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傾聽(tīng)廣州白云機(jī)場(chǎng)96158電波幕后的心聲

2023-01-25 19:25 作者:中國(guó)工程報(bào)  | 我要投稿

不一樣的春節(jié),一樣的堅(jiān)守

白云機(jī)場(chǎng)96158熱線客服人員

用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)

守護(hù)旅客的平安歸途

一起來(lái)聽(tīng)聽(tīng)TA們的“守護(hù)宣言”


“春運(yùn)我在崗,用實(shí)際行動(dòng)踐行‘春風(fēng)服務(wù)’,用聲音傳遞溫暖的力量,做好與旅客信息溝通的橋梁?!?/p>

——知識(shí)管理崗古粵華


“將安全牢記于心,嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),確保96158呼叫中心安全運(yùn)行,守護(hù)春運(yùn)平安。”

——安全管理崗何芷君


“溫暖春風(fēng)沁人心,電波傳遞護(hù)出行!春運(yùn)我在崗,服務(wù)不打烊。”

——運(yùn)營(yíng)班長(zhǎng)洪偉桐


“春運(yùn)期間萬(wàn)千游子踏上返鄉(xiāng)之路,我們?cè)谝痪€崗位堅(jiān)守,我們提供的信息咨詢能讓廣大旅客更加順暢出行,一切堅(jiān)持就值得!”

——客服專員侯桂香


“春節(jié)不打烊,服務(wù)不走樣。堅(jiān)守在崗位上為旅客提供咨詢服務(wù),盡一切努力解決出行問(wèn)題是機(jī)場(chǎng)客服的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?!?/p>

——客服專員溫倩文


“春運(yùn)期間旅客對(duì)于返鄉(xiāng)充滿熱情與期待,所提的問(wèn)題也都是為了回家旅途更順暢,聽(tīng)到旅客咨詢完發(fā)自內(nèi)心的一聲‘謝謝’,我的心里也滿是溫暖?!?/p>

——客服專員吳嘉怡


“客服人的‘年味兒’大概就是守在電話前的那份用心和執(zhí)著,是不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),豐富自己的‘知識(shí)庫(kù)’,面對(duì)旅客提問(wèn)能夠用專業(yè)知識(shí)進(jìn)行解答的那份認(rèn)真和自信。”

——培訓(xùn)管理崗趙婉譯

春運(yùn)我在崗

平安團(tuán)圓年

96158客服熱線

將微笑融入電波!

文圖/ 白云機(jī)場(chǎng)客服中心

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