當(dāng)企業(yè)使用企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)客戶(hù)時(shí)，在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生一些聊天記錄，包括圖片、文件等，可以保存在當(dāng)?shù)亍?/p>

前言

當(dāng)企業(yè)使用企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)客戶(hù)時(shí)，在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生一些聊天記錄，包括圖片、文件等。如果員工與客戶(hù)發(fā)生沖突，可以追溯聊天記錄，了解事情的來(lái)龍去脈，既不損害客戶(hù)利益，也不無(wú)故批評(píng)員工。聊天記錄可以規(guī)范員工的工作行為，方便企業(yè)經(jīng)理管理。企業(yè)微信聊天記錄保存在哪里？要如何查看呢？

一、企業(yè)微信的聊天記錄保存在了哪里？

企業(yè)微信上產(chǎn)生的聊天記錄，包括圖片、視頻、文檔等，將保存在本地。查看存儲(chǔ)位置的操作也非常簡(jiǎn)單。打開(kāi)企業(yè)微信設(shè)置，點(diǎn)擊文檔/文件管理，查看文件存儲(chǔ)位置。

但遺憾的是，企業(yè)微信暫時(shí)不支持導(dǎo)出和備份聊天記錄。然而，只要不手動(dòng)清除聊天記錄或更換登錄設(shè)備，聊天記錄可以保存，但保存時(shí)間，不能永久保存，保存期可以登錄企業(yè)微信管理背景，在我的企業(yè)聊天管理頁(yè)面，可以看到云信息保存的具體時(shí)間，企業(yè)內(nèi)部聊天信息可以保存15天、30天、90天，但一般外部聊天可以保存7天。

需要注意的是，一旦移動(dòng)設(shè)備更換或刪除聊天記錄，所有聊天記錄都將過(guò)期且無(wú)法查看。

二、企業(yè)微信聊天記錄如何永久保存？

聊天記錄不能永久保存，確實(shí)會(huì)影響一些工作。例如，當(dāng)員工跟蹤高價(jià)值的長(zhǎng)期客戶(hù)時(shí)，如果聊天記錄的過(guò)期和丟失影響了客戶(hù)的跟進(jìn)，這是不可彌補(bǔ)的。在這方面，企業(yè)微信提供會(huì)話內(nèi)容存檔功能，在員工和客戶(hù)都知道的情況下，可以永久保存聊天記錄。

但企業(yè)微信會(huì)話內(nèi)容存檔功能需要二次開(kāi)發(fā)才能使用。如果企業(yè)沒(méi)有開(kāi)發(fā)能力或者想盡快投入使用，可以借助企業(yè)微信官方服務(wù)商點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)開(kāi)啟此功能，非常方便。

總結(jié)

以上就是關(guān)于企業(yè)微信聊天記錄保存的相關(guān)內(nèi)容。聊天記錄的保存可以方便企業(yè)管理，在發(fā)生沖突時(shí)可以追溯，也可以規(guī)范員工的行為。

但在使用時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)微信的運(yùn)營(yíng)功能不夠完善，不能有效地運(yùn)營(yíng)客戶(hù)，可以借助企業(yè)微信服務(wù)提供商的一些功能進(jìn)行補(bǔ)充。例如，在使用企業(yè)微信辦公時(shí)，借助點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)功能，可以快速提高企業(yè)微信的運(yùn)營(yíng)效果。作為企業(yè)微信對(duì)接服務(wù)商，已全面完成企業(yè)微信數(shù)據(jù)對(duì)接，您可以在點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)中瀏覽所有微信客戶(hù)信息（昵稱(chēng)、備注、添加時(shí)間等字段），也可以全面統(tǒng)計(jì)您的銷(xiāo)售人員通過(guò)企業(yè)微信與客戶(hù)溝通，非常方便。此外，還具有渠道活碼設(shè)置、客戶(hù)朋友圈集成等實(shí)用功能，幫助企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)客戶(hù)，提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。

企業(yè)微信的功能遠(yuǎn)不止于此

通過(guò)以上介紹，您應(yīng)對(duì)企業(yè)微信聊天記錄的保存有深入的了解。企業(yè)微信作為聯(lián)系客戶(hù)的重要軟件，也是SCRM平臺(tái)的重要著陸點(diǎn)。它不僅在OA管理、客戶(hù)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和企業(yè)私有域流量激活方面具有強(qiáng)大的功能。特別是在企業(yè)微信服務(wù)提供商的拓展和開(kāi)發(fā)中，點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)全面滿(mǎn)足您對(duì)客戶(hù)管理和營(yíng)銷(xiāo)管理的全面需求！

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點(diǎn)鏡scrm是基于騰訊企業(yè)微信官方接口開(kāi)發(fā)的集微信營(yíng)銷(xiāo)與微信管理于一體的企業(yè)微信CRM軟件系統(tǒng)。點(diǎn)鏡scrm是基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營(yíng)銷(xiāo)功能，并管控員工在微信上的工作軌跡，徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪會(huì)話、私刪客戶(hù)、離職帶走客戶(hù)等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力。