在科技飛速發(fā)展的時代，人工智能產(chǎn)品如雨后春筍般涌現(xiàn)，掃地機(jī)器人就是其中之一。它以其方便、高效的特點(diǎn)，迅速獲得了廣大消費(fèi)者的喜愛。然而，就在眾人以為掃地機(jī)器人市場未來一片繁榮之時，一個令人驚訝的現(xiàn)象卻顯現(xiàn)出來：掃地機(jī)器人的銷售量開始下滑。 根據(jù)奧維云網(wǎng)的數(shù)據(jù)，2022年國內(nèi)掃地機(jī)器人的銷量為441萬臺，較前一年下降了24%，這已經(jīng)是連續(xù)兩年出現(xiàn)下滑。 是什么原因?qū)е铝诉@一現(xiàn)象？深入調(diào)查市場后可以得到答案：人們已經(jīng)意識到掃地機(jī)器人的局限性。 許多消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)掃地機(jī)器人的清潔能力并不如他們期望的那樣出色。盡管一些高級的掃地機(jī)器人配備了高精度的傳感器和導(dǎo)航系統(tǒng)，但它們?nèi)匀唤?jīng)常被困在椅子腿、沙發(fā)等家具下面，或者在清潔過程中漏掉一些區(qū)域。這使得消費(fèi)者不得不時常關(guān)注掃地機(jī)器人的工作，并在必要時進(jìn)行人工干預(yù)。 另外，一些消費(fèi)者還對掃地機(jī)器人的智能程度表示擔(dān)憂。盡管許多掃地機(jī)器人都宣稱自己具備人工智能功能，但實(shí)際上它們的智能化程度并不高。例如，許多掃地機(jī)器人無法識別不同的房間和障礙物，也無法自動調(diào)整清潔策略以適應(yīng)不同的環(huán)境。 花費(fèi)了4、5千卻得不到自己想要的效果，消費(fèi)者們直呼掃地機(jī)器人“太雞肋了”，熱情逐漸冷卻。掃地機(jī)器人市場在技術(shù)成熟、成本下探以及消費(fèi)升級的推動下，有望進(jìn)一步擴(kuò)大。然而，當(dāng)前掃地機(jī)器人企業(yè)亟需找到新的增長點(diǎn)，以激發(fā)市場活力。換句話說，這些企業(yè)需要尋找另一座“發(fā)動機(jī)”，以推動市場的發(fā)展和繁榮。 掃地機(jī)器人的盛衰，提醒科技發(fā)展要時刻回歸到人工智能的本質(zhì)：機(jī)器是要為人而服務(wù)的。 生活中需要解放雙手的助手，工作中也不例外。如何迎接下階段機(jī)器人自動化的時代，降本增效，增強(qiáng)企業(yè)競爭力？ 企業(yè)選擇數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路的必然原因： 拓展市場機(jī)會：數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以幫助企業(yè)通過跨界合作、創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式和擴(kuò)大線上渠道等方式，更廣泛地觸達(dá)消費(fèi)者，拓展市場份額。

提高客戶滿意度：數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以使企業(yè)更好地了解客戶需求，提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。通過數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，企業(yè)能夠更準(zhǔn)確地洞察客戶偏好，提供更符合其需求的解決方案，從而提高客戶滿意度。

提升運(yùn)營效率：數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以優(yōu)化企業(yè)的運(yùn)營流程，實(shí)現(xiàn)自動化與標(biāo)準(zhǔn)化。通過數(shù)字化工具和數(shù)據(jù)分析，企業(yè)能夠快速識別并解決問題，提高運(yùn)營效率，降低成本。

增強(qiáng)創(chuàng)新能力：數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)創(chuàng)新提供了有力支撐。通過引入人工智能、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，企業(yè)能夠從龐大的數(shù)據(jù)中挖掘出有價值的信息，為產(chǎn)品創(chuàng)新和業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新提供可能。

增強(qiáng)競爭力：數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以提高企業(yè)的競爭力。通過數(shù)字化工具和技術(shù)，企業(yè)能夠更好地了解市場競爭對手的動態(tài)，及時進(jìn)行反應(yīng)和調(diào)整。同時，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也為企業(yè)創(chuàng)造了差異化競爭的機(jī)會，通過技術(shù)創(chuàng)新和個性化服務(wù)，塑造獨(dú)特的品牌形象，贏得消費(fèi)者的青睞。

作為協(xié)助人類脫離“重復(fù)性工作”的有力助手，RPA技術(shù)的發(fā)展正讓這一切日益變成現(xiàn)實(shí)。如今，一批高度智能化、高度自動化的RPA數(shù)字員工正逐漸成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中不可或缺的重要推手，承擔(dān)著普通勞動者的某些工作角色，為企業(yè)數(shù)字化發(fā)展注入新的活力。

從概念定義來講，數(shù)字員工是以“AI+RPA+數(shù)據(jù)+機(jī)器人”等多重技術(shù)深入融合應(yīng)用創(chuàng)造的高度擬人化的新型工作人員，而企業(yè)廣泛和深入的數(shù)字化業(yè)務(wù)能力，是數(shù)字員工誕生的土壤。 數(shù)字員工也可以定義為以AI+RPA為代表的超級自動化技術(shù)（本質(zhì)是RPA技術(shù)在融合AI能力之后的一次應(yīng)用進(jìn)階），在具體的應(yīng)用上，數(shù)字員工實(shí)際上融合了AI中臺、RPA中臺之外的數(shù)據(jù)中臺，依托數(shù)據(jù)流動來進(jìn)一步打通業(yè)務(wù)場景，提升數(shù)字員工的產(chǎn)業(yè)服務(wù)能力。 要實(shí)現(xiàn)數(shù)字員工解決方案，企業(yè)必須借助RPA、AI、虛擬人等技術(shù)。然而，這需要強(qiáng)大的技術(shù)能力和大量的開發(fā)投入。為了減輕企業(yè)的負(fù)擔(dān)，市場逐漸形成了成熟的數(shù)字員工生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈。企業(yè)可以借鑒標(biāo)桿企業(yè)的成功實(shí)踐，并借助這些現(xiàn)成的解決方案來快速推進(jìn)數(shù)字員工開發(fā)。 在這個領(lǐng)域，實(shí)在智能憑借其敏銳的市場洞察力和卓越的技術(shù)實(shí)力，成功打造出獨(dú)特的RPA產(chǎn)品矩陣，成為數(shù)字員工整合解決方案供應(yīng)商中的佼佼者。 實(shí)在智能一方面堅(jiān)持AI和RPA核心技術(shù)全棧自研，擁有自主知識產(chǎn)權(quán)，另一方面研發(fā)的RPA產(chǎn)品已經(jīng)廣泛兼容各類主流國產(chǎn)芯片、國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫，全面適配國產(chǎn)服務(wù)器和操作系統(tǒng)，支持在服務(wù)架構(gòu)中采用多種信創(chuàng)芯片，依托實(shí)在RPA全棧自研的技術(shù)體系，可在信創(chuàng)場景中快速構(gòu)建起流暢、穩(wěn)定的自動化運(yùn)營體系。實(shí)在智能不僅對國產(chǎn)信創(chuàng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了廣泛兼容，還通過了工信部信通院等多家權(quán)威機(jī)構(gòu)嚴(yán)格測試，獲得信通院RPA評測最高等級“3+”級認(rèn)證。 同時，實(shí)在智能打造了海量的數(shù)字化典型場景，目前實(shí)在RPA·數(shù)字員工已經(jīng)服務(wù)1500+各行業(yè)的頭部客戶，不僅服務(wù)于電商零售消費(fèi)領(lǐng)域，也賦能于政府及公共服務(wù)、通信運(yùn)營商、金融服務(wù)行業(yè)、能源及制造業(yè)、生物醫(yī)療行業(yè)等各行各業(yè)，旨在達(dá)到“為全社會貢獻(xiàn)100萬個數(shù)字員工”的企業(yè)愿景，成為超自動化未來的掌舵者。 技術(shù)進(jìn)步并非一成不變，需要時刻應(yīng)對突如其來的變革。實(shí)在智能將繼續(xù)深耕RPA與AI領(lǐng)域，打造人機(jī)數(shù)字協(xié)同生態(tài)，推動更多企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高的生產(chǎn)效率與更優(yōu)的業(yè)務(wù)流程，更好迎合市場需求。