本文來(lái)自微信公眾號(hào)：瞎說(shuō)職場(chǎng) （ID：HRInsight），作者：Sean?Ye，頭圖來(lái)自：視覺(jué)中國(guó)

之前看過(guò)一個(gè)日本的綜藝連續(xù)劇，講的是男女戀愛(ài)的時(shí)候，男性思維和女性思維的不同，結(jié)果一方認(rèn)為一切順利，感情更進(jìn)一步；另一方憂心忡忡提出分手。

其實(shí)在面試場(chǎng)合，這種類似的情況也很常見(jiàn)。

我接過(guò)不少打工人的咨詢，被提問(wèn)時(shí)我甚至有些奇怪，這些應(yīng)該算是常識(shí)吧，怎么會(huì)不知道呢？

后來(lái)回想一下，我當(dāng)年小白身份時(shí)，也是這不知道那不知道，不但不知道，還喜歡瞎猜。

現(xiàn)在的年輕人至少不瞎猜，跑來(lái)問(wèn)我這樣的前輩，已經(jīng)是進(jìn)步了。

想了一下，準(zhǔn)備挖個(gè)坑，寫一個(gè)系列?#你可能不知道的HR思維#?希望能夠?qū)Υ蠹矣袔椭?/p>

今天從簡(jiǎn)單的開始寫起。

很多求職者問(wèn)過(guò)我，這樣一個(gè)靈魂問(wèn)題：

既然面試官在面試中明確表示很認(rèn)可我，為什么不能現(xiàn)場(chǎng)就發(fā) offer?呢？非要讓我回家等消息？是不是想壓我薪水？

還有的問(wèn)：

如果面試完不認(rèn)可我，為啥不現(xiàn)場(chǎng)就告訴我，非要讓我回家等消息呢？是不是想讓我做備胎？

感覺(jué) HR 都是套路，不真誠(chéng)。

這可能真的是有點(diǎn)冤枉，很多時(shí)候 HR 沒(méi)法現(xiàn)場(chǎng)發(fā) offer，不是因?yàn)樗麄儾幌耄且驗(yàn)樗麄儾荒堋?/p>

拆分一下，面試的場(chǎng)景無(wú)外乎幾種情況，已經(jīng)面完了所有候選人/沒(méi)有面完，已經(jīng)做了決定/沒(méi)有做決定。我們分開討論。

面試未結(jié)束

作為候選人，你雖然面試結(jié)束了；但是對(duì)于 HR 來(lái)說(shuō)，他的工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束。

一般來(lái)說(shuō)，根據(jù)崗位的不同，初面至少要提供 5+ 位候選人，即便是終面環(huán)節(jié)，為了確保能招到人，至少也要儲(chǔ)備 2~3 位候選人。

對(duì)你來(lái)說(shuō)，終面結(jié)束就是等消息；對(duì)HR來(lái)說(shuō)，可能還有其他候選人要接著面試。

除非面完你，直線經(jīng)理和 HR 都同時(shí)對(duì)你充滿好感，覺(jué)得你特別厲害，著急給你發(fā) offer，掐著 HR 立即發(fā) offer，HR 可能會(huì)打破流程，直接開 offer。當(dāng)然這就是核心人才的待遇了。

正常流程下，HR 還會(huì)再面試幾個(gè)人，然后做個(gè)對(duì)比。

在這種情況下，HR的話術(shù)一般是：

“我們還有幾個(gè)候選人需要面試，最遲下周一二給您一個(gè)明確的答復(fù)?！?/p>

面試已結(jié)束，沒(méi)做決定

很多人覺(jué)得 HR 是招聘的決定者。

我們看到很多電視劇里，想要拿到工作都需要 HR 發(fā)話。

這種場(chǎng)景，對(duì)于 HR 來(lái)說(shuō)很美好。

但是在現(xiàn)實(shí)生活中，絕大部分公司里，HR 并沒(méi)有人事抉擇權(quán)。招聘時(shí)，HR 只是一個(gè)輔助角色，說(shuō)得直白一點(diǎn)，HR 就是替業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)干招聘活的乙方。

最終做招聘決定的是業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。

面試完之后，一定會(huì)有一個(gè)內(nèi)部討論的環(huán)節(jié)，HR 和業(yè)務(wù)面試官討論各個(gè)候選人的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)，然后再拍板。

一般來(lái)說(shuō)，不是特別高大上的核心崗位的話，直線經(jīng)理和HR又沒(méi)有趕著出差啥的，基本上1-2天會(huì)有一個(gè)定論。

HR話術(shù)一般是：

“感謝您抽時(shí)間來(lái)參加面試，面試環(huán)節(jié)全部結(jié)束了；我們內(nèi)部討論一下，爭(zhēng)取這兩天給您一個(gè)明確的答復(fù)?！?/p>

當(dāng)然，為了避免麻煩，也有 HR 會(huì)利用信息差，統(tǒng)一用的是上一種溝通方式——還有人需要面試，可以為自己爭(zhēng)取更多時(shí)間，萬(wàn)一面試官休假去了呢。

確定要你了

絕大部分情況下，在面完你的那一瞬間，HR是不可能做決策的。

但不排除確實(shí)有優(yōu)秀人才，閃耀著智慧的光芒，讓我們這些面試官傾倒。

在面試的時(shí)候，我們就暗暗起誓，這樣的大神，我們必須招進(jìn)來(lái)。

甚至可能在面試你之前，HR和直線經(jīng)理對(duì)著簡(jiǎn)歷就已經(jīng)有了一個(gè)提前判斷，這個(gè)人看起來(lái)最厲害，如果進(jìn)來(lái)了給什么職級(jí)，給什么薪資。

這種人才的面試過(guò)程往往特別輕松，因?yàn)樵诤藢?shí)關(guān)鍵信息后，面試官往往會(huì)在面試過(guò)程中，把面試轉(zhuǎn)變成了推銷，盡量讓大神感覺(jué)到我們公司是靠譜的，薪資福利待遇都不錯(cuò)，希望你加盟，共舉大事。

但是，我們依然不會(huì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)offer。

一方面，你永遠(yuǎn)不知道領(lǐng)導(dǎo)會(huì)不會(huì)有啥新的想法，你這廂口頭offer出去了，老板不同意怎么辦？

現(xiàn)在業(yè)務(wù)節(jié)奏變化快，上周趕擴(kuò)張，這周HC freeze，是常態(tài)。

Offer是很嚴(yán)肅的，100%確認(rèn)才能發(fā)。真正的優(yōu)秀 HR，絕對(duì)不會(huì)口頭承諾 offer。

前兩年，就有這么一個(gè)案例：一個(gè)求職者聽信了字節(jié)的?HR 口頭承諾，拒絕了其他公司的offer，結(jié)果字節(jié)調(diào)整方向，沒(méi)了offer，他憤怒地上網(wǎng)討說(shuō)法，字節(jié)給了他高額賠償。

這件事說(shuō)到底，就是那位招聘的HR不合格。不僅如此，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)offer，顯得非常不正規(guī)。

對(duì)于一個(gè)大公司，應(yīng)該有一個(gè)面試后的討論，現(xiàn)場(chǎng)就發(fā)offer，往往會(huì)讓候選人意外：這面試就過(guò)了？這公司是不是太隨意了？是不是一個(gè)騙子公司？

尤其是初創(chuàng)公司，我尤其提醒這一點(diǎn)，就算確認(rèn)要了，也要等到第二天再發(fā)offer。要讓對(duì)方感覺(jué)你的公司是有流程的，而不是一家騙子公司或者傳銷公司。

這個(gè)時(shí)候，HR的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)是：

“感謝您抽時(shí)間來(lái)參加面試，面試環(huán)節(jié)全部結(jié)束了；我們內(nèi)部討論一下，會(huì)盡快給您答復(fù)?！?/p>

如果想要暗示一下，可能會(huì)說(shuō)：“希望未來(lái)有機(jī)會(huì)做同事?！?/strong>

確定不要你了

最后一種情況，真的不考慮你了。

這種情況下，往往在面試中，求職者就多少有點(diǎn)感觸，一場(chǎng)優(yōu)秀的面試，往往是充滿互動(dòng)的，氛圍和失敗的面試是截然不同的。

但就算如此，HR 通常也不會(huì)現(xiàn)場(chǎng)拒絕。

幾個(gè)原因：

不是所有候選人都喜歡這樣的方式?

很多候選人面子比較薄，當(dāng)面拒絕讓人不好下臺(tái)；萬(wàn)一遇到情緒比較激動(dòng)的求職者，可能就會(huì)翻車。

我們?cè)?jīng)有過(guò)類似慘痛的教訓(xùn)，當(dāng)時(shí)我還在獵頭公司，同事在會(huì)議室給客戶做RPO招聘。

我們?cè)诟舯跁?huì)議室開會(huì)，開著開著，那邊就傳來(lái)一陣哭聲，旁邊兩位資深的HR女同事給安慰著，我這會(huì)開了2個(gè)小時(shí)，隔壁哭了1個(gè)半小時(shí)……

陪同勸慰的有當(dāng)事的業(yè)務(wù)同事，一位小哥，性子有點(diǎn)急；一位他的領(lǐng)導(dǎo)，知心大姐；知心大姐還叫了兩位善于安撫和溝通的HR去安撫。

我們總經(jīng)理都受不了了，沖到會(huì)議室里，想要讓他們聲音輕一點(diǎn)，然而總經(jīng)理進(jìn)去看了一眼就出來(lái)了，面對(duì)一個(gè)哭得梨花帶雨的年輕姑娘，大家想的還是怎么安撫。

一個(gè)人哭，2 個(gè)HC在勸，影響?10 多個(gè)人開會(huì)……真的犯不著。

這個(gè)時(shí)候，HR的話術(shù)依然是：

“我們還有幾個(gè)候選人需要面試，最遲下周一二給您一個(gè)明確的答復(fù)?！?/p>

拒絕需要說(shuō)理由

HR 不愿意當(dāng)面拒絕的另一個(gè)原因，是沒(méi)有專業(yè)判斷能力。

很多 HR 在拒絕的時(shí)候會(huì)用千奇百怪的理由，比如說(shuō)有空窗期，跳槽頻繁，這些的確是理由，但更多時(shí)候做出招聘決定的是業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。而給求職者發(fā)通知的是 HR。

HR說(shuō)你業(yè)務(wù)能力不行，大概率會(huì)被追問(wèn)，會(huì)提出質(zhì)疑：“你說(shuō)我業(yè)務(wù)能力不行，具體哪里不行？”

但 HR畢竟不是干業(yè)務(wù)的，咱也不知道具體哪里不行，就是業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)這么說(shuō)的，他又不可能跑來(lái)拒絕你，讓我來(lái)做惡人。

當(dāng)面吵起來(lái)，HR 吵不過(guò)（專業(yè)不對(duì)口），也吵不動(dòng)（還有其他工作要做），還是等你回去后我們?cè)倬芙^吧。

可能需要你做備胎

此外，面試是雙向選擇。公司選人才，人才也選公司。

在面試結(jié)束后，還有一個(gè)關(guān)鍵的談錢談offer的階段，未必每個(gè)候選人都能談妥。

所以有時(shí)候就算公司確定要?jiǎng)e人了，也希望能夠把你這邊拴住一點(diǎn)時(shí)間，可能3~5天，萬(wàn)一第一選擇不能來(lái)，你就是第二選擇呢。

2008年，我入職 Randstad 的時(shí)候，看到了幾份簡(jiǎn)歷，其實(shí)就是和我一起參加終面的同行，人履歷比我好，我肯定是競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)的，可能就是因?yàn)闆](méi)和他們談妥價(jià)碼，給了我進(jìn)入人力資源行業(yè)的機(jī)會(huì)。

這種情況，還挺正常的。

咱也別嫌棄公司渣，腳踏兩條船。畢竟咱跳槽時(shí)，也不需要離職才能換工作嘛。

說(shuō)到底，錢談妥了，工作內(nèi)容談妥了，未來(lái)職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)不錯(cuò)，你管公司腳踏幾條船呢？

寫在最后

補(bǔ)充一句，讓候選人回去等通知，本身沒(méi)有毛病，是HR合理的選擇。但是，作為 HR，記得要發(fā)通知。

無(wú)論最后是不是選了這個(gè)候選人，就算是拒絕了，也要發(fā)通知。

不要讓候選人得不到回音，尤其是年輕的大學(xué)生應(yīng)屆生。他們往往對(duì)所謂的“職場(chǎng)潛規(guī)則”并不了解，還在那里癡癡地等你通知。

我自己有一個(gè)習(xí)慣，無(wú)論是什么崗位，只要是我面試過(guò)的小伙伴，我自己親自寫拒絕信。

拒絕信的內(nèi)容會(huì)包含這幾方面：

• 感謝參與面試

• 很遺憾我們沒(méi)法給你發(fā)offer

• 希望你在A、B方面再提升自己的能力

• 未來(lái)希望有機(jī)會(huì)再和你做同事

當(dāng)然，具體看面試情況，如果我感覺(jué)對(duì)方非常好學(xué)，聽得進(jìn)建議，我才會(huì)加第三條。

4~5封拒信，差不多20分鐘就能寫完，真不花什么時(shí)間，但是給候選人的體驗(yàn)很好，他不但會(huì)認(rèn)可我，還會(huì)認(rèn)可公司的雇主品牌。

我就遇到被我拒掉的同學(xué)，后來(lái)又加入公司，成為其他團(tuán)隊(duì)正式員工的案例。

很多時(shí)候，招聘是緣分，不要去傷害那些緣分沒(méi)到的小伙伴。

本文來(lái)自微信公眾號(hào)：瞎說(shuō)職場(chǎng) （ID：HRInsight），作者：Sean?Ye（Sean擁有10多年的人力資源行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，先后供職于全球領(lǐng)先的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)Randstad和咨詢公司Mercer。工作之余，Sean的身份還包括第一財(cái)經(jīng)/南都周刊/領(lǐng)英專欄作家，知乎人力資源優(yōu)秀回答者。）

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