面對領(lǐng)導批評,請記住「1不2別3思」,才會再次受到領(lǐng)導的賞識!
職場上,我們經(jīng)常見到一些玻璃心比較重的員工,領(lǐng)導罵一句就覺得在侮辱你的人格,領(lǐng)導批評你,你就想要辭職。
職場不是你爸媽,更不會哄著你,沒有一點承壓能力,在職場很難生存。
看過這樣一段話:職場上沒有尊嚴,如果有,也來自于結(jié)果。如果你覺得冒犯,不必大驚小怪,因為這是常態(tài)。職場是成年人的世界,所謂成年人,常常不糾結(jié)是非,而是看成敗。
那麼,當批評到自己頭上的時候,我們應(yīng)該如何應(yīng)對,並將批評轉(zhuǎn)化為個人成長的路徑呢?下麵的「1不2別3思」,將會對你有所幫助。
1 「1不」
你要知道,批評在職場中是一種很頻繁、很經(jīng)常的行為。
不管是領(lǐng)導「恨鐵不成鋼」的教導,還是規(guī)范工作、重視細節(jié)的指導,抑或是「殺雞給猴看」的提醒震懾,大多數(shù)情況下,?90%以上的批評都是有其目的的,並不是領(lǐng)導單純的情緒發(fā)洩。
知道了這一點,當你再面對領(lǐng)導批評的時候,至關(guān)重要的1點就是?千萬不要陷入自我否定的閉環(huán),更不要出現(xiàn)因為自我否定過度而出現(xiàn)辭職的想法。
心理學上,我們之所以抗拒批評,是因為在內(nèi)心深處,我們都希望獲得他們的尊重與認可。
所以,當受到批評時,?我們一是害怕領(lǐng)導從此以後認為自己能力不足,不再培養(yǎng)使用;二是感覺丟了臉面,內(nèi)心的安全感和價值感受到了衝擊。
此時,因為將批評的重點放在了自己的內(nèi)心感受上,因此容易出現(xiàn)意志的消沉和憤怒,進而轉(zhuǎn)入自我否定的怪圈。
事實上,?不管是領(lǐng)導還是同事,都沒有對你接受批評一事給予過多的關(guān)注:
領(lǐng)導批評完後還有成堆的事務(wù)要忙,搞不好都忘了曾經(jīng)批評過你;
同事聽你挨駡完後,也各自投入到繁忙的工作中。
世人來去匆匆,哪有閒暇顧你。
因此,在接受批評後,我們要將情緒及時從「自我否定」中抽離出來,告訴自己:「批評已經(jīng)發(fā)生了,及時尋找工作不足,修復和上級的關(guān)係、重塑工作形象更重要」。
2 「2別」
當場受批評,特別是在你沒有思想準備的時候,當時的心情定會很喪,甚至情緒也會很激動,但我希望你此時能做到這「2別」:
1)別急于解釋
你必須得讓領(lǐng)導說痛快了,千萬別著急解釋原因。
因為此刻在興頭上的領(lǐng)導,你說了也聽不進去,反而會產(chǎn)生你不服管、頂撞上級的念頭。
人有的時候就是情緒化的生物,如果你不讓他進行一定的釋放,那麼終將傷害的還是你自己。
這時候需要做什麼?一件事:?做筆記。
領(lǐng)導說著你就聽著,同時在筆記本上記下領(lǐng)導說的要點,實在不想記,裝一下也可以。
只要你一直保持這個動作和姿態(tài),你的領(lǐng)導說著說著也就會慢慢的情緒消解,不至于出現(xiàn)越說越厲害的情況了。
等他這陣風刮完了,你再見縫插針,上前進行建設(shè)性的溝通,可取得良好的效果。
2)別想怎麼解決你的領(lǐng)導
什麼意思?等你有開口機會的時候,?別想著告訴領(lǐng)導,說自己多麼在乎領(lǐng)導對自己的看法,這個錯誤犯得多麼不應(yīng)該,自己多麼的悔不當初等等。
這時候?你得想怎麼解決這個問題!
你得趕緊說:「領(lǐng)導,我明白了,我有這幾個辦法去補救這個問題,您看可不可行?」
目的是把領(lǐng)導或場上人的注意力轉(zhuǎn)移到解決具體問題上去。
你這麼說有2個好處:
一是領(lǐng)導覺得你聽懂並接受他的批評了,他批評的目的達到了;
二是領(lǐng)導會覺得你情緒比較穩(wěn)定你,抗壓性比較好,調(diào)節(jié)能力比較強,回饋比較積極。
如此的反應(yīng),既展示了你的智商,又展示了你的情商,同時還加了自己在領(lǐng)導心中的印象分,一箭多雕。
3 「3思」
蘇格拉底曾說過:?未經(jīng)反思的人生不值得過。
批評過後,夜深人靜之時,復盤批評,進行總結(jié)反思,是我們實現(xiàn)快速成長的最好途徑。
1)思考如何重塑優(yōu)化與領(lǐng)導的關(guān)係
除了在批評時,我們姿態(tài)要端正,不要衝撞反駁領(lǐng)導,維護好領(lǐng)導的地位與威嚴。
批評之後,我們也要思考重塑優(yōu)化與領(lǐng)導的關(guān)係。
這其實就跟我們在家裡被自己父母批評後,也會陷入一小段時間的尷尬期一樣。
與領(lǐng)導也是如此,犯錯後不要想著躲著領(lǐng)導,你需要思考如何化解這份尷尬,讓你與領(lǐng)導「和好如初」。
你可以在領(lǐng)導不忙的時候去辦公室,對領(lǐng)導進行表態(tài):
「這項工作我接手時間不長,經(jīng)驗的確有欠缺,有需要完善的方面,還請領(lǐng)導可以指導下我一下,我一定會盡力做好」;
「其實,對于這項工作,我之前的想法是…。但是考慮得不太全面,不太成熟,感謝領(lǐng)導的批評指導,讓我可以更好地完成工作」。
這種主動拋出橄欖枝、主動給臺階讓領(lǐng)導下的表態(tài)方式,會讓領(lǐng)導覺得你是個虛心上進的人。哪怕出現(xiàn)了某些紕漏,造成了工作失誤,也可以保持自己在領(lǐng)導心中的形象,將關(guān)係進行重塑或者優(yōu)化。
2)思考如何發(fā)揮逆商,進行自我審視
逆商指人們面對逆境,擺脫困境和超越困難的能力。簡單來說,就是抗壓恢復能力。
美國名將巴頓說過:
衡量一個人成功的標誌,不是看他登到頂峰的高度,而是看他跌到低谷的反彈力。
當遭受領(lǐng)導「無情」批評之時,有的人破罐子破摔,有的人則在逆境中不斷自省,最終擁有不斷攀升的能力。
雖然領(lǐng)導的批評中90%都是情緒性的發(fā)洩,只有10%是與工作任務(wù)相關(guān)的。但是,?我們要「去粗取精」,運用自己的逆商能力,重點分析那10%。
凡是批評正確的,就要痛下決心堅決糾正和克服,不被面子束縛,不被人情所迷,更不能自欺欺人,給自己找理由。
通過自我審視、自我反省,將錯誤改正,讓自己不在一個地方跌倒2次,必然會迅速取得進步,贏得領(lǐng)導的青睞。
3)思考工作中如何養(yǎng)成嚴謹、細緻、周到的工作作風
批評皆有因。
雖說沒人能拍著胸脯說自己的工作100%沒有問題,但?我們能通過提高自己的業(yè)務(wù)能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力等,努力養(yǎng)成嚴謹、細緻、周到的工作作風,在以後的工作中,無限的去接近100%這個目標。
千萬不要出現(xiàn)一受到批評,就怨天尤人、自怨自艾,不從自己身上找原因,「小洞不補,大洞吃苦」,最終倒楣的還是我們自己。
要積極樂觀地去找原因,快準狠地了解到自己的不足之處,下功夫處理問題。
如果一直沉浸在難過委屈的情緒中,工作就做不好,反而會得不償失。