雖然今天的AI智能能夠替代人類大量的工作。但AI和人最本質(zhì)的區(qū)別在于情感。情感影響著我們的決策，影響著我們的判斷，影響著我們的好壞、善惡、喜好、忠誠等等所以，如果管理者在管理過程中能夠掌握被管理者的情感，能夠影響被管理者的情感，把握被管理者的情感，肯定是事半功倍的。

在管理的過程中經(jīng)常提到換位思考。但在心理學(xué)的角度來說，換位思考是不可能的，人都是本位思考，每個人都有不同的情感，我們是沒辦法完全理解別人的情感的。

當(dāng)我們知道情感在決策過程中起著至關(guān)重要的作用時。每個人每天有大大小小的決策，每一個有了方向的工作，也會時時刻刻面臨各種各樣的決策，包括對領(lǐng)導(dǎo)者的判斷，對工作的判斷，對任務(wù)的判斷等等。這些判斷看似理性，實際上是感性的。

卡尼曼《思考，快與慢》里告訴我們，人有兩種思考方式，一種是快思考，一種是慢思考?？焖伎际歉行运伎?，慢思考是理性思考。因為理性更慢更難，而靠直覺、靠感受思考更快。然而人的行為動機的本質(zhì)是趨易避難，趨利避害的。就是我們都愿意做一件更容易的事，而不愿意做一件更難的事。也就是大多數(shù)人快思考，遠(yuǎn)遠(yuǎn)多過慢思考。哲學(xué)上有一句話叫，人類一思考，上帝就發(fā)笑。就是現(xiàn)實的寫照。

其實人們的思考大多是感性的，只是自己不愿意接受。且越是高端人士、管理者，越不愿意接受自己的思考是感性的，所以人們通常都是先得出感性的結(jié)果，再用理性來包裝自己的感性是理性的。比如，生活中的買車，買房，和某人結(jié)婚，進入某家企業(yè)?？此颇苜x予無數(shù)理性的理由的上述決策，實際上他們背后都是感性的。所以感覺、感受是企業(yè)管理過程中管理被管理者的一個主要依據(jù)。

不管是什么組織，你會發(fā)現(xiàn)情緒、情感影響著一個團隊的整體的戰(zhàn)斗力，影響著團隊的整體水平的發(fā)揮，影響著大家對每個目標(biāo)的認(rèn)可程度。所以能知道人是感性的，并且理解這種感性，順應(yīng)這種感性，才能讓企業(yè)的管理，尤其對團隊多人的管理更有效。