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1.什么是業(yè)務(wù)過程

業(yè)務(wù)容易理解，就是指的功能模塊/業(yè)務(wù)線。

業(yè)務(wù)過程：指企業(yè)的業(yè)務(wù)活動事件，如下單、支付、退款都是業(yè)務(wù)過程。不過需要注意的是，一個業(yè)務(wù)過程是一個不可拆分的行為事件，通俗的講，業(yè)務(wù)過程就是企業(yè)活動中的事件。

2.數(shù)倉業(yè)務(wù)過程案例

我們這里以保險業(yè)務(wù)為例，給大家展示2個典型的業(yè)務(wù)場景中涉及的業(yè)務(wù)過程。這里主要是投保業(yè)務(wù)流程、理賠業(yè)務(wù)流程。

首先給大家呈現(xiàn)的是泰康在線投保流程。泰康在線因為主營人身險，壽險和理財險，車險還在開展中，并非主營業(yè)務(wù)，人身險投保流程如下：

從流程上看，用戶需要6步到完成支付，在投保環(huán)節(jié)，如果已經(jīng)有過投保記錄，則系統(tǒng)會自動帶出之前錄入過的投保人信息，并且系統(tǒng)會自動校驗身份證采集信息以及身份證日期和出生日期填寫的一致性。在這個業(yè)務(wù)過程中就會涉及到用戶的保單基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)、用戶的支付訂單數(shù)據(jù)，以及用戶在APP頁面的瀏覽日志等。

而一旦用戶真的出險了，那用戶要理賠成功的需求就會非常強烈。線上理賠的流程可以簡單概括為：報案、審核、結(jié)案。以理賠成功為例，用戶關(guān)注的核心理賠流程如下：

從流程來看，包括操作5步來完成理賠流程。該業(yè)務(wù)流程也會涉及到一些數(shù)據(jù)，包括用戶保單信息、報案信息、理賠資料清單等。

3.業(yè)務(wù)過程分析在維度建模中的作用

維度模型設(shè)計期間主要涉及4個主要的過程:

(1)選擇業(yè)務(wù)過程

(2)聲明粒度

(3)確認(rèn)維度

(4)確認(rèn)事實

在建模期間，需要考慮業(yè)務(wù)需求以及協(xié)作建模階段涉及的底層數(shù)據(jù)源。從上述維度建模步驟來看，重點在解決數(shù)據(jù)粒度、維度設(shè)計和事實表設(shè)計問題。

但是業(yè)務(wù)過程的分析也是非常重要的。為什么這么說呢？

原因在于，只有理解和盤點清楚業(yè)務(wù)過程，才能弄清楚數(shù)據(jù)之間的流轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，這樣我們才能把相關(guān)業(yè)務(wù)過程的數(shù)據(jù)做成可復(fù)用的、可覆蓋多場景的寬表。而且該步驟也是直接決定了我們表的粒度怎么設(shè)計、維度和事實字段涵蓋哪些內(nèi)容。

業(yè)務(wù)過程的分析可以幫助企業(yè)更好的理解和管理其數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)，助力提高數(shù)據(jù)質(zhì)量、降低成本、提高效率。

1.助力企業(yè)識別數(shù)據(jù)質(zhì)量問題，例如數(shù)據(jù)重復(fù)、缺失、錯誤。采取相應(yīng)的措施來解決這些問題，從而提高數(shù)據(jù)質(zhì)量；

2.助力企業(yè)提高數(shù)據(jù)分析能力和決策能力，識別數(shù)倉系統(tǒng)的數(shù)據(jù)關(guān)系和業(yè)務(wù)邏輯，例如數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)、業(yè)務(wù)流程；

3.助力企業(yè)識別數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)中的瓶頸和低效率的流程，并采取相應(yīng)的措施來提高系統(tǒng)的效率，例如數(shù)據(jù)存儲和檢索的效率低下、數(shù)據(jù)模型過于復(fù)雜；

4.助力企業(yè)識別新的機會和潛在的收益來源，從而增加收益，例如發(fā)現(xiàn)新的市場趨勢、客戶需求。

因其重要性和意義，業(yè)務(wù)過程分析在企業(yè)面試中也是非常被看中的一點。在數(shù)倉業(yè)務(wù)過程的分析方面，企業(yè)面試一般會問以下問題：

1.請介紹一下你的數(shù)倉業(yè)務(wù)過程分析經(jīng)驗。

2.你認(rèn)為數(shù)倉業(yè)務(wù)過程分析的主要目的是什么？

3.在你之前的工作中，你是如何進行數(shù)倉業(yè)務(wù)過程分析的？你使用了哪些工具和技術(shù)？

4.請描述一下你如何識別數(shù)倉系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)質(zhì)量問題，并采取相應(yīng)的措施進行改進？

5.如何提高數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)的效率和性能？你采用了哪些措施？

6.你如何識別數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)關(guān)系和業(yè)務(wù)邏輯，并提高企業(yè)的數(shù)據(jù)分析能力？

7.請描述一下你如何采用數(shù)倉業(yè)務(wù)過程分析來發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)機會和提高企業(yè)的收益？

8.請介紹一下你對數(shù)倉業(yè)務(wù)過程分析未來的看法和預(yù)測？