一項(xiàng)關(guān)于HR“時(shí)間都去哪了”的調(diào)查顯示：71%的時(shí)間用于處理員工管理：解答疑問、處理問題、員工認(rèn)可以及規(guī)章管理；54%的時(shí)間用于執(zhí)行公司政策和合規(guī)性管理：如健康福利法律事務(wù)、失業(yè)保險(xiǎn)以及員工薪酬管理；42%的時(shí)間用于進(jìn)行招聘管理：確定職位需求、歸納并發(fā)布職位信息、審核簡(jiǎn)歷、背景調(diào)查、面試。

經(jīng)常有HR朋友會(huì)抱怨，每天要處理很多事，整天忙忙碌碌，但好像處理的又不是什么大事，看不到成績(jī)，成就感很低。雖然，事務(wù)型工作容易被看作是“小事”，但這并不是說它不重要。

例如，做招聘實(shí)施的同時(shí)也需要負(fù)責(zé)入離職手續(xù)辦理、社會(huì)保險(xiǎn)繳退、花名冊(cè)檔案管理、商業(yè)保險(xiǎn)管理?？记?、薪酬、個(gè)稅管理涉及到的跨平臺(tái)數(shù)據(jù)遷移、錄入、比對(duì)，報(bào)表統(tǒng)計(jì)整合，郵件發(fā)送等。事務(wù)型工作瑣碎、細(xì)小、分布廣，普遍難度不大，但涉及大量人工手動(dòng)重復(fù)操作（比如手動(dòng)輸入資料、查找、確認(rèn)，數(shù)據(jù)復(fù)制粘貼等），所以其也是較為耗時(shí)、枯燥的工作之一。

一項(xiàng)簡(jiǎn)單的復(fù)制粘貼工作，做幾十上百次，可以保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；但如果是成千上萬(wàn)次，人工操作還會(huì)那么保險(xiǎn)么？同樣的數(shù)據(jù)表單操作，當(dāng)數(shù)量級(jí)達(dá)到一定程度，人工的效率還能保證如初嗎？

實(shí)在IPA解決方案：

實(shí)在IPA可以通過模擬手動(dòng)操作鼠標(biāo)、鍵盤等方式，代替人工完成工作上大批量、重復(fù)、繁瑣、枯燥的操作。如信息文檔的核對(duì)：大量數(shù)據(jù)材料核驗(yàn)影響審批效率、需要投入大量的人力，并且審核對(duì)人員專注度要求高，人工處理出錯(cuò)概率高。但是如果采用RPA數(shù)字員工便可進(jìn)行自動(dòng)化采集相關(guān)文件，通過OCR+NLP智能抽取信息，便可進(jìn)行信息核對(duì)、多類型單據(jù)核對(duì)、專業(yè)文檔審核。RPA數(shù)字員工實(shí)現(xiàn)全類型文檔智能識(shí)別關(guān)鍵信息，從形式到內(nèi)容全面審核，降低出錯(cuò)概率。

此外，在智能審核中，實(shí)在IPA的作用也不容小覷：申報(bào)人員通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行申報(bào)，并提交身份證掃描件、社保繳費(fèi)截圖、學(xué)歷證明等，審核窗口期很短，人工審核工作量大，耗時(shí)久，且同期電話咨詢量極大。區(qū)級(jí)人才中心在兩周內(nèi)要完成5000份左右的申報(bào)，人工審核1份申報(bào)花費(fèi)約3-5分鐘，每個(gè)中心有10名左右業(yè)務(wù)人員專門審核，每天工作至少8小時(shí)。機(jī)器人用RPA+IDP審核1份申報(bào)僅不到2分鐘，2個(gè)機(jī)器人即可滿足審核需求，人工只需要復(fù)核臺(tái)賬，大大提升了工作效率，保證了職稱審核的時(shí)效性。

上述智能審核場(chǎng)景中值得提及的是，實(shí)在智能推出首款能和文檔對(duì)話的智能產(chǎn)品Chat-IDP，利用IPA技術(shù)實(shí)現(xiàn)文檔的批量下載、上傳、識(shí)別以及對(duì)識(shí)別結(jié)果進(jìn)行導(dǎo)出，利用RPA技術(shù)定期去將所有審核異常的結(jié)果進(jìn)行匯總，發(fā)送給相關(guān)人員進(jìn)行校驗(yàn)。Chat-IDP通過更自動(dòng)化、智能化的文檔審核流程，能夠節(jié)省人工閱讀文檔以及檢索關(guān)鍵信息的精力，減少人工審核的時(shí)間和成本，提升審核速度；快速的文本內(nèi)容分析和智能化的自我學(xué)習(xí)迭代，進(jìn)一步幫助業(yè)務(wù)人員提升文檔審核的準(zhǔn)確性、完整性、可靠性。

目前，實(shí)在RPA·統(tǒng)計(jì)數(shù)字員工已上線濱州人社局，賦能社保業(yè)務(wù)數(shù)字化，助力基層調(diào)查人員工作減負(fù)。不僅如此，實(shí)在智能還打造了海量的數(shù)字化典型場(chǎng)景，據(jù)統(tǒng)計(jì)，實(shí)在IPA已服務(wù)1500+各行業(yè)的頭部客戶，涵蓋電商零售消費(fèi)、政府及公共服務(wù)、通信運(yùn)營(yíng)商、金融服務(wù)行業(yè)、能源及制造業(yè)、生物醫(yī)療行業(yè)領(lǐng)域，已然成為全行業(yè)全職能數(shù)字化升級(jí)標(biāo)配。