周末歸來，上周依然是風(fēng)云跌宕的一周，娛樂圈方面不消停，企業(yè)負(fù)面輿情也不消停，首先還是回顧下阿里事件的后續(xù)，事件的發(fā)展小編真的是直呼“看不懂”：

|阿里女員工被侵犯事件后續(xù)|

阿里事件當(dāng)中有聲音質(zhì)疑，亞朵酒店在未經(jīng)房客允許、未查驗訪客身份以及未登記身份信息的情況下，給涉事男性辦理了房卡。因此，亞朵酒店的違規(guī)操作與“阿里女員工被侵犯”有著直接的關(guān)系。

對此，亞朵集團(tuán)官方微博8月10日23點05分發(fā)表《聲明》，回應(yīng)表示前臺工作人員操作流程遵守了酒店住宿業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)流程和規(guī)定，不存在違規(guī)制作房卡的情況。

8月11日14點11分，亞朵集團(tuán)官方微博再發(fā)聲明表示：“經(jīng)反復(fù)內(nèi)部確認(rèn)，前臺工作人員在得到該女士確認(rèn)情況下，按照同住手續(xù)給該男士辦理的房卡。對于公眾要求的公開視頻材料和具體細(xì)節(jié)，由于該案還在審理中，所有監(jiān)控資料已經(jīng)被警方封存。 ”

當(dāng)天，濟南市公安局回應(yīng)媒體表示，現(xiàn)無官方渠道認(rèn)可亞朵酒店操作未違規(guī)，相關(guān)情況會再核實。“警方未認(rèn)可亞朵酒店聲明”的話題，再次沖上熱搜。

8月12日，阿里巴巴集團(tuán)公布了推動反性騷擾的機制化工作進(jìn)展。阿里正在制定《阿里巴巴集團(tuán)反性騷擾行為準(zhǔn)則》，強化對性騷擾零容忍。已成立ALI-WE（反陋習(xí)小組），對集中反映的不當(dāng)工作方式自查自清，包括但不限于酒桌陋習(xí)、低俗玩笑等在工作場合讓員工感到不適的方式。內(nèi)部信還強調(diào)，“無條件支持員工拒絕勸酒等行為”。

8月14日晚，警方公布了這起案件的調(diào)查結(jié)果。對此，中國新聞網(wǎng)做了總結(jié)，內(nèi)容如下：

其中關(guān)于酒店部分的描述如下：

“在酒店前臺，因周某酒醉無法確認(rèn)房間號碼，王某文持周某身份證、房卡交服務(wù)員確認(rèn)房間號碼?！?/p>

“23時16分，王某文返回酒店前臺，持周某及本人身份證，經(jīng)前臺電話聯(lián)系征得周某同意后，辦理了周某房間的房卡，于23時23分進(jìn)入周某房間?！?/p>

另外的相關(guān)調(diào)查如下：

“1．關(guān)于周某是否被迫出差

經(jīng)查實，2021年4月，阿里巴巴集團(tuán)某部與濟南華聯(lián)超市達(dá)成合作意向后，單位確定周某負(fù)責(zé)后續(xù)對接。7月15日雙方網(wǎng)簽，約定7月27日現(xiàn)場蓋章簽約。通過大量證人證言及調(diào)取阿里公司出差報備系統(tǒng)信息、相關(guān)電子數(shù)據(jù)等證據(jù)，未發(fā)現(xiàn)周某被迫出差情況。

2．關(guān)于周某是否被“灌酒”

經(jīng)查實，7月27日下午雙方簽約結(jié)束后，王某文提議共同慶祝簽約成功，周某預(yù)定了飯店并通知濟南華聯(lián)超市參加人員就餐的時間、地點。當(dāng)晚，共8人就餐（6男2女），?1位女士未飲酒，1人飲用2瓶啤酒，王某文、張某、周某等6人飲用近5瓶白酒。經(jīng)就餐人員、飯店服務(wù)人員證實，就餐期間無人強迫飲酒，周某飲用白酒約350毫升?！?/p>

|梅花數(shù)據(jù)輿情分析|

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)熱榜分析，上周阿里與亞朵酒店的熱榜數(shù)據(jù)如下：

阿里方面，相關(guān)話題熱搜總熱度為32.36億，共計在9家平臺上榜，上榜總計207次，持續(xù)時長668小時。事件熱榜熱門詞云圖如下所示：

亞朵酒店方面，相關(guān)話題熱搜總熱度為7535萬，共計在7家平臺上榜，上榜總計18次，持續(xù)時長91小時。事件熱榜熱門詞云圖如下所示：

|小編輿情簡評|

亞朵酒店在這次事件中的回應(yīng)讓人疑惑，從輿情分析中也可知這起事件大部分的輿情壓力集中在阿里集團(tuán)上，亞朵酒店的負(fù)面本身并不多，甚至不少網(wǎng)友根本不清楚或者不在意事件發(fā)生在亞朵酒店，但亞朵酒店卻主動官方回應(yīng)，但回應(yīng)內(nèi)容又沒有獲得警方的官方確認(rèn)，這頗有此地?zé)o銀三百兩的嫌疑。雖然在后續(xù)警方的案件調(diào)查說明中并沒有指出酒店在這起事件中的應(yīng)對有何問題，但亞朵的聲明確屬自敗好感。

阿里方面，警方的調(diào)查說明讓案件疑竇叢生，但也讓公眾把焦點放在案件本身。這讓阿里集團(tuán)的公關(guān)壓力小了不少，雖然警方案件說明當(dāng)中已確認(rèn)沒有“被迫出差”、“灌酒”等現(xiàn)象，但公眾阿里內(nèi)部糟糕印象已經(jīng)形成，“強迫加班”、“陪酒”、“高層保護(hù)”的不良印象已經(jīng)深入人心。阿里集團(tuán)后續(xù)挽回公眾信任，怕是要從長計議。

|蔚來回應(yīng)“自動駕駛”事故|

8月14日晚間，一封訃告開始在網(wǎng)上傳播。名為“美一好”的個人公眾號發(fā)布訃告稱，2021年8月12日下午2時，上善若水投資管理公司創(chuàng)始人、意統(tǒng)天下餐飲管理公司創(chuàng)始人、美一好品牌管理公司創(chuàng)始人林文欽，駕駛蔚來ES8汽車啟用自動駕駛功能（NOP領(lǐng)航狀態(tài)）后，在沈海高速涵江段發(fā)生交通事故，不幸逝世，終年31歲。

針對上述事故，蔚來有關(guān)工作人員回應(yīng)媒體稱，蔚來汽車NOP（Navigate?on?Pilot）不是自動駕駛，僅為領(lǐng)航輔助功能，事故原因正在調(diào)查中，后續(xù)會發(fā)布相關(guān)情況。

而據(jù)媒體報道，蔚來汽車廈門區(qū)域公司總經(jīng)理張波在蔚來汽車APP上發(fā)文表示：蔚來汽車正配合當(dāng)?shù)亟痪M(jìn)行事故調(diào)查，并協(xié)助家屬處理善后工作。蔚來創(chuàng)始人李斌、蔚來聯(lián)合創(chuàng)始人、總裁秦力洪也在蔚來APP上對林文欽的逝世表示哀悼。

此外在8月16日上午，林文欽家屬委托代理此案的北京權(quán)佑律師事務(wù)所執(zhí)行主任林麗鴻律師披露了此案的最新進(jìn)展。她表示，蔚來技術(shù)人員未經(jīng)交警同意，私自接觸涉案車輛進(jìn)行操作的情況，交警15日已傳喚該蔚來技術(shù)人員做筆錄，若調(diào)查結(jié)果是車輛數(shù)據(jù)被篡改或毀滅，涉嫌刑事犯罪，蔚來公司需要對本起事故承擔(dān)全部責(zé)任。

而媒體向蔚來方面求證時，蔚來有關(guān)人士稱，正在內(nèi)部了解此事。

|新東方回應(yīng)“轉(zhuǎn)型培訓(xùn)父母”|

近日，一則“新東方轉(zhuǎn)型培訓(xùn)父母”的消息迅速登上熱搜，引發(fā)網(wǎng)友熱議。

據(jù)媒體報道，新東方在8月初成立了北京新東方素質(zhì)教育成長中心，下設(shè)藝術(shù)創(chuàng)作文化館、人文發(fā)展研究所、語商素養(yǎng)沉浸館、自然科創(chuàng)空間站、智體運動訓(xùn)練館、優(yōu)質(zhì)父母智慧館六大板塊。其中，新東方優(yōu)質(zhì)父母智慧館將為各位家長提供包括家庭教育、育兒方法、多商管理、時間分配、高效學(xué)習(xí)等多維度的知識性內(nèi)容。此舉被網(wǎng)友解讀為新東方進(jìn)軍家長教育的官宣，不能雞娃，就雞父母，新東方這一招迅速引發(fā)市場廣泛熱議。

8月12日，北京新東方素質(zhì)成長中心公號發(fā)布《有關(guān)“新東方轉(zhuǎn)型培訓(xùn)父母”報道的說明》，該說明指出，此次推出的家庭教育課程并非新東方在此領(lǐng)域的首次探索。

對此，俞敏洪在朋友圈回應(yīng)“新東方轉(zhuǎn)型培訓(xùn)父母”傳聞稱：新東方從來沒有，也絕不打算給家長進(jìn)行所謂的學(xué)科培訓(xùn)。新東方做家庭教育已經(jīng)十幾年，惠及了上千萬家長，做過幾千場家庭教育講座，基本都是公益講課。請媒體在搶眼球報道的時候，也一定要弄清楚報道的內(nèi)容是否真實，免得引起社會誤解。

8月13日，北京新東方素質(zhì)成長中心微信再次發(fā)布一篇“辟謠”文章，文章以小編的口吻調(diào)侃自己是一周內(nèi)寫了兩篇10萬+文章，憑一己之力寫了篇讓新東方上熱搜位居第二的小編。

然后文章以小編的角度總結(jié)、反思，并宣布改名為「家庭教育智慧館」，并介紹初衷和完整課程體系。

|云南白藥因不合規(guī)口罩問題致歉|

日前，據(jù)國家公共信用信息中心主辦網(wǎng)站“信用中國”顯示，云南白藥集團(tuán)股份有限公司新增行政處罰信息。

因生產(chǎn)不符合經(jīng)注冊產(chǎn)品技術(shù)要求的一次性使用醫(yī)用口罩，?云南省藥品監(jiān)督管理局沒收該批口罩35095只，并對云南白藥處貨值金額2.2萬元五倍罰款，罰款11萬多元?。

8月7日，云南白藥就生產(chǎn)、銷售劣質(zhì)口罩被罰款11萬多元一事發(fā)布《關(guān)于口罩問題致消費者的信》，向消費者和社會各界道歉。

云南白藥在道歉信中表示，該批口罩經(jīng)檢測不合格的項目為通氣阻力不符合規(guī)定，不合格的原因是由于口罩的原料熔噴布材質(zhì)局部不均勻所造成的。雖然該批口罩其他的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)都合格，沒有影響到主要性能，但通氣阻力不符合規(guī)定的參數(shù)，會影響到佩戴時的呼吸感和舒適度，給消費者帶來不便。

云南白藥稱，公司已于5月17日全部收回了該批次35095只口罩，已就此次事件嚴(yán)肅處理了相關(guān)責(zé)任人，并進(jìn)一步強化了確保產(chǎn)品質(zhì)量的機制措施。

對此，經(jīng)濟日報在8月9日發(fā)布文章《云南白藥，你“實屬不該”！》中表示，云南白藥的道歉還有兩個“實屬不該”，少了誠意。

作為一家以品質(zhì)出名、備受消費者信賴的醫(yī)藥企業(yè)，在有明確檢驗標(biāo)準(zhǔn)的前提下，內(nèi)檢居然沒有防住不合格產(chǎn)品出廠，這是云南白藥的第一個“實屬不該”。

另外，一共9.6萬只不合格口罩流入市場，還未銷售的只有約6.8萬只，其余2.8萬只已經(jīng)被消費者買走。不管口罩主要功能是否受到影響，負(fù)責(zé)任的做法應(yīng)該是公布不合格口罩批次，讓消費者獲知產(chǎn)品真實信息，并決定繼續(xù)使用還是退貨退款。這是法律賦予消費者的知情權(quán)與選擇權(quán)。

遺憾的是，云南白藥沒有主動公布相關(guān)信息。很難找到消費者，這是事實，但悄沒聲地一句不提，讓消費者蒙在鼓里，這是云南白藥的第二個“實屬不該”。

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