優(yōu)衣庫柳井正：連鎖經(jīng)營(yíng)不應(yīng)以總部為主導(dǎo)，而應(yīng)該以門店為中心，店長(zhǎng)才是公司的主角，店長(zhǎng)才是總經(jīng)理！

店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制系統(tǒng)：

店長(zhǎng)：將公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化戰(zhàn)術(shù)

店長(zhǎng)：將戰(zhàn)術(shù)轉(zhuǎn)化門店目標(biāo)

店長(zhǎng)：將目標(biāo)分解有效計(jì)劃

店長(zhǎng)：將計(jì)劃組織店員執(zhí)行

店長(zhǎng)：將激勵(lì)輔導(dǎo)店員完成

店長(zhǎng)：每月完成門店的目標(biāo)

1、了解和明確了店長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化流程的重要性和作用，明確店長(zhǎng)的崗位職責(zé)，是分為管理性占30%，經(jīng)營(yíng)性占70%，按照這個(gè)維度明確去實(shí)施，對(duì)工作開展更有效率。

2、店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化的提煉步驟法則：3+1+5+3方法，店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制，復(fù)雜的工作簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單的工作流程化，流程的工作培訓(xùn)化，培訓(xùn)的工作考核話。

3、連鎖門店的三大優(yōu)勢(shì)：服務(wù)，體驗(yàn)，情感！讓顧客到店鋪體驗(yàn)我們的熱情服務(wù)，體驗(yàn)被服務(wù)的享受感，讓顧客感覺到實(shí)體店鋪的熱情和真實(shí)性。

4、這次培訓(xùn)也更多的懂得了作為店長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問題是水平，解決問題是能力，預(yù)防問題是智慧！管理團(tuán)隊(duì)也要做到制度無情，執(zhí)行有愛的方法去管理，店員犯錯(cuò)誤的時(shí)候，也是店長(zhǎng)樹立威信的時(shí)候，在店鋪店長(zhǎng)一個(gè)人能力在好在完美也是不行的，只有團(tuán)隊(duì)，店鋪才能更強(qiáng)大做出更多更好的業(yè)績(jī)。

5、通過學(xué)習(xí)店鋪的標(biāo)準(zhǔn)銷售流程制作，更明確了店長(zhǎng)在店鋪的具體工作事項(xiàng)，每月每周每天對(duì)自己目標(biāo)和工作重點(diǎn)的劃分，任何事情都分為重要性和必要性，重要的事情要先做，次要的事情后面做，這樣更有效管理一個(gè)店鋪，提升店鋪的整體工作效率，提升店鋪所有人員的工作效率和業(yè)績(jī)，把我們門店業(yè)績(jī)做到更好!

店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制7大現(xiàn)狀：

1、 參加了很多店長(zhǎng)課程，可和咱們行業(yè)沒有關(guān)系：靠感悟

2、 老板想開店，但是沒有店長(zhǎng)可派，開店不盈利：靠老板

3、 培訓(xùn)部想培訓(xùn)店長(zhǎng)，沒有店長(zhǎng)課件，沒有講師：靠外部

4、 營(yíng)銷總監(jiān)天天做救火隊(duì)長(zhǎng)，月初變成激勵(lì)大師：靠口號(hào)

5、 店長(zhǎng)心里也苦，想成長(zhǎng)，想提升業(yè)績(jī)，沒方法：靠摸索

6、 店員更難受，店長(zhǎng)罵，業(yè)績(jī)壓，工作還不太會(huì)：靠自己

7、 加盟商本想靠連鎖總部培訓(xùn)，可總部也不太會(huì)：靠總部

今天學(xué)習(xí)主要對(duì)店長(zhǎng)角色和各個(gè)維度工作的標(biāo)準(zhǔn)，有了一個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)知；針對(duì)各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)老師又給到一些表格模板，可以在后期工作中去落地跟進(jìn)！還可以讓自己去檢視工作，非常實(shí)用！

店鋪人人都有第一：把員工的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行放大并做標(biāo)簽化，讓員工得到成就感、價(jià)值感和幸福感的同時(shí)，會(huì)真正激勵(lì)到員工，讓員工價(jià)值最大化！

在做店長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)手冊(cè)的過程中，大家共同頭腦風(fēng)暴，有很好的參與感和體驗(yàn)感！我從中發(fā)現(xiàn)很多別人身上的優(yōu)點(diǎn)和自身不擅長(zhǎng)的東西，后期根據(jù)制定出來的手冊(cè)做一個(gè)詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃！

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