1．被判延遲發(fā)貨

發(fā)貨最晚時(shí)間48小時(shí)，特殊商品除外，一單罰三元，以平臺(tái)現(xiàn)金券的形式補(bǔ)償給買家。要是延遲發(fā)貨被判定為虛假發(fā)貨，虛假發(fā)貨就比較嚴(yán)了，一單罰十塊，但同一天內(nèi)商家當(dāng)天某商品的發(fā)貨訂單總量中，虛假發(fā)貨的訂單較多時(shí)會(huì)連帶全部訂單進(jìn)行處罰。

單量少延遲發(fā)貨，虛假發(fā)貨只會(huì)罰一點(diǎn)，多的話有降權(quán)處理。所以，買家在我們這拍了就要及時(shí)去上家拍，因?yàn)椴糠稚霞乙粢惶觳虐l(fā)貨，上家隔一天就意味著我們要超時(shí)！

2．聊天出現(xiàn)導(dǎo)流

聊天中出現(xiàn)導(dǎo)流的情況，有誘導(dǎo)買家到第三方平臺(tái)或者一些聊天軟件中會(huì)被處罰，輕則警告，重則10萬(wàn)保證金或者選擇退店，這個(gè)一定要注意！

3．客服處罰

回復(fù)率至少要七成以上，平均時(shí)常不得超過(guò)10分鐘，偶爾一天沒(méi)事，先警告，持續(xù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)會(huì)二級(jí)限制。同樣的客服投訴率，也不得超過(guò)行業(yè)的五倍標(biāo)準(zhǔn)。

4．售后糾紛

投訴問(wèn)題，平臺(tái)介入率一定要降下來(lái)，介入率高影響自己的流量。投訴工單一定要第一時(shí)間處理，會(huì)大幅度會(huì)影響自己的商品數(shù)據(jù)。

5．補(bǔ)丹套卷

在補(bǔ)丹過(guò)程中使用平臺(tái)優(yōu)惠券，百分百抓你，十倍罰款，所以在補(bǔ)丹時(shí)一定要審視好自己的訂單是否有問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)套卷情況一定要第一時(shí)間讓補(bǔ)丹的人申請(qǐng)退款。