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scrm系統(tǒng)對(duì)企業(yè)管理具有什么作用呢？今天我們從下列幾個(gè)內(nèi)容進(jìn)行講述。

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　　1、客戶(hù)管理

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　　scrm系統(tǒng)中的所有客戶(hù)信息都可以通過(guò)銷(xiāo)售線(xiàn)索、客戶(hù)、聯(lián)系人等模塊進(jìn)行整合和管理。目的是在保證數(shù)據(jù)不丟失的前提下，業(yè)務(wù)員可以隨時(shí)記錄和查詢(xún)數(shù)據(jù)，更方便分析客戶(hù)。向點(diǎn)鏡scrm開(kāi)通會(huì)話(huà)存檔功能，其還能實(shí)現(xiàn)員工與員工、員工與客戶(hù)溝通同意內(nèi)容實(shí)時(shí)合規(guī)存檔，包括文字、語(yǔ)音、圖片、視頻、文件等，方便企業(yè)管理者后臺(tái)管理。杜絕飛單走私單、工作懈怠、違規(guī)承諾等問(wèn)題，設(shè)置關(guān)鍵詞可預(yù)警、永久可追溯。員工有拉黑、刪除微信客戶(hù)的行為、收發(fā)紅包、聊天中出現(xiàn)“飛單”“私單”等預(yù)先設(shè)定敏感字眼，系統(tǒng)自動(dòng)提醒管理員。

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　　2、客戶(hù)公海池

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　　用戶(hù)池，也稱(chēng)為公海池，是指用戶(hù)信息的公共池和共享池。它是scrm系統(tǒng)中幫助企業(yè)移動(dòng)現(xiàn)有客戶(hù)，更大限度增加客戶(hù)價(jià)值，避免客戶(hù)流失的必由之路。

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　　SCRM客戶(hù)池是企業(yè)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的基本規(guī)則，它為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了一個(gè)公平的機(jī)制，以防止訂單碰撞和訂單搶購(gòu)。當(dāng)然也避免了員工流失搶走客戶(hù)資源的問(wèn)題。

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　　3、銷(xiāo)售過(guò)程管理

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　　scrm系統(tǒng)可以幫助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)確記錄整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程。公司scrm系統(tǒng)中的跟蹤記錄、商機(jī)管理等模塊記錄整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程，實(shí)時(shí)掌握銷(xiāo)售進(jìn)度。

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　　scrm系統(tǒng)幫助銷(xiāo)售人員總結(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)調(diào)整，提高銷(xiāo)售能力。對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，SCRM系統(tǒng)可以用來(lái)了解員工的工作和表現(xiàn)，提高管理效率。

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　　4、協(xié)同辦公

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　　scrm系統(tǒng)具有辦公管理功能。涉及的主要模塊包括任務(wù)、申請(qǐng)和審批，以及與整個(gè)銷(xiāo)售流程相結(jié)合的自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程。

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通過(guò)scrm系統(tǒng)，業(yè)務(wù)流程可以自動(dòng)流轉(zhuǎn)，相關(guān)管理人員可以實(shí)時(shí)提醒，不浪費(fèi)時(shí)間，不受空間限制。

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對(duì)于上述內(nèi)容還有不懂得可以咨詢(xún)點(diǎn)鏡scrm,其是基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營(yíng)銷(xiāo)功能，能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對(duì)話(huà)、私刪客戶(hù)、離職帶走客戶(hù)等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力。

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