01

關(guān)于數(shù)據(jù)化、信息化、數(shù)字化、智能化的概念

（1）數(shù)據(jù)化

數(shù)據(jù)化的定義

數(shù)據(jù)代表著對(duì)某一件事物的描述，通過(guò)記錄、分析、重組數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)。數(shù)據(jù)化的核心內(nèi)涵是對(duì)大數(shù)據(jù)的深刻認(rèn)識(shí)和本質(zhì)利用。

數(shù)據(jù)化的應(yīng)用

以企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)字化是基于大量的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（信息化系統(tǒng)記錄的數(shù)據(jù)），對(duì)企業(yè)的運(yùn)作邏輯（管理經(jīng)驗(yàn)）進(jìn)行數(shù)學(xué)建模、優(yōu)化，反過(guò)來(lái)再指導(dǎo)企業(yè)日常運(yùn)行。這實(shí)際上就是一個(gè)“機(jī)器學(xué)習(xí)”的過(guò)程，系統(tǒng)反復(fù)學(xué)習(xí)企業(yè)的數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)模式，然后變得更專業(yè)和更了解企業(yè)，并反過(guò)來(lái)指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)營(yíng)。

（2）信息化

信息化的定義

信息的數(shù)字化（Digitization）。信息化是指建設(shè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中的流程和數(shù)據(jù)通過(guò)信息系統(tǒng)來(lái)處理，通過(guò)將技術(shù)應(yīng)用于個(gè)別資源或流程來(lái)提高效率。

以企業(yè)來(lái)說(shuō)，信息化是將企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程、物料移動(dòng)、事務(wù)處理、現(xiàn)金流動(dòng)、客戶交易等業(yè)務(wù)過(guò)程，通過(guò)各種信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息資源。簡(jiǎn)單說(shuō)，信息化就是將企業(yè)的日常業(yè)務(wù)流程固化下來(lái)，并自動(dòng)做好記錄，以降低基層人員的工作難度，提高基層人員的工作效率。

信息化的建設(shè)階段

目前應(yīng)用的企業(yè)信息化管理系統(tǒng)主要有：OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)；用于管理客戶關(guān)系的CRM系統(tǒng)；ERP企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)；MES制造執(zhí)行管理系統(tǒng)等。

（3）數(shù)字化

數(shù)字化定義

數(shù)字化就是要把物理系統(tǒng)在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中仿真虛擬出來(lái)，在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)里體現(xiàn)物理世界，利用數(shù)字技術(shù)驅(qū)動(dòng)組織商業(yè)模式創(chuàng)新，驅(qū)動(dòng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)重構(gòu)，驅(qū)動(dòng)企業(yè)服務(wù)大變革。

按照Gartner的定義，業(yè)務(wù)數(shù)字化是指利用數(shù)字技術(shù)改變商業(yè)模式，并提供創(chuàng)造收入和價(jià)值的新機(jī)會(huì)，它是轉(zhuǎn)向數(shù)字業(yè)務(wù)的過(guò)程。

關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型

數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)上是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，是信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的一場(chǎng)業(yè)務(wù)、管理和商業(yè)模式的深度變革重構(gòu)，技術(shù)是支點(diǎn)，業(yè)務(wù)是內(nèi)核。

今天當(dāng)企業(yè)說(shuō)起“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”時(shí)，應(yīng)該是以下三層意思中的一個(gè)意思或者幾個(gè)意思的綜合：

對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)來(lái)自方方面面：從技術(shù)駕馭到業(yè)務(wù)創(chuàng)新，從組織變革到文化重塑，從數(shù)字化能力建設(shè)到人才培養(yǎng)，因此數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功不可能一蹴而就。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱巨的任務(wù)，多數(shù)企業(yè)需要3-5年甚至更長(zhǎng)時(shí)間才能取得顯著效果。

（4）智能化

智能化定義

使對(duì)象具備靈敏準(zhǔn)確的感知功能、正確的思維與判斷功能、自適應(yīng)的學(xué)習(xí)功能、以及行之有效的執(zhí)行功能而進(jìn)行的工作。智能化是從人工、自動(dòng)到自主的過(guò)程。

事物在大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等技術(shù)的支持下（數(shù)字化產(chǎn)生的結(jié)果），所具有的能動(dòng)地滿足各種需求的屬性（系統(tǒng)直接進(jìn)行決策，并指揮相應(yīng)的部門執(zhí)行決策）。

智能化的應(yīng)用

人工智能：由人工制造出來(lái)的系統(tǒng)所表現(xiàn)出來(lái)的智能；是使機(jī)器/系統(tǒng)能夠完成一些通常需要人類智慧才能完成的復(fù)雜任務(wù)的技術(shù)和方法論。人工智能是實(shí)現(xiàn)智能化的主要途徑。

02

數(shù)據(jù)化、信息化、數(shù)字化、智能化的區(qū)別和聯(lián)系

信息化和數(shù)字化的概念趨于系統(tǒng)性，數(shù)據(jù)化則涉及到了執(zhí)行層的概念，一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化。以數(shù)據(jù)分析為切入點(diǎn)，通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，打破傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)決策的方式，實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策。最終信息化、數(shù)字化、數(shù)據(jù)化實(shí)現(xiàn)人工付諸的精力和時(shí)間的最小化，達(dá)到人工智能改變工作效率的問題。

類型

側(cè)重點(diǎn)

具體描述

信息化

側(cè)重業(yè)務(wù)信息的搭建與管理

將企業(yè)的已形成的相關(guān)信息，通過(guò)記錄的各種信息資源，涉及到各個(gè)環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)的結(jié)果與管控。

數(shù)字化

側(cè)重產(chǎn)品領(lǐng)域的對(duì)象資源形成與調(diào)用

基于信息化技術(shù)所提供的支持和能力，讓業(yè)務(wù)和技術(shù)真正產(chǎn)生交互，改變傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作模式。

數(shù)據(jù)化

側(cè)重結(jié)果

將數(shù)字化的信息進(jìn)行條理化，通過(guò)智能分析、多維分析、查詢回溯，為決策提供有力的數(shù)據(jù)支撐。

智能化

側(cè)重于工作過(guò)程的應(yīng)用

使對(duì)象具備靈敏準(zhǔn)確的感知功能、正確的思維與判斷功能、自適應(yīng)的學(xué)習(xí)功能、以及行之有效的執(zhí)行功能而進(jìn)行的工作。

(1) 信息化：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化

建設(shè)專業(yè)信息化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)管理的數(shù)據(jù)化。指業(yè)務(wù)相關(guān)表單和信息流轉(zhuǎn)以數(shù)字方式存儲(chǔ)，但簡(jiǎn)單的數(shù)字化存儲(chǔ)并沒有達(dá)到數(shù)據(jù)化的階段，信息只有通過(guò)內(nèi)在的指標(biāo)化（亦可稱為模型化），達(dá)到業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可利用、可分析、可改進(jìn)，進(jìn)入運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)才能稱之為業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化帶來(lái)的好處是實(shí)現(xiàn)更為精細(xì)的運(yùn)營(yíng)。

(2) 數(shù)字化：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化

數(shù)字化是基于大量的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，對(duì)企業(yè)的運(yùn)作邏輯進(jìn)行數(shù)學(xué)建模，優(yōu)化之后，反過(guò)來(lái)再指導(dǎo)企業(yè)日常運(yùn)行。數(shù)字化打通各個(gè)信息孤島，讓數(shù)據(jù)得以連接，讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生價(jià)值。通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合地、多維地分析，對(duì)企業(yè)的運(yùn)作邏輯進(jìn)行數(shù)字建模，指導(dǎo)并服務(wù)于企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)。

(3) 智能化是最終目標(biāo)

智能化是信息化發(fā)展的必然趨勢(shì)，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，智能技術(shù)得到了快速發(fā)展，人工智能技術(shù)得到廣泛應(yīng)用，智能化是信息化、數(shù)字化、數(shù)據(jù)化最終的目標(biāo)，也是發(fā)展的必然趨勢(shì)。

03

數(shù)字化與信息化的區(qū)別

數(shù)字化是信息化的高階階段，是信息化的廣泛深入運(yùn)用，是從收集、分析數(shù)據(jù)到預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的延伸。數(shù)字化脫離了信息化的支撐只不過(guò)是空中樓閣。

數(shù)字化并不會(huì)脫離信息化。數(shù)字化就是解決信息化建設(shè)中信息系統(tǒng)之間信息孤島的問題，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通。進(jìn)而對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度分析，對(duì)企業(yè)的運(yùn)作邏輯進(jìn)行數(shù)字建模，指導(dǎo)并服務(wù)于企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)。

數(shù)字化為社會(huì)信息化奠定基礎(chǔ)，其發(fā)展趨勢(shì)是社會(huì)的全面數(shù)據(jù)化。數(shù)據(jù)化強(qiáng)調(diào)對(duì)數(shù)據(jù)的收集、聚合、分析與應(yīng)用。信息物理系統(tǒng)不僅會(huì)催生出新的工業(yè)，甚至?xí)厮墁F(xiàn)有產(chǎn)業(yè)布局。智能化體現(xiàn)信息應(yīng)用的層次與水平，其發(fā)展趨勢(shì)是新一代人工智能。

04

關(guān)于數(shù)字化建設(shè)

以價(jià)值為導(dǎo)向，自上而下改變數(shù)據(jù)的應(yīng)用方式，打破了系統(tǒng)之間“數(shù)據(jù)煙囪”。通過(guò)基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與平臺(tái)構(gòu)建一系列場(chǎng)景應(yīng)用服務(wù)，支持企業(yè)治理模型由平面化到立體化，多維度刻畫治理管控要素，促使了企業(yè)運(yùn)營(yíng)向前切分的粒度更細(xì)，向后數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析內(nèi)容更廣。

數(shù)據(jù)不再只是鏈接貫通，而是能夠?qū)崿F(xiàn)信息與設(shè)備的串通即微觀數(shù)字處理，可以實(shí)現(xiàn)模擬信息與數(shù)字信息互相轉(zhuǎn)化，也能實(shí)現(xiàn)數(shù)字信息匯總成符合人類思維習(xí)慣的智慧宏觀數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)微觀與宏觀應(yīng)用的全面支撐。

信息化、數(shù)字化、智能化作為新一輪科技革命的突出特征，也是新一代信息技術(shù)的核心。目前，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱巨的任務(wù)，數(shù)字化是推進(jìn)信息化的最好方法，數(shù)字化帶來(lái)了數(shù)據(jù)化。人工智能是實(shí)現(xiàn)智能化的主要途徑，業(yè)務(wù)生產(chǎn)數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)反哺業(yè)務(wù)，從而推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。?