2023年是深圳華僑醫(yī)院推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的一年，為進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，提升患者就醫(yī)體驗，醫(yī)院圍繞“以患者為中心”，開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年”系列活動。今天，讓我們一起來看看醫(yī)患之間的溫暖瞬間吧！

一切以患者為中心

行最美之事 做最帥之人?

“我和老伴在來醫(yī)院的路上，突遭暴雨，我的鞋子全部打濕了，來醫(yī)院后醫(yī)生見我光著腳，急忙找來袋子幫我套上，太讓我感動了！”耳鼻喉科一名醫(yī)生見患者光腳前來就醫(yī)，立即取來紙巾與袋子，細(xì)心的為老奶奶套上，這一場景令在場的患者無比動容。

一碗紅糖雞蛋 甜潤患者心

在華僑醫(yī)院門診二樓，人流手術(shù)后的患者都會收到婦科醫(yī)生免費提供的一碗紅糖水和一個煮雞蛋，讓剛剛經(jīng)受疼痛的患者能及時補充體能，更讓她們感受到醫(yī)院的愛心服務(wù)。

孕媽加油站 “早點”等你

為了保證檢驗結(jié)果的準(zhǔn)確性，部分產(chǎn)檢項目需要孕媽媽空腹檢測，產(chǎn)科考慮到這部分孕媽們產(chǎn)檢時會感到饑餓，甚至?xí)霈F(xiàn)低血糖的現(xiàn)象，為減少孕婦空腹就診導(dǎo)致的不適感，特在門診二樓為孕媽們提供方便、營養(yǎng)的免費愛心早點及茶水。

特診一對一?快速診療

名醫(yī)診室，客服人員全程陪同患者，提供一對一服務(wù)，讓患者享受到更優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)服務(wù)。同時醫(yī)院還設(shè)有專屬醫(yī)生、獨立診室、快速就診等，避免患者在等待過程中浪費時間，提高就醫(yī)效率。

小小勇氣貼 寶寶變“超人”

前來就診的兒童，客服人員會提供各式各樣、顏色鮮艷的卡通小貼畫，親切地告訴他們，貼上“勇氣貼”配合檢查的寶寶就能化身超人，激發(fā)孩子的榮譽感和好勝心，給予孩子足夠的鼓勵，提高孩子們檢查時的依從性。不僅拉近了醫(yī)護(hù)人員與孩子之間的距離，更是獲得了家長們的紛紛點贊。

定期開展培訓(xùn) 提升服務(wù)質(zhì)量

為不斷提升服務(wù)水平，客服中心還定期開展崗位流程和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，將更多服務(wù)技能更好的應(yīng)用到日常工作的每個細(xì)節(jié)中。讓每一位患者真切地感受到醫(yī)院的溫度，享受到高質(zhì)量的就醫(yī)服務(wù)!