不少行業(yè)人員對我們表示，他們使用客戶管理系統(tǒng)的時候，時常發(fā)現(xiàn)有功能、流程與實際業(yè)務不匹配的問題。甚至有公司的CRM系統(tǒng)因為模塊變更困難的原因，不能完全發(fā)揮客戶管理功能，這讓公司花了大價錢買回來的客戶管理系統(tǒng)成了雞肋。

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所以選擇一款適客戶管理系統(tǒng)來提高銷售效率也成為不少中小企業(yè)的訴求。我們發(fā)現(xiàn)，目前市場上客戶管理系統(tǒng)非常多，但是如何選擇一款合適的客戶管理系統(tǒng)呢？就要充分考慮以下幾點：

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1. 產(chǎn)品的安全加密，主要涉及硬件級別防止高流量攻擊、客戶端（服務端）數(shù)據(jù)加密存儲、通訊加密防竊聽以及包括CRM廠商在內(nèi)的第三方加密技術等等。通過技術手段杜絕飛單和客戶數(shù)據(jù)失竊，這是企業(yè)用戶的首要關注點。

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2. 產(chǎn)品性能的穩(wěn)定性，這也是企業(yè)用戶關心的問題。因為CRM產(chǎn)品的穩(wěn)定性是客戶管理系統(tǒng)的運行基礎，有穩(wěn)定才有一切。

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3. 在產(chǎn)品應用上，應滿足行業(yè)細分的要求，根據(jù)每個企業(yè)用戶的行業(yè)特征，打造企業(yè)訴求與行業(yè)屬性相結合的功能和場景應用。

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4. 產(chǎn)品的拓展性，保證后端與企業(yè)用戶的其它系統(tǒng)集成，能夠進行數(shù)據(jù)聯(lián)通，從而使企業(yè)用戶的數(shù)據(jù)沉淀產(chǎn)生價值。另外拓展性也包含CRM廠商的售后服務能力，只有做好供應商服務，才能獲得用戶的口碑，持續(xù)穩(wěn)定地獲得客源。

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“企業(yè)用戶的信息化建設需求是多種多樣，這就要求我們的客戶管理系統(tǒng)除了提供標準功能外，還必須準確把握行業(yè)的特點。

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縱觀CRM行業(yè)近幾年的發(fā)展態(tài)勢可以看到，就在SAP、微軟等海外CRM廠商水土不服的時候，更加注重行業(yè)細分的金服CRM等本土企業(yè)，卻以良好的用戶體驗獲得了用戶的青睞。因為他們能幫助中小企業(yè)隨時進行業(yè)務溝通和客戶管理，贏得了良好的口碑，從而實現(xiàn)彎道超車。

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而目前市面上的scrm客戶管理系統(tǒng)的就非常適合所有的行業(yè)。我們不妨拿點鏡客戶管理系統(tǒng)來闡述一下。點鏡微信管理系統(tǒng)是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。能夠做到下面的幾個要點：

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點鏡Scrm對于管理者而言，不僅正規(guī)調(diào)用企業(yè)微信官方聊天記錄的接口，讓讓企業(yè)實現(xiàn)對員工溝通情況的監(jiān)管，更能有效防止客戶的流失。比如說，可以設置只要員工刪除1個客戶，企業(yè)微信就會當場下線，并且會發(fā)送提醒給管理員。同時，也支持敏感關鍵字的設置，有效防止飛單，丟單的現(xiàn)象發(fā)生。

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它可以幫助企業(yè)最大限度地利用企業(yè)微信的營銷功能，并對員工在微信上的工作軌跡進行控制，從而徹底地杜絕員工飛單等潛在問題。維護公司客資，提升企業(yè)營銷能力。點鏡scrm還提供了很多其它的高級運營功能，如企業(yè)微信會話存檔功能、超級側邊欄、智能群發(fā)、違規(guī)操作預警、渠道活碼、定制歡迎語等多項功能，各行各業(yè)都可以在點鏡scrm中找到適合自己的運營工具。

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