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私域走紅后，企業(yè)微信慢慢的被大家所熟知，很多的大公司都開(kāi)始從釘釘轉(zhuǎn)向企業(yè)微信來(lái)進(jìn)行客戶管理，當(dāng)然也有一部分朋友是因?yàn)槁?tīng)身邊的人說(shuō)企業(yè)微信管理客戶非常方便，而且好處多多，但是具體怎么一個(gè)方便法，一個(gè)好用法是一無(wú)所知，那么企業(yè)微信如何做好客戶管理？企業(yè)微信管理客戶有哪些好處？下面我們?點(diǎn)鏡scrm就來(lái)給大家簡(jiǎn)單介紹一下，希望可以讓大家對(duì)企業(yè)微信有更好的認(rèn)識(shí)。

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一、企業(yè)微信如何做好客戶管理？

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?1、直接在側(cè)邊欄標(biāo)注，快捷方便

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標(biāo)簽現(xiàn)在對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)必不可少。通過(guò)標(biāo)簽和備注，員工可以清楚地了解客戶的喜好，從而為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶滿意度。

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但是，使用微信時(shí)，無(wú)法在電腦上標(biāo)記客戶，只能通過(guò)手機(jī)進(jìn)行操作。對(duì)于客服、銷售等一線服務(wù)人員來(lái)說(shuō)，使用起來(lái)極其不方便。而在企業(yè)微信中，員工可以直接在側(cè)邊欄給客戶打標(biāo)簽，操作簡(jiǎn)單。并且標(biāo)簽可以由企業(yè)統(tǒng)一創(chuàng)建，有利于企業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一服務(wù)。比如以后通過(guò)標(biāo)簽發(fā)群消息或者發(fā)朋友圈的時(shí)候，內(nèi)容可以快速無(wú)誤無(wú)漏的發(fā)給對(duì)應(yīng)的客戶~(yú)

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2、自帶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，了解員工服務(wù)情況

在使用微信時(shí)，客戶分散在每個(gè)員工的微信公眾號(hào)上，這些企業(yè)很難了解員工如何服務(wù)客戶，是否及時(shí)回復(fù)客戶信息。

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企業(yè)微信不一樣。企業(yè)微信有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能。管理員可以清楚地看到每個(gè)員工最近聊天了多少客戶，已回復(fù)的聊天比例，以及平均首次回復(fù)時(shí)間。這可以對(duì)公司的績(jī)效考核和員工服務(wù)態(tài)度的改善起到一定的作用。

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二、企業(yè)微信管理客戶有哪些好處？

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使用企業(yè)微信管理和運(yùn)營(yíng)客戶的最大優(yōu)勢(shì)之一就是能夠進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。在同類產(chǎn)品功能日益完善的今天，差異化服務(wù)已成為市場(chǎng)制勝的關(guān)鍵。

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企業(yè)可以根據(jù)客戶的需求和重要性來(lái)標(biāo)記客戶。不僅運(yùn)營(yíng)效率得到提升，針對(duì)性服務(wù)也能更好地針對(duì)客戶痛點(diǎn)，刺激客戶消費(fèi)。

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當(dāng)然，如果想要更好的實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，推薦可以使用專業(yè)的企業(yè)微信管理工具—?點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)?？蛻舢?huà)像功能可以詳細(xì)記錄每位客戶的基本信息、客戶動(dòng)態(tài)、訂單情況。

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通過(guò)這種方式，您可以了解您的客戶最近對(duì)哪些產(chǎn)品感興趣，購(gòu)買(mǎi)了哪些產(chǎn)品，為客戶提供更加個(gè)性化的服務(wù)。

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點(diǎn)鏡scrm是基于企業(yè)微信端口的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營(yíng)銷功能，并管控員工在微信上的工作軌跡，徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪會(huì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營(yíng)銷能力。

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好了，以上就是關(guān)于企業(yè)微信如何做好客戶管理？企業(yè)微信管理客戶有哪些好處的內(nèi)容了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多企微營(yíng)銷策略，請(qǐng)關(guān)注我們！?點(diǎn)鏡scrm還開(kāi)發(fā)了批量加好友、渠道活碼、客戶畫(huà)像、自動(dòng)打標(biāo)、關(guān)鍵詞回復(fù)、會(huì)話存檔等功能，幫助企業(yè)高效精細(xì)化運(yùn)營(yíng)