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企業(yè)微信會(huì)話存檔是什么？

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????企業(yè)微信會(huì)話存檔可以保存語音、文字、圖片、鏈接等信息，甚至可以存檔刪除或撤回的信息。換句話說，企業(yè)可以存檔員工的聊天記錄。當(dāng)然，并不是每個(gè)員工的聊天記錄都應(yīng)該存檔，企業(yè)可以根據(jù)具體情況設(shè)置存檔的成員范圍。

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????公司開通企業(yè)微信存檔功能后，需要通知員工開通狀態(tài)；在與外部聯(lián)系人的對(duì)話中，公司可以在外部聯(lián)系人同意后獲得外部聯(lián)系人的溝通內(nèi)容。

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????所有企業(yè)員工都應(yīng)該打開會(huì)話存檔嗎？不需要所有企業(yè)人員都打開。例如，如果一家公司需要監(jiān)督10個(gè)銷售員工，只要購(gòu)買10個(gè)賬戶的會(huì)話存檔接口，然后分配給相應(yīng)的10個(gè)銷售人員，就可以通過會(huì)話存檔界面獲得10個(gè)銷售員工的所有聊天記錄。簡(jiǎn)而言之，需要監(jiān)督的員工可以為相應(yīng)的員工分配會(huì)話存檔界面。

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????每個(gè)賬號(hào)是一個(gè)用戶算一個(gè)賬號(hào)，還是一個(gè)企業(yè)算一個(gè)賬號(hào)？

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????每個(gè)帳戶都指會(huì)話存檔API接口，一個(gè)會(huì)話存檔API接口可以分配給相應(yīng)的員工，然后可以通過API接口獲取員工對(duì)應(yīng)的聊天記錄。例如，如果一個(gè)企業(yè)有10個(gè)銷售員工需要監(jiān)管，它需要購(gòu)買相應(yīng)的10個(gè)接口，并將10個(gè)接口分配給相應(yīng)的銷售員工。然后，通過相應(yīng)的10個(gè)接口，可以獲得10個(gè)銷售額的所有聊天記錄。

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????有存檔的員工離職或者崗位調(diào)整后，會(huì)話存檔接口能否回收再利用？

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????事實(shí)上，會(huì)話存檔接口是購(gòu)買配額，會(huì)話存檔接口支持重新分配。當(dāng)員工離職或者調(diào)崗時(shí)，相應(yīng)的接口可以分配給其他員工，接口可以靈活分配。它可以分配給下一個(gè)對(duì)接的銷售人員，也可以隨時(shí)修改存檔開放范圍以改變存儲(chǔ)范圍。

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????開通會(huì)話存檔后能看到哪些記錄？

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????可以看到員工之間的溝通，員工與客戶的溝通，群聊的溝通。

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????但是在企業(yè)使用企業(yè)微信會(huì)話存檔功能來監(jiān)督員工聊天記錄，防止員工服務(wù)不到位，防止飛單走單，過度承諾等問題前，還需要對(duì)會(huì)話存檔接口進(jìn)行二次開發(fā)，才能夠?qū)⑵淇梢暬?，所以?duì)于沒有技術(shù)開發(fā)能力的企業(yè)，或者不想要付出太多時(shí)間和精力成本的企業(yè)，都可以直接選擇企業(yè)微信服務(wù)商——點(diǎn)鏡scrm來直接使用會(huì)話存檔功能。

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????而且點(diǎn)鏡scrm還提供了很多其它的高級(jí)運(yùn)營(yíng)功能，如超級(jí)側(cè)邊欄、智能群發(fā)、違規(guī)操作預(yù)警、渠道活碼、定制歡迎語等多項(xiàng)功能，各行各業(yè)都可以在點(diǎn)鏡scrm中找到適合自己的運(yùn)營(yíng)工具。

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