與各單位負責人做好對接。

第二、組建班子。其一，我會在單位內(nèi)組建好此次檢查工作的督查小組，做到科學分工、實時對接；其二，我會做好物資的充分準備，如檢查所需的表格、紙、筆；其三，我會召開此次工作的部署策劃會，確定此次檢查的時間周期等。

第三、亮好嗓子。待準備工作做足后，我會將此次的檢查標準、注意事項、溫馨提示做好匯總，發(fā)布與單位官網(wǎng)及公眾號等相關欄目，并向各單位作出通告。

第四、把好關子。檢查當天，根據(jù)前期分工部署分別針對各食堂展開一一檢查。對于檢查合規(guī)的單位食堂予以表彰；對于檢查不合規(guī)的單位食堂予以督導整改，并明確整改期限。

第五、結好果子。待檢查活動告一段落，將此次檢查結果詳情做好工作匯總，呈交領導審閱，并匯報此次檢查工作中存在的新問題，提出建設性的建議，例如，不定時開展隨機檢查抽查工作，并督促各單位常態(tài)化做好勤儉節(jié)約的宣傳工作等。

總而言之，各位考官，考生認為，一時的檢查治標不治本，要想真正做好勤儉節(jié)約，還需要我們每一位單位干部的以身作則和率先垂范，更需要每一位人民群眾的道德自覺和行為約束。

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第三題

村里有很多優(yōu)質(zhì)土特產(chǎn)，在以前雖然做了大量營銷活動，但是銷量一直不好，你是基層駐村干部，你會怎么找到原因并解決？

【考德上解析】

?所謂小康不小康，關鍵在老鄉(xiāng)；致富不致富，關鍵看干部。脫貧摘帽并不是終點，恰是百姓幸福生活的起點。要做到脫貧摘帽不摘政策、不摘服務、不摘責任。作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部，解決群眾的急難愁盼問題，創(chuàng)新銷售的方式方法，保障群眾的收入利益，是我們的職責所在。所以，面對題干中銷量一直不好的問題，我會這樣來找到原因并解決：

第一，高度重視，分析原因。我會與村支書、村黨委等同事共同開會商討，根據(jù)村情分析土特產(chǎn)滯銷的原因，或是因為特色不夠突出、缺乏吸引力，或是因為營銷活動并未達到實效等。

第二，傾聽訴求，了解情況。我會協(xié)同村支書通過實地走訪的形式，向村民們詳細了解今年的產(chǎn)量，滯銷的原因，此前營銷活動的手段方式，當前的困難等，并詳細做好記錄。

第三，匯報領導，尋求支援。在了解情況后，我會向村民們做出承諾，在匯報領導后，盡快想辦法來幫助他們推廣和宣傳，拓寬銷售渠道。然后，把相關情況向領導匯報，并聯(lián)合農(nóng)產(chǎn)品相關部門、宣傳、文化等工作人員，一起匯智獻策。

第四，創(chuàng)新方式，多方發(fā)力。一方面我們可以通過縣、市農(nóng)產(chǎn)品官方網(wǎng)站進行推廣，搭建互聯(lián)網(wǎng)+銷售渠道，另一方面可以請我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)紅、或者是形象氣質(zhì)比較好的主播拍攝短視頻在抖音、快手上進行銷售推廣。還有，可以發(fā)動全鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、村官、黨員等，以圖文并茂的形式，在朋友圈發(fā)動傳播，也可以根據(jù)大家的實際情況，要求黨員干部帶頭購買。當然，除此之外，還可從跟市縣大型超市對接、大型蔬菜市場批發(fā)商進行聯(lián)系，還可以咨詢農(nóng)林專家，幫助村民增加土特產(chǎn)的保質(zhì)期，科學貯藏，延長盛期等。

第五，持續(xù)跟蹤，保障效果。在采取一系列措施之后，注意跟蹤服務，每天做好銷量統(tǒng)計，及時解決物流、包裝、售后等問題。并且根據(jù)政策，也可以適當?shù)貫榇迕裆暾埾嚓P的補貼。

總而言之，我認為，只要思想不滑坡，辦法總比困難多。只要心系百姓，學會借力，匯聚智慧，一定可以幫助村民們把辛苦的付出變成豐收的喜悅。并可以借此機會，建立長期完善的供銷關系，為以后的農(nóng)產(chǎn)品銷售鋪好路。

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第四題

某社區(qū)為做好疫情防控，通知社區(qū)居民在社區(qū)廣場戶外進行全員核酸檢測，但是因為正值炎炎夏日，氣溫太高，穿上防護服的志愿者在工作時突然中暑暈倒，導致現(xiàn)場十分混亂。如果是你是政府派去的社區(qū)工作者，你會怎么辦？

【考德上解析】

2020年到2022年是不平凡的三年，因為新冠肺炎疫情的到來，打破了我們平靜的生活、也擾亂了時代的節(jié)奏。但與此同時，也正因為這個緊張的時期，涌現(xiàn)出一份又一份堅毅而又溫暖的力量。疫情之下，是無數(shù)個守護藍、天使白、橄欖綠、志愿紅，他們?yōu)槲覀冭T就了一道靚麗的彩虹。面對題干中這種情況，我會這么來辦：

第一、快速反應，聯(lián)系急救。我會迅速上前，撥打120急救電話，告知其志愿者目前的情況，大致生命體征，并給出詳細地址，請求其迅速趕往。

第二、求助群眾，疏散圍觀。我會請求路人群眾的協(xié)助，先將這名暈倒的志愿者扶至附近有大樹的陰涼處，并引導提醒群眾不要過度聚集，疏散現(xiàn)場的圍觀群眾；待把志愿者扶至陰涼處，幫助其把口罩、防護服迅速脫下，保持良好的透氣與通風，并邀請有紙扇或宣傳單的群眾幫助其扇風降溫。

第三、配合醫(yī)生，協(xié)助治療。我會詢問在場有無醫(yī)療人員，可對其做一些專業(yè)的急救措施。如購買冰塊物理降溫等方式，配合好醫(yī)務人員身份的群眾做好協(xié)助救治。最后，耐心等待醫(yī)療團隊的救援。

第四、持續(xù)關注，人文關懷。待志愿者得到救助后，持續(xù)對其情況進行關注，后續(xù)可邀請在場關注的部分群眾前往醫(yī)院對這名志愿者進行慰問探望，對其的辛勤無私付出表示感謝，購買一些降溫冰貼、爽口水果，給予這名志愿者充分的人文關懷。

第五、匯報情況，提出建議。我會將此次的救援情況做好一個總結，回到社區(qū)單位后第一時間向領導反饋情況，并建議領導可以在社區(qū)開設志愿者愛心服務站，提供一些涼水、冰塊、物理降溫貼、小風扇等，切實為志愿者們提供幫助。

??總而言之，人間有真情，人間有真愛。志愿者大白們默默辛勤的為廣大社會無私付出，我們更應將心比心，關愛關注他們，讓我們共同為志愿者們致敬！最后我相信，只要我們團結一心、眾志成城，就一定能更早地戰(zhàn)勝新冠疫情！