陳偉鴻：各位現(xiàn)場(chǎng)以及電視機(jī)前的觀眾朋友們。

（合）：大家晚上好。

這里是中央電視臺(tái)《2016年315晚會(huì)》的直播現(xiàn)場(chǎng)，歡迎大家關(guān)注我們的節(jié)目。

26年了，每年的3月15號(hào)，我們都會(huì)相聚在這里，共同來見證全社會(huì)為維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益而作出的種種努力，也共同來探尋如何才能進(jìn)一步的提升和改善我們的消費(fèi)環(huán)境和空間。

2016年我們《315晚會(huì)》的主題是“共筑消費(fèi)新生態(tài)”。

歐陽夏丹：創(chuàng)建一個(gè)新的消費(fèi)生態(tài)啊，實(shí)際上是我國各級(jí)政府在今年的一項(xiàng)非常重要的任務(wù)，在今年全國兩會(huì)的《政府工作報(bào)告》當(dāng)中就已經(jīng)明確地提出了要適應(yīng)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，破除政策障礙，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，增強(qiáng)消費(fèi)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)作用。

另外我們還可以透過兩個(gè)數(shù)字來看一看，一個(gè)數(shù)字是66.4%，2015年我們國家的最終消費(fèi)支出對(duì)GDP的貢獻(xiàn)率是66.4%。還有一個(gè)數(shù)字是1.5萬億，中國居民的境外消費(fèi)在去年已經(jīng)達(dá)到了1.5萬億元人民幣。

謝穎穎：嗯，前面這第一個(gè)數(shù)字呢是說明大伙兒的收入增加了，手里的錢多了就愿意花錢消費(fèi)來改善自己的生活，消費(fèi)成為了新常態(tài)下驅(qū)動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的第一大的驅(qū)動(dòng)力，而1.5萬億境外消費(fèi)這個(gè)數(shù)字呢則是說明了大家對(duì)于國內(nèi)的商品質(zhì)量還是有些不放心，所以呢寧可千里迢迢地從國外背一些產(chǎn)品回來，比如說會(huì)背奶粉啊，會(huì)背電飯煲，甚至是會(huì)背馬桶蓋回來，而這些產(chǎn)品當(dāng)中，有些還就是中國制造，這一切都流露出了大家對(duì)國內(nèi)的消費(fèi)環(huán)境還是有所顧慮。

撒貝寧：為什么我們要建立一個(gè)新的消費(fèi)生態(tài)呢？隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷地深入到我們生活的各個(gè)層面，傳統(tǒng)的消費(fèi)模式在不斷地被更新，一個(gè)健康、安全的消費(fèi)生態(tài)顯得尤為重要，它要求監(jiān)管者不留漏洞、不留死角，要求生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者守法、守信，當(dāng)然更重要的是我們每一個(gè)消費(fèi)者主動(dòng)地參與和自覺地維護(hù)，因?yàn)樵谝粋€(gè)健全的消費(fèi)生態(tài)當(dāng)中，我們每一個(gè)人都是不可或缺的重要組成部分。

陳偉鴻：《共筑消費(fèi)新生態(tài)》不僅僅可以提升我們百姓的生活品質(zhì)，更可以推動(dòng)供給側(cè)的改革，同時(shí)還能夠促進(jìn)中國經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)動(dòng)力的轉(zhuǎn)型和升級(jí)。

我一直都在想，如果我們的生活當(dāng)中多一些誠信，多一些陽光，少一些虛假，少一些欺詐，我們消費(fèi)者就可以更放心地去消費(fèi)，就可以更安心地去享受和體驗(yàn)更多的新產(chǎn)品和新服務(wù)，而所有這一切也必將釋放出更大的一個(gè)消費(fèi)需求，打造中國經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的全新空間。

歐陽夏丹：這的確也是需要我們?nèi)鐣?huì)的共同努力，那么今年和我們共同主辦《315晚會(huì)》的還有~中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)等政府部門和相關(guān)的機(jī)構(gòu)，歡迎你們！

謝穎穎：您可以登錄央視網(wǎng)來收看我們《315晚會(huì)》的直播，而同時(shí)呢央視財(cái)經(jīng)的微信和微博也在同步進(jìn)行直播，您可以和我們互動(dòng)交流。

今天在我們的晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)還設(shè)立了一百位虛擬觀眾席位，這些觀眾不僅能夠同步收看我們晚會(huì)的同時(shí)，還能夠發(fā)表您的觀點(diǎn)。

撒貝寧：今天在我們的晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，國家工商總局繼續(xù)開通了大家非常熟悉的010-12315熱線電話，同時(shí)為了更好地讓消費(fèi)者進(jìn)行投訴和舉報(bào)，國家工商總局還開通了《315晚會(huì)》12315熱線的微信公眾號(hào)，通過12315熱線以及我們的微信公眾號(hào)我們收到的沒一條投訴都將及時(shí)地轉(zhuǎn)往全國各地的工商系統(tǒng)，并且及時(shí)依法進(jìn)行處理。歡迎各位和我們的《315晚會(huì)》晚會(huì)一起維護(hù)我們的權(quán)益。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展確實(shí)讓我們體會(huì)到了很多前所未有的消費(fèi)體驗(yàn)，可以這么說，今天只有你想不到的，沒有互聯(lián)網(wǎng)做不到的。打個(gè)簡(jiǎn)單的比方，你下班回家以后，累了，不想做飯，很簡(jiǎn)單，網(wǎng)上有大量的這種訂餐外賣的服務(wù)，你只需輕輕一點(diǎn)，美味自動(dòng)送上門，但是這當(dāng)中也有問題，比如說過去我們?nèi)?shí)體餐館吃飯，我們可以用腳投票，你可以根據(jù)這個(gè)餐廳的環(huán)境、衛(wèi)生條件、菜品的品質(zhì)來決定你吃還是不吃，但是在網(wǎng)上下單，你只能根據(jù)這個(gè)外賣平臺(tái)給你提供的圖片也好，信息也好，來決定你究竟要不要吃。

在調(diào)查當(dāng)中我們發(fā)現(xiàn)，有絕大多數(shù)的訂餐服務(wù)平臺(tái)是能夠給消費(fèi)者提供一個(gè)合乎標(biāo)準(zhǔn)的美食服務(wù)的，但是也有個(gè)別的餐廳在網(wǎng)上看上去是光鮮亮麗，但是現(xiàn)實(shí)生活中卻不那么讓人放心。

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